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UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJOUNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO
TUTORÍA IV: EMPATÍA-C3T1TUTORÍA IV: EMPATÍA-C3T
“C“CASOS DE ESCUCHA ACTIVAASOS DE ESCUCHA ACTIVA””
AUTORES:AUTORES:
1.1. Aguirre,Aguirre, Trigos,Trigos, RobertoRoberto CarlosCarlos
2.2. AlcántaraAlcántara Torres,Torres, RoselynRoselyn ThaisThais
3.3. AlzamoraAlzamora León,León, MélodyMélody CaremaCarema
4.4. AñazcoAñazco Bardales,Bardales, JoelJoel
5.5. AponteAponte Lucas,Lucas, GreslyGresly ShirleyShirley
ASESOR:ASESOR:
SUSANASUSANA OYAGUE PINEDOOYAGUE PINEDO
LIMA - PERULIMA - PERU
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Presentación de casos donde se evidencie la escucha activa (familia,Presentación de casos donde se evidencie la escucha activa (familia,
compañeros, amigos)compañeros, amigos)
CASOSCASOS EVIDENCIAEVIDENCIA ESCUCHAESCUCHA ACTIVAACTIVA
FAMILIAFAMILIA
CONVERSACCONVERSACION ENTRE PADRE EION ENTRE PADRE E HIJOHIJO
PADRE:PADRE: (^) el colegio?el colegio?¿Hijo hiciste la tarea que te¿Hijo hiciste la tarea que te^ dejaron endejaron en
HIJO:HIJO: SiSi papá,papá, pero lo que pasa es que….pero lo que pasa es que….
PADRE:PADRE: ¿Qué es lo que pasa hijo? Cuando yo¿Qué es lo que pasa hijo? Cuando yo era estudiante no existía las facilidadesera estudiante no existía las facilidades que tienen hoy en día con toda esaque tienen hoy en día con toda esa tecnología etc. Etc. Etc.tecnología etc. Etc. Etc.
HIJO:HIJO: PeroPero papápapá déjamedéjame terminarterminar dede
explicarte.explicarte.
Y es así como él padre se pone a hablarY es así como él padre se pone a hablar de sus experiencias en la infancia y a contarde sus experiencias en la infancia y a contar todas las dificultades que tuvo que superartodas las dificultades que tuvo que superar para lograr educarse y habla mucho sin dejarpara lograr educarse y habla mucho sin dejar que su hijo le explique el inconveniente queque su hijo le explique el inconveniente que tiene.tiene.
COMPAÑEROSCOMPAÑEROS Compañeros de trabajo de una empresa. UnCompañeros de trabajo de una empresa. Un jefe llamado Pedro y ujefe llamado Pedro y una secretaria con lana secretaria con la que trabaja desde hace muchos años, la Sra.que trabaja desde hace muchos años, la Sra. Diana.Diana. Pedro es un señor con mucha experienciaPedro es un señor con mucha experiencia en la empresa. Su secretaria, Diana, es unaen la empresa. Su secretaria, Diana, es una mujer de su total confianza en la que puedemujer de su total confianza en la que puede delegar temasdelegar temas importantes.importantes. Hace unHace un tiempotiempo queque DianaDiana estáestá nerviosanerviosa yy distantedistante yy sese equivoca en temas en los que nunca antes seequivoca en temas en los que nunca antes se había equivocado. Pedro ha intentado, variashabía equivocado. Pedro ha intentado, varias veces, preguntarle qué le pasa, pero Diana soloveces, preguntarle qué le pasa, pero Diana solo responde que “todo bien”.responde que “todo bien”.
- CuandoCuando lolo primeroprimero queque hacehace Pedro esPedro es
desconectar su móvil.desconectar su móvil. intrigada,intrigada, ellaella sabesabe quequeIncluso Diana, estáIncluso Diana, está PedroPedro nuncanunca desconectadesconecta dede susu móvilmóvil yy dede sussus responsabilidresponsabilidades.ades. YY esta actitud hace queesta actitud hace que Diana decida confiar y relajarse.Diana decida confiar y relajarse.
- Otro momento es cuandoOtro momento es cuando Pedro empiezaPedro empieza por decirle a Diana lo importante que espor decirle a Diana lo importante que es ella,ella, comocomo secretaria,secretaria, parapara élél y,y, lolo agradecidoagradecido que está de los años que haque está de los años que ha estado a su lado, siempre atenta, siempreestado a su lado, siempre atenta, siempre eficienteeficiente yy siempresiempre concon disposicióndisposición dede ayudar y que el motivo de la comida esayudar y que el motivo de la comida es
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AMIGOSAMIGOS Cuando un amigo(a) nos está contando loCuando un amigo(a) nos está contando lo triste que está por haber terminado su relacióntriste que está por haber terminado su relación de pareja por más de 5 años de estar juntos yde pareja por más de 5 años de estar juntos y teniendoteniendo muchosmuchos planesplanes aa futuro;futuro; enen eseese momento comienza a llorar y a desahogarse,momento comienza a llorar y a desahogarse, por lo que muchas veces tendemos apor lo que muchas veces tendemos a comenzarcomenzar a darle consejos o aa darle consejos o a decirle cosas para intentardecirle cosas para intentar “disminuir su dolor” cuando esa persona solo“disminuir su dolor” cuando esa persona solo quiere serquiere ser escuchada.escuchada.
La mejor evidencia de escucha activa que leLa mejor evidencia de escucha activa que le puedes ofrecer a ese amigo que está pasandopuedes ofrecer a ese amigo que está pasando por ese momento tan triste de su vpor ese momento tan triste de su vida es:ida es:
- EscucharloEscucharlo únicamenteúnicamente concon atenciónatención yy tratar de no juzgarlo.tratar de no juzgarlo.
- Evitar darle consejos en ese momento, yaEvitar darle consejos en ese momento, ya queque cuandocuando unauna personapersona nosnos estáestá contandocontando algoalgo queque lele ocurrióocurrió lolo hacehace únicamente para desahogarse y porque leúnicamente para desahogarse y porque le gusta sentir que alguien está ahí presentegusta sentir que alguien está ahí presente para escucharla.para escucharla.
Prestar atención a los detalles, tratar dePrestar atención a los detalles, tratar de mencionarlmencionarle algún detallee algún detalle que te comentóque te comentó lala última vez que hablaron o enúltima vez que hablaron o en ocasionesocasiones anteriores que lo han hecho, esto provocaráanteriores que lo han hecho, esto provocará que te tenga más confianza, se sentirá másque te tenga más confianza, se sentirá más escuchado y valorado y hará que se atreva aescuchado y valorado y hará que se atreva a abrirse más contigo.abrirse más contigo.
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