Responda las siguientes interrogantes:
1) ¿Por qué es importante la investigación de mercado para Alibaba.com?
Las investigaciones de mercado son de suma importancia y más cuando se va a
iniciar un negocio. En el caso de Alibaba.com, se requirió de investigaciones de
mercado para afrontar las dificultades que el mercado chino estaba teniendo al estar
atrasado con el tema del internet que se estaba desarrollando en Estados Unidos.
Alibaba quería incursionar como un modelo de B2B, al conectar a los exportadores
chinos con los importadores estadounidenses. Con sus investigaciones de mercado,
Jack Ma, el fundador de Alibaba, se dio cuenta que era posible incursionar en este
mercado electrónico de forma positiva y lograr revolucionar la economía china al
darle este gran apoyo a todos los manufactureros que deseaban exportar hacia otros
países.
2) ¿Qué aspectos tomó en cuenta Alibaba para iniciar el negocio?
Aparte de los estudios de mercado, Jack Ma comprendía muy bien las dificultades
que tenían los importadores al comprar mercancía china: estafas, productos
defectuosos y tratos que casi nunca llegaban a consolidarse. Para iniciar Alibaba,
Jack Ma creó un sistema de puntuaciones y evaluaciones por negocio. Esto significa
que los clientes potenciales de estos negocios, podían evitar el arriesgarse a comprar
productos defectuosos o resultar estafados, al guiarse por evaluaciones de
compradores anteriores y puntuaciones en puntos específicos de los productos a
comprar.
También se resolvió el problema de que los chinos aún eran nuevos en los negocios
electrónicos, esto creaba desconfianza y miedo de potenciales estafas. Alibaba lo
resolvió al crear AliPay, que es básicamente un servicio de pago en línea por medio
de cuentas bancarias asociadas, lo mismo que PayPal, con una gran diferencia: el
dinero se debita de la cuenta del cliente al recibir el producto. Esto les daba
garantías anti-estafa y antirrobo, y los chinos se sentían más seguros al comprar.
Alibaba incluso incursionó en el mercado minorista, con Taobao. Taobao funciona
igual que EBay, con la diferencia que es exclusivamente chino y no cobra tasas de
intereses por la utilización de la plataforma y por las compras realizadas en la
misma. Con estas estrategias, Taobao le ganó el mercado minorista a EBay.
3) ¿Cuáles son los logros hasta el momento de Alibaba?
Son muchísimos los logros de Alibaba. Tienen su propia forma de pago: AliPay, su
propia línea minorista para China: Taobao, y su propia línea minorista internacional:
AliExpress. Alibaba ha crecido exponencialmente en cuanto a tecnología e
innovación, son muchísimos los negocios extranjeros que se abocan a Alibaba para
crear sus negocios y suplir su demanda creciente. Todos conocemos a Alibaba,
sabemos que existe y a qué se dedica.
Como logros tenemos: