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Casos prácticos cobre Ventas, Apuntes de Marketing de Ventas

Casos prácticos para desarrollar sobre las ventas

Tipo: Apuntes

2017/2018

Subido el 01/10/2018

kevin-junnior-niquen
kevin-junnior-niquen 🇵🇪

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CASO DE ESTUDIO
EXPERIENCIAS DE VENTAS EN EL PERU
Para Ana hay dos momentos de arduo trabajo en el año: antes del
examen de admisión y luego del mismo. Antes del examen de admisión,
vende lápices, borradores, folder, bancos de preguntas, exámenes
resueltos, porta carnés etc., todo lo que un postulante necesita. Después
del examen de admisión, en matrículas, ella ve otra oportunidad, tiene una
casa donde alquila habitaciones para estudiantes universitarios que no
son de la ciudad, Lleva unos panfletos y los reparte entre los ingresantes
a la universidad. En el ofrece alquilar habitaciones para estudiantes, estas
tienen: agua, luz, teléfono, cable y un pequeño lugar para hacer sus
trabajos. Es opcional si toman o no la pensión que brinda.
Sigamos con la universidad Cecilia, tiene un puesto donde saca
fotocopias a los alumnos universitarios, Para conseguir clientes va y
busca a los delegados de cada clase. Ella sabe que los docentes les dan
copias, para que las reproduzcan. Entabla una charla y les dice: Si me
levas las copias de los cursos, tus copias te salen gratis. Esta táctica sirve
para los demás cursos. Ya la vemos a ella, todos los días con copias
pasadas y actuales de los diferentes cursos universitarios. Sabe muy bien
que por su condición de alumnos no puedan pagar mucho, entonces hace
reducción de las copias, lo que hace que el costo sea menor. Como ve
que la estrategia funciona con el pregrado, hace lo mismo con el
posgrado, busca al delegado del curso y le propone lo mismo. Ella sabe
los que hacen cursos de post-grado pagan más (ya que trabajan).
Carlos es un experto mayoliquero, hace trabajos de gasfitero, carpintero,
pintor, etc. en una palabra “un mil oficios” El coloca sus anuncios que dice:
¿Necesita ayuda para su casa? Yo se la doy, llame al 966 970633. Sus
anuncios los pone en las ferreterías grandes, ya que sabe que a veces
estas empresas necesitan personal y sobre todo las personas que
compran en las mismas, lo necesitan para hacer algún trabajo.
En una obra de construcción, María ve la oportunidad de hacer negocio.
Ella les lleva a los trabajadores de esa obra un menú nutritivo, de
suculenta sopa y un apetitoso segundo. Lo más importante lleva varios
litros de refresco para calmar la sed de los trabajadores. Termina la obra
y les pregunta dónde es la próxima y va tras sus comensales.
Alberto, vende periódicos, sabe que la competencia entre los canillitas es
muy dura y decide hacer “delivery” entre sus principales dientes. La
premisa es sencilla, los diarios están en sus casas antes que salgan a
trabajar, ya que si no lo hace al momento de llegar a su trabajo van a
comprar en otro puesto de periódicos.
Los taxistas de una empresa de transportes, se unen y hacen operativos
entre sus colegas de profesión y van por diferentes calles de la ciudad.
Paran a los taxistas que se hacen pasar como trabajadores de su
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¡Descarga Casos prácticos cobre Ventas y más Apuntes en PDF de Marketing de Ventas solo en Docsity!

CASO DE ESTUDIO

EXPERIENCIAS DE VENTAS EN EL PERU

Para Ana hay dos momentos de arduo trabajo en el año: antes del examen de admisión y luego del mismo. Antes del examen de admisión, vende lápices, borradores, folder, bancos de preguntas, exámenes resueltos, porta carnés etc., todo lo que un postulante necesita. Después del examen de admisión, en matrículas, ella ve otra oportunidad, tiene una casa donde alquila habitaciones para estudiantes universitarios que no son de la ciudad, Lleva unos panfletos y los reparte entre los ingresantes a la universidad. En el ofrece alquilar habitaciones para estudiantes, estas tienen: agua, luz, teléfono, cable y un pequeño lugar para hacer sus trabajos. Es opcional si toman o no la pensión que brinda.

Sigamos con la universidad Cecilia, tiene un puesto donde saca fotocopias a los alumnos universitarios, Para conseguir clientes va y busca a los delegados de cada clase. Ella sabe que los docentes les dan copias, para que las reproduzcan. Entabla una charla y les dice: Si me levas las copias de los cursos, tus copias te salen gratis. Esta táctica sirve para los demás cursos. Ya la vemos a ella, todos los días con copias pasadas y actuales de los diferentes cursos universitarios. Sabe muy bien que por su condición de alumnos no puedan pagar mucho, entonces hace reducción de las copias, lo que hace que el costo sea menor. Como ve que la estrategia funciona con el pregrado, hace lo mismo con el posgrado, busca al delegado del curso y le propone lo mismo. Ella sabe los que hacen cursos de post-grado pagan más (ya que trabajan).

Carlos es un experto mayoliquero, hace trabajos de gasfitero, carpintero, pintor, etc. en una palabra “un mil oficios” El coloca sus anuncios que dice: ¿Necesita ayuda para su casa? Yo se la doy, llame al 966 970633. Sus anuncios los pone en las ferreterías grandes, ya que sabe que a veces estas empresas necesitan personal y sobre todo las personas que compran en las mismas, lo necesitan para hacer algún trabajo.

En una obra de construcción, María ve la oportunidad de hacer negocio. Ella les lleva a los trabajadores de esa obra un menú nutritivo, de suculenta sopa y un apetitoso segundo. Lo más importante lleva varios litros de refresco para calmar la sed de los trabajadores. Termina la obra y les pregunta dónde es la próxima y va tras sus comensales.

Alberto, vende periódicos, sabe que la competencia entre los canillitas es muy dura y decide hacer “delivery” entre sus principales dientes. La premisa es sencilla, los diarios están en sus casas antes que salgan a trabajar, ya que si no lo hace al momento de llegar a su trabajo van a comprar en otro puesto de periódicos.

Los taxistas de una empresa de transportes, se unen y hacen operativos entre sus colegas de profesión y van por diferentes calles de la ciudad. Paran a los taxistas que se hacen pasar como trabajadores de su

empresa usando sus distintivos (“casquetes”). Con esto logran mejorar la calidad, por ejemplo, si se les queda algo en el taxi se lo devuelven a sus dueños. En los locales que hay matrimonios, quince años, bautizos, etc. firman un convenio con la administración de los locales, para ser ellos los que lleven a las personas que salen de este tipo de reuniones,

Una pareja de esposos, él dentista y ella oftalmóloga. Deciden hacer campañas de salud en los colegios cercanos a su casa. Hablan con los directores de los colegios y les proponen hacer una campaña médica en odontología y oftalmología. Arman un pequeño consultorio en el patio del colegio y allí atienden. Para ese día también invitan a los administrativos, docentes y padres de familia del colegio.

Andrés, vende juguetes educativos. Lleva varios juegos a los jardines de niños. Ve que se acerca un padre con su niño y le explica las bondades de este juguete. Al niño le da el juguete para que lo tenga entre sus manos. Hace que ambos participen. Si no convence al padre, convence al niño. Siempre vende.

ANALICE USTED, SE REQUIERE CONCLUSIONES SUSTENTADAS.

Estos casos son el reflejo de las ventas en el Perú, ¿ustedes que opinan? Respondiendo a las preguntas podría usted tener mayores argumentos:

  • Cree usted que es posible, se utilice por ejemplo, el análisis de las

fuerzas competitivas de Porter, para lograr el posicionamiento y hacer de estas experiencias que sean sostenidas. Intente.

  • Que tipo de asesoría y orientación podría usted sugerir a estas personas ¿Por qué? ¿Para qué? ¿Cómo orientarles? Plantee propuestas viables con sustento técnico.
  • ¿Qué hacer para que vendan más y cada vez más y no extinga el negocio? O es un sector ínfimo que nada se puede hacer y no tiene implicancia comercial y económica
  • Analice una situación en particular, una de las experiencias planteadas, por ejemplo, REQUIOEREde los taxistas o del vendedor de periódicos o la experiencia de Cecilia o de Carlos o bien podrían analizar el caso de la pareja de esposos.

La mayoría de instituciones tecnológicas o universitarias, enfocan sus programas académicos hacia planeamiento y administración de marketing y menosprecian la carrera de venta en si misma, no existen silabo que incorporen la capacitación de técnicas de ventas y los estudiantes que en mayoría siguen estudios de marketing, poseen una excelente tendencia o sea comprenden teóricamente su profesión, pero no pueden ejecutarla porque no poseen las destrezas, estas las irán adquiriendo en el mercado, en el trabajo mismo, desafortunadamente muchas veces defectuosas lo que conspirará muchos años contra sus resultados.

También las empresas se suman a las instituciones educativas en esta desprofesionalización de las fuerzas de ventas, los programas de entrenamiento interno para vendedores son pobres, sin mayor inversión o simplemente no existen; una investigación realizada sobre frecuencia anual del entrenamiento mostró que el 88% de los vendedores nunca se entrena o lo hace una o dos veces por año, esto es frecuencias muy pobre y poco recomendable para obtener resultados; Los vendedores requieren para optimizarse en destreza, reciclar y afinar sus técnicas aplicadas a conocimiento de producción y competencia, corrigiendo defectos y mejorando la habilidad persuasiva, así los resultados no son fruto de la casualidad o la inspiración, si no el entrenamiento, que al vendedor como al deportista lo afiata al máximo para producir las mejores metas.

DISCUTA

Es importante hacer un diagnóstico más amplio sobre el particular, con la finalidad de considerar las tendencias y perspectivas. Aplique usted por ejemplo la matriz FODA y a partir de ello califique los impactos y diseñe las estrategias FODA (operacionalización de la matriz); claro, sobre la profesionalización de las ventas. De ser posible plantee el problema, el objetivo y una hipótesis, con fines metodológicos. Philip Kotler, ha establecido los diez (10) principios del nuevo marketing, porque la productividad del marketing ha ido decayendo con el tiempo, si esto es así, afecta también a las ventas; cree usted que también es necesario replantear algunos principios de sobre las ventas e incorporarlos dentro de la profesionalización.