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Tipo: Diapositivas
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En economía, un consumidor es una persona u
organización que demanda bienes o servicios a cambio
de dinero proporcionados por el productor o
el proveedor de bienes o servicios. Es decir, es un agente
económico con una serie de necesidades.
En el ámbito de los negocios o la administración, cuando
se habla de consumidor en realidad se hace referencia a
la persona como consumidor. El consumidor es la persona
u organización a la que el marketing dirige sus acciones
para orientar e incitar a la compra, estudiando el proceso
de toma de decisiones del comprador
La estrategia comercial que se defina tendrá repercusión
directa en los ingresos y egresos del proyecto, y será
influida por las características tanto del consumidor,
como del competidor, en ese orden.
La imposibilidad de conocer los gustos, deseos y
necesidades de cada individuo que potencialmente puede
transformarse en un demandante para el proyecto, hace
necesaria la agrupación de éstos de acuerdo con algún
criterio lógico. Los criterios de agrupación dependerán, a
su vez, del tipo de consumidor que se estudie. Al
respecto, hay dos grandes agrupaciones:
Consumidor Individual, que toma decisiones de compra
basado en consideraciones de carácter más emocional,
como la moda, exclusividad del producto, el prestigio de la
marca, etcétera.
La estrategia comercial que se defina para el proyecto
deberá basarse en cuatro decisiones fundamentales que
influyen individual y globalmente en la composición del
flujo de caja del proyecto.
Tales decisiones se refieren al producto, al precio, a la
promoción y a la distribución.
A diferencia del estudio técnico, el estudio de
mercado deberá marcar no sólo las especificaciones
técnicas de un producto, sino todos los atributos del
mismo: su tamaño, marca, tipo de envase y otros a
los que se hará referencia más adelante
○ Los consumidores logran una utilidad o satisfacción
por medio del consumo de bienes o servicios.
Algunos bienes otorgan más satisfacción que otros a
un mismo consumidor, reflejando su demanda y las
preferencias que tenga sobre las alternativas que
ofrece el mercado; todo esto en el marco de las
restricciones presupuestarias que le imponen un
consumo limitado.