Tema 2
Capítulo 3
Entorno:
Una empresa o grupo empresarial se sitúa dentro de un entorno que condiciona su actuación y estrategia.
Dependiendo del nivel que se considere estamos ante el macroentorno o el microentorno.
En el microentorno se sitúa la propia empresa, incluyendo sus propios activos, objetivos, intermediarios,
clientes, proveedores y competidores.
En el macroentorno se sitúan los competidores de mercados cercanos, en el entorno legal, tecnológico,
económico, demográfico, sociocultural y medioambiental
Microentorno
●La empresa→ toda la empresa tiene que “pensar como el cliente”
●Proveedores→ colaboración con ellos para general valor
●Intermediarios de mkt→ las empresas ayudan a la compañía a mover, vender y a distribuir sus
bienes a los compradores finales, incluimos a los distribuidores, las agencias de marketing y los
intermediarios financieros
●Clientes→ 5 tipos de mercados de clientes
○De consumo
○Industriales
○De distribuciones
○Gubernamentales
○Internacionales
●Competidores→ benchmarking
●Grupos de interés→ cualquier grupo que tenga un interés o impacto real o potencial sobre la capacidad
de la organización para alcanzar sus objetivos, pueden ser financieros, mediáticos, gubernamentales,
de acción ciudadana, de interés locales, de interés general (imagen pública), internos
Macroentorno
●Fuerzas demográficas: el estudio de las poblaciones humanas en cuanto a tamaño, densidad,
localización, edad, género, raza, profesión… Caso de China, EEUU: baby boom, generación X,
generación Y, etnias, LGTB, 3ª edad…
●Entorno económico: factores que afectan al poder adquisitivo y al patrón de gasto de los
consumidores: crisis, cambios en los niveles de ingresos…
