8. OPERACIÓN
8.1 PLANIFICACIÓN Y CONTROL OPERACIONAL
REQUISITO COMPLEMENTO
Planificar, implementar y controlar
Controlar
Asegurarse
8.2 REQUISITOS PARA LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
8.2.1 Comunicación con el cliente
REQUISITO COMPLEMENTO
8.2.2 Determinación de los requisitos para los productos y servicios
REQUISITO COMPLEMENTO
Definir los requisitos para los productos y servicios
8.2.3 Revisión de los requisitos para los productos y servicios
REQUISITO COMPLEMENTO
Asegurarse
Conservar
los procesos necesarios para la provisión de
productos y servicios y para implementar las
acciones para abordar los riesgos y
oportunidades
los cambios no planificados y revisar las
consecuencias, tomando acciones para mitigar
cualquier efecto adverso
de que los procesos contratados externamente
estén controlados
Incluir en la comunicaicón con el
cliente
Información del producto o servicios, tratar las
consultas, contratos o pedidos,
retroalimentación de satisfacción, manipulación
o control de la propiedad, actividades de
contingencia
de que tiene la capacidad de cumplir los
requisitos para los productos y servicios que se
van a ofrecer a los clientes
la información documentada sobre los
resultados de la revisión y sobre cualquier
requisito nuevo para los productos y servicios
