La escucha activa favorece al proceso de enseñanza y aprendizaje poniendo en disposición un
ambiente positivo que permita la construcción del saber y la sana convivencia dentro y fuera del
aula. Esta es una habilidad importante para un buen desarrollo de la comunicación efectiva y la
construcción de relaciones saludables y exitosas. Al obtener esta capacidad de escuchar
activamente a los demás, podemos tener una mejorar comprensión y empatía, perfeccionar la
comunicación, nuestro propio conocimiento y comprensión. Por lo tanto, es importante hacer un
esfuerzo voluntario para poner en practicar la escucha activa y de esa forma, lograr prestar
atención y comprensión de una mejor manera los mensajes que recibimos de los demás.
El diagnóstico utilizado para saber cual es el nivel de escucha activa que tuvieron los alumnos a
partir del test, dio a conocer que de lo 8 alumnos, solo 1 tenia un buen nivel y 7 no poseían esta
capacidad. Tales resultados permitieron plantear estrategias de escucha activa para mejorar la
comunicación asertiva de aquellos estudiantes.
Estas estrategias desarrolladas se implementaron mediante talleres, los cuales se sistematizaban
en los diarios de campo que se realizaban en cada sesión, los talleres tenían la siguiente
estructura: la descripción del taller, el análisis de la actitud y comportamiento de los estudiantes,
como también evidencias del proceso y por último la conclusión de lo observado en los
estudiantes. En el análisis de los diarios de campo se registró y se evidencio un avance
significativo en la capacidad de escucha, dicho análisis se realizó por categorías, donde se puede
apreciar como mediante las sesiones lograron superar la mayoría de las barreras propuestas.
La valoración de la escucha activa en el fortalecimiento de la comunicación asertiva de los
estudiantes, se realizó mediante una encuesta. Las preguntas debían ser justificadas con el fin de
conocer si hubo un avance o mejora de la capacidad de escucha y comunicación asertiva con la
aplicación de las estrategias. En el análisis de la encuesta se evidencio una mejora no solo con la
muestra de estudiantes, sino también con los demás estudiantes, puesto que ellos compartieron
lo vivenciado en cada taller con sus demás compañeros. Para concluir, efectivamente se logró
una mejora en la escucha activa, lo que contribuyó al fortalecimiento de la comunicación asertiva
en los estudiantes.