CONDUCTA PROSOCIAL: AYUDAR A OTROS
conducta prosocial: acción de ayuda que beneficia a otra persona, sin que necesariamente proporcione
beneficios directos a la persona que lleva a cabo la acción, y que puede incluso implicar riesgo para
quien ayuda.
altruismo: conducta que refleja una preocupación desinteresada por el bienestar de los demás
difusión de la responsabilidad:propuesta que plantea que el monto de responsabilidad asumida por los
espectadores de una emergencia se comparte entre ellos. Si hay sólo un espectador, éste tiene total
responsabilidad. Si hay dos espectadores, cada uno tiene el 50 por ciento de la responsabilidad. Si hay
cien espectadores, cada uno tiene sólo el 1 por ciento de la responsabilidad.A mayor número de
espectadores, menos responsable a actuar se siente cada uno de el
Experimento_efecto del espectador: hecho de que la probabilidad de una respuesta prosocial ante una
emergencia se ve afectada por el número de espectadores presentes. A medida que aumenta el
número de espectadores, la probabilidad de que un espectador cualquiera ayude disminuye, y la
cantidad de tiempo que pasa antes de que se inicie la ayuda aumenta.
A mayor número de espectadores,menor es la ayuda ofrecida.
En la investigación inicial diseñada para probar la propuesta del efecto del espectador, los estudiantes
escucharon lo que parecía ser un compañero siendo atacado y pidiendo ayuda. Cada participante creía
ser o el único espectador en conocimiento de la emergencia, o uno de dos espectadores, o uno de
cinco. A medida que el número de espectadores aumentaba, el porcentaje de individuos que trataban
de ayudar a la víctima disminuía. Además, entre aquellos que intentaron ayudar, a más espectadores,
mayor la demora antes de iniciar la conducta de ayuda. Se propuso que este efecto es el resultado de
la difusión de la responsabilidad entre aquellos que potencialmente podían prestar ayuda.
Cinco pasos esenciales para una respuesta prosocial en una emergencia.
Latané y Darley (1971) conceptualizaron la conducta prosocial como el punto final de una serie de
cinco pasos —cinco puntos de elección que se dan al enfrentarse con una emergencia—, que llevan a
que la respuesta prosocial tenga lugar o no. En cada punto, las elecciones consisten en (1) no —
alejarse de un comportamiento prosocial o de ayuda—; o (2) sí —ir hacia ese tipo de respuesta.
PASO 1: DARSE CUENTA DE LA EMERGENCI
Demasiado preocupados para notar una emergencia.
Cuando los espectadores están preocupados por otros asuntos, es menos probable que presten
atención a los eventos que ocurren a su alrededor, y por lo tanto, es menos probable que ayuden a una
persona que lo necesite. Cuando se les dijo a los participantes en una investigación que tenían
suficiente tiempo para llegar a una cita, la mayoría se paró a ayudar a un extraño que se había caído
en un portal y que estaba tosiendo y gimiendo. Cuando se les dijo a otros participantes que estaban
retrasados para llegar a la cita, sólo uno de cada diez se paró y ayudó.
PASO 3: ASUMIR QUE ES TU RESPONSABILIDAD AYUDAR
En un grupo que no tiene un líder obvio, hay difusión de la responsa- bilidad, como se hipotetizó en el
experimento original que se discutió anteriormente.
PASO 4: SABER QUÉ HACER.
Algunas emergencias requieren de un conocimiento y destrezas especiales que la mayoría de los
espectadores no poseen
PASO5:TOMARLADECISIÓNDEAYUDAR.
decisión final de actuar. La ayuda en este último paso puede verse inhibida por miedo (a menudo
realista) a las posibles consecuencias negativas. En efecto, pare- ciera que las personas realizan un
«álgebra cognitiva» y sopesan los aspectos posi- tivos y negativos de ayudar (Fritzsche, Finkelstein y
Penner, 2000).
Más allá de los cinco pasos de toma de decisiones que influyen en la conducta prosocial, hay otros
factores adicionales que también tienen un efecto en la probabilidad de que un espectador ayude o no.
Los más importantes de ellos son el grado en que el espectador evalúa a la víctima positivamente
(atracción), las atri- buciones que hace el espectador sobre la responsabilidad de la víctima por su
situa- ción, y la exposición del espectador a modelos prosociales ya sea en la situación actual o en el
pasado.
AYUDAR A AQUELLOS QUE TE AGRADAN
ATRIBUCIONES CONCERNIENTES A LA RESPONSABILIDAD DE LA VÍCTIMA
. La ayuda no se da tan libremente si el espectador asume que «la víctima es la culpa- ble» (Weiner,
1980),
Si piensas que él es responsable de su condición, probablemente estarás menos dispuesto a ayudar,
pero si piensas que es una víctima inocente, es más probable que ayudes.
