calidad total proyecto integrador, Ejercicios de Relaciones Laborales y Recursos Humanos

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CALIDAD TOTAL

LUCILA NALLELY GUZMAN GONZALEZ

AL

PROFESOR: ELENA PEREZ MORENO

MONTERREY NUEVO LEON

15 de AGOSTO del 2022

Introducción En este tema realizare un resumen del tema 5 que trata sobre las normas ISO que sirve para identificar las etapas de implementación de un sistema de gestión de la calidad de una organización esto con el fin de especificar su uso para obtener la certificación muchas compañías cuentan con el sistema de certificación este hecho para informarles a los clientes existentes que se labora con estándares de calidad con el fin de asegurarles que los productos o servicios que orecen cumplirán con sus expectativas. Pero, para que una organización logre una certificación debe llevar a cabo un proceso que implica la realización de modificaciones y ajustes, documentación de procesos, auditorias, verificación de acciones, así como determinación de indicadores de medición y costos. En este tema veremos aspectos como: a) Gestión de calidad b) Importancia de la norma c) Enfoque d) Metodología e) Costos f) Elementos Después se elaborara un díptico sobre las Herramientas en los procesos ya que esto nos sirve para identificar las herramientas de calidad que sirven para analizar y mejorar los procesos con el fin de explicar su función e implementación.

Diagrama de Pareto Sirve para analizar un producto o problemas, analizar los grupos de tatos y clasificarlos en categorías Diagrama de Ishikawa Permite identificar de manera gráfica las causas de un problema particular y las ideas que existan sobre esas causas. Diagrama de flujo Se basa en una secuencia lógica de los pasos a seguir Diagrama de Grantt Con esta grafica se visualizan y comprendan las etapas de un proyecto en intervalos de tiempo Hoja de trabajo para el análisis de procesos Sirve para identificar de manera mas rápida si alguna de las actividades del proceso agrega valor. Matriz de valor agregado Con esta herramienta es posible visualizar cuales actividades agregan valor y cuales no

Conclusión En este tema aprendí las normas ISO y con forme leí la actividad 2 me di cuenta que en mi trabajo se realizan auditorias y cursos para mejorar el ambiente laboral y que todo tenga la mejor limpieza aprendí que es importante cumplir con las normas que todo implica una administración de procesos para lograr el objetivo de complacer a los clientes y así mejorar los productos y aumentar la eficiencia brindar los bienes y servicios de calidad, mejorar el trabajo en equipo atreves de los empleados capacitarlos adecuadamente para obtener mejoras continuas. También aprendí a identificar las herramientas de trabajo para mejorar los procesos y cambiar los diseños de productos ya que el para eliminar los errores, tiempo extra y costos adicionales Biografia LAS NORMAS ISO CONSULTADO EN EL CNCI VIRTUAL CONSULTADO EL 16 DE AGOSTO https://cnci.blackboard.com/bbcswebdav/courses/BbCont10/Contenido/Licenciaturas/ L_CalidadTotal_JUN21/m02-t05/m02-t05.html HERRAMIENTAS EN LOS PROCESOS CONSULTADO EN EL CNCI VIERTUAL EL 19 DE AGOSTO https://cnci.blackboard.com/bbcswebdav/courses/BbCont10/Contenido/Licenciaturas/ L_CalidadTotal_JUN21/m02-t07/m02-t07.html hgshs