Cinco axiomas de la teoría de la comunicación humana (Natzlawik)
1. Es imposible no comunicar: Cualquier cosa que hagamos es
comunicación. Toda acción es una conducta y toda conducta es una
comunicación.
Nos interesa ver las tres formas de reaccionar a la comunicación:
•Aceptación
•Rechazo
•Descalificación: se ignora el tema, la persona, se desvirtúa el
mensaje.
•El síntoma: por ejemplo, sugestionarse una cefalea por no discutir.
El síntoma (más allá de lo biomédico) ejerce o actúa como un
poder más fuerte que yo, más fuerte que mi voluntad y de lo que
no se me puede culpar que hace que cambie mi conducta.
2. Toda comunicación tiene dos dimensiones:
•Contenido: aquello que nos da información
•Relación: nos habla de cómo son las relaciones, nos habla de qué
posición ocupo yo (si una madre emite una orden, está usando su
dimensión relacional a la hora de dar órdenes)
Hay varios escenarios:
•Podemos estar de acuerdo en contenido y en relación: El mito de
que las mejores familias son las que no discuten es mentira, ya
que si no discuten es porque es una familia muy disfuncional, que
no sabe poner sobre la mesa sus diferencias.
•Estar de acuerdo en contenido, pero no en relación: Dos mamas
tienen un hijo hiperactivo cada una, y solo tienen eso en común. Si
el niño deja de ser hiperactivo, no hay nada que las una.
•Confusión entre contenido y relación: Las personas discuten por el
contenido cuando en realidad tienen que hablar por la relación.
Para solucionar esto, se da la metacomunicacion (hablar sobre la
relación)
3. La puntuación de los hechos es arbitraria. La comunicación es una
secuencia ininterrumpida de cambios. Consecuencias:
•Te prevé: “es lo que hay”
•Genera muchos conflictos: La familia de Javi tiene mala imagen de
Rocío
•Síntoma
4. Hay dos tipos de comunicación:
•Analógica: Comunicación no verbal (con el cuerpo)
•Digital: Comunicación verbal
5. Todas las relaciones están basadas en
Igualdad relacional: por ejemplo, en pareja, se trata de que haya
igualdad. Sin embargo, siempre habrá uno que tenga más
competencias que el otro dependiendo de qué situación. Si no es así,
entramos en lo que se llama “escalada simétrica” en la que siempre
se quiere estar uno por encima del otro.
Diferencia relacional: por ejemplo, los padres con los hijos. Sin
embargo, si el niño se hace mayor el padre sigue igual hay un
problema en la relación, ya que el hijo ya no es un niño.