SON AQUELLOS QUE COMPRAN NUESTROS PRODUCTOS O
SERVICIOS Y DESCARTAN AL COMPETIDOR. POR EJEMPLO
A QUIEN LE GUSTA MUCHO LA COCA, NO CONSUMIRA OTRO
REFRESCO, COMO PEPSI
PUBLICO INDIRECTO, PARA TOMAR EN CUENTA EN TODOS
SUS NIVELES, NACIONAL, PROVINCIAL, REGIONAL Y
COMUNAL. ES UN PUBLICO OBLIGADO. POR EJEMPLO
CUAND SE VE INVOLUCRADA EL PRESTIGIO DE UN
PRODUCTO.
LA PODEMOS TOMAR DESDE 2 PUNTOS DE VISTA. COMO
PUBLICO A CONQUISTAR Y COMO INSTRUMENTO DE
COMUNICACION. POR EJEMPLO AYUDAN A LA DISTRIBUCION
MASIVA DE UN SERVICIO O PRODUCTO.
ES UNA PERSONA O EMPRESA QUE ABASTECE A OTRAS
EMPRESAS CON EXISTENCIA (ARTÍCULOS), LOS CUALES
SERAN VENDIDOS DIRECTAMENTE O TRANSFORMADOS PARA
SU POSTERIOR VENTA. POR EJEMPLO QUIEN DA LOS INSUMOS,
MATERIA PRIMA.
SON QUELLOS QUE NO SON SEGUIDORES HABITUALES DE
UNA MARCA SINO QUE ESCUCHAN TODAS LAS
PROPUESTAS Y DESPUES DECIDEN. POR EJEMPLO CON LA
GRAN VARIEDAD DE TELEFONIA.
CLIENTE FIEL A LA COMPETENCIA. POR EJEMPLO AQUEL
QUE SOLO CONSUME DE ALGUNA MARCA, EJEMPLO AVON,
Y NO COMPRA DE OTROS COMO JAFRA Y DEMAS.
ESTE CLIENTE JAMAS COMPRARA NUESTRO PRODUCTO.
POR EJEMEPLO LAS PERSONAS QUE NO FUMAN NO
COMPRARAN CIGARROS.
AQUEL QUE NO TIENE OTRA POSIBILIDAD QUE COMPRAR
NUESTRO PRODUCTO O SERVICIO, LA EMPRESA NO TIENE
QUE HACER NADA, LO TIENE IGUAL. POR EJEMPLO
SERVICIOS DE LUZ.
TIPOS
DE
CLIENTES
CLIENTE FIEL
GOBIERNO
PRENSA
PROVEEDORES
CLIENTE INDECISO
CLIENTE REFRACTARIO
CLIENTE REFRACTARIO ABSOLUTO
CLIENTE CAUTIVO