Gestión de Productos: Clasificaciones, Atributos y Estrategias de Marca - Prof. Masoliver, Diapositivas de Marketing

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TEMA : PRODUCTOTEMA : PRODUCTO

Producto

Un producto es algo que se ofrece a un mercado para prestarle atención, adquirirlo,

utilizarlos o consumirlo y que además puede satisfacer un deseo o una necesidad.

Dentro del concepto de producto no sólo se incluyen los bienes tangibles. Los productos

pueden ser objetos físicos, servicios, personas, lugares, organizaciones e ideas.

Servicio

Son productos que consisten en actividades, beneficios o satisfacciones que son

ofrecidas a la venta. Estos tienen naturaleza intangible y como resultado, no se

obtiene la propiedad de algo.

¿QUÉ ES UN PRODUCTO?

Los responsables de la planificación de producto deben considerar tres

niveles:

Producto básico

Este concepto se refiere a aquel servicio o beneficio básico que el

consumidor busca cuando compra el producto.

¿QUÉ ES UN PRODUCTO?

Producto real

A continuación se debe construir un producto real sobre el producto básico.

Tiene cinco características:

Nivel de calidad se refiere a la actuación del producto.

Características incluyen las combinaciones de los atributos del producto.

Estilo consiste en el diseño y en los aspectos estéticos y ergonómicos del

producto.

Nombre de la marca puede ayudar a que los consumidores identifiquen y

posicionen el producto.

Envase sirve tanto para proteger el producto como para promocionarlo ante

los consumidores.

¿QUÉ ES UN PRODUCTO?

Estos se pueden clasificar de acuerdo a su durabilidad y si son tangibles.

Los productos no duraderos son aquellos que normalmente se consumen

rápidamente y son utilizados en una o muy pocas ocasiones.

Los productos duraderos son aquellos que son utilizados durante un

periodo de tiempo extenso y normalmente duran varios años.

Los servicios son actividades, beneficios o satisfacciones que se venden y son

esencialmente intangibles y no tienen como resultado la propiedad de alguna cosa.

CLASIFICACIONES DE PRODUCTO

Son aquellos comprados por el consumidor final para uso personal. Los

responsables de marketing han clasificado habitualmente estos bienes, según lo

hábitos de compra de los consumidores.

Los productos de consumo incluyen:

Productos de conveniencia.

Productos comerciales.

Productos de especialidad

Productos no buscados.

CLASIFICACIONES DE PRODUCTO

PRODUCTOS DE CONSUMO

Productos comerciales

Son comprados con menor frecuencia. Los consumidores suelen comparar

varios productos valorando si son adecuados, tienen calidad, buen precio y

estilo.

Se dividen en bienes homogéneos y heterogéneos. La negociación del precio es

más común en la compra de bienes homogéneos.

CLASIFICACIONES DE PRODUCTO

PRODUCTOS DE CONSUMO

Productos comerciales

 Los compradores ven los productos homogéneos como productos similares en calidad

pero bastante diferentes en precio, y de esta forma justifican sus comparaciones en

compra.

El vendedor suele argumentar aspectos del precio ante el comprador.

 En los productos heterogéneos, las características propias del producto son a menudo

más importantes que el precio.

El vendedor de este tipo de productos poseerá una mayor variedad para satisfacer

gustos particulares, y tendrá una buena formación en técnica de venta para

informar y aconsejar a los clientes.

CLASIFICACIONES DE PRODUCTO

PRODUCTOS DE CONSUMO

CLASIFICACIÓN DE PRODUCTOS

Productos de

conveniencia

Productos no

buscados

Productos

comerciales

Productos de

especialidad

CLASIFICACIÓN DE CLASIFICACIÓN DE

LOS PRODUCTOS DE LOS PRODUCTOS DE

CONSUMO CONSUMO

Productos esenciales Productos esenciales

Productos Productos

impulsivos impulsivos

Productos de Productos de

emergencia emergencia

PRODUCTOS INDUSTRIALES

Productos industriales

Son aquellos que son adquiridos para ser utilizados en otro proceso productivo o

para ser usados en el ámbito de los negocios. La distinción entre un producto de

consumo y un producto industrial se basa en el propósito para el cual se compra el

producto.

Hay tres grupos de productos industriales:

Materiales y piezas

Instalaciones y bienes de equipos

Suministros y servicios ..

CLASIFICACIONES DE PRODUCTO

PRODUCTOS INDUSTRIALES

Materiales y piezas

Los materiales manufacturados y piezas incluyen materiales componentes (ej.: hierro) y

partes componentes (ej. Neumáticos).

Los materiales componentes son normalmente utilizados en el proceso productivo.

Las partes componentes forman parte del producto acabado sin sufrir ninguna

transformación.

La mayoría de materiales manufacturados y piezas se venden directamente a los usuarios

industriales. Los factores de marketing más importantes son el precio y el servicio, y por

el contrario, la marca y la publicidad tienden a ser menos cruciales.

CLASIFICACIONES DE PRODUCTO

PRODUCTOS INDUSTRIALES

Instalaciones y bienes de equipo

Son productos industriales que contribuyen indirectamente a la producción.

Incluyen instalaciones y accesorios.

Las instalaciones son construcciones (oficinas) y equipamiento fijo (grandes

ordenadores). Debido a que las instalaciones constituyen compras sustanciales,

son normalmente adquiridas directamente del fabricante después de un largo

periodo de decisión.

CLASIFICACIONES DE PRODUCTO

CLASIFICACIONES DE PRODUCTO

PRODUCTOS INDUSTRIALES

Suministros y servicios

No forman parte del producto terminado.

Los suministros incluyen artículos de aprovisionamiento y artículos de reparación y

mantenimiento. Estos servicios son suministrados generalmente por medio de contratos.

Las empresas de servicios incluyen servicios de mantenimiento y reparaciones y servicios

de asesoramiento. Son suministrados generalmente por medio de contratos. Los servicios

de mantenimiento son a menudo suministrados por pequeños productores, y los servicios

de reparación son generalmente proporcionados por el fabricante del equipamiento

original..

CLASIFICACIÓN DE PRODUCTOS INDUSTRIALES

Bienes industriales

Materiales

y piezas

Bienes de equipo Suministros y

servicios

Materias primas

Materiales y piezas

manufacturados

Instalaciones

Equipamiento y

accesorios

Suministros

Servicios

empresariales