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UNA ENTREVISTA
CÓMO venderte
5 COSAS que nunca debes hacer
LOS SECRETOS
para triunfar en una entrevista de incidentes críticos
USAR LA IMITACIÓN para empatizar
CERRAR EL ACUERDO y últimas palabras
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Preparación entrevista trabajo: preguntas básicas, impresiones y respuestas efectivas., Monografías, Ensayos de Administración de Negocios
En este documento, Alfredo Santos y Montserrat Luquero, directores generales de Hudson, comparten sus consejos para prepararse para una entrevista de trabajo. Se abordan las tres preguntas básicas que un entrevistador puede hacer, la importancia de las primeras impresiones y cómo superar prejuicios. Se incluyen consejos sobre cómo responder a preguntas críticas y evitar errores comunes. Además, se ofrecen recomendaciones sobre cómo usar el método CAR (Contexto, Acción, Resultado) para contestar preguntas y cómo tratar con preguntas difíciles.
Tipo: Monografías, Ensayos
2020/2021
1 / 11
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TRUCOS PAR A
TRIUNFAR EN
UNA ENTREVISTA
CÓMO venderte
5 COSAS que nunca debes hacer
LOS SECRETOS para triunfar en una entrevista de incidentes críticos
USAR LA IMITACIÓN para empatizar
CERRAR EL ACUERDO y últimas palabras
“La suerte es lo que sucede cuando la preparación encuentra a la oportunidad.” (^) Seneca, filósofo
CONCIERTA LA ENTREVISTA
A MEDIA MAÑANA Y A
MEDIADOS DE SEMANA
Siempre que sea posible, lo ideal es que te encuentres con tu entrevistador en un momento en el que no esté planificando la semana, cerrando asuntos antes del fin de semana o pensando en comer o en irse a casa. PREPÁRATE PARA RESPONDER A LAS TRES GRANDES PREGUNTAS Según Alfredo Santos, director general de Búsqueda y Selección de Hudson, hay tres preguntas básicas para cualquier entrevistador:
- ¿Tienes las competencias necesarias para este puesto?
- ¿Tienes la actitud y la motivación necesarias para hacerlo bien?
- ¿Encajarás en el puesto? Si has llegado hasta la fase de entrevistas, es casi seguro que tienes las habilidades necesarias para el puesto. Tu oportunidad para destacar del resto de candidatos –con cualificación parecida a la tuya– es demostrar tus ganas de triunfar y tu capacidad para encajar en la cultura de la empresa. PONTE EN SITUACIÓN Cada uno tiene su propia forma de prepararse para un acontecimiento importante. Sea cual sea tu método –meditación, ejercicios de respiración, deporte, escuchar música animada, charlar con un buen amigo–, tómate tiempo para disfrutarlo antes de la entrevista y llegarás a ella con un estado de ánimo positivo. NUESTRO CONSEJO EXPERTO “La mejor forma de evitar hacer una mala entrevista es estar bien preparado. Averigua todo lo que puedas sobre la empresa y el puesto, piensa en lo que dirás para demostrar que eres el candidato ideal para el trabajo y prepárate para posibles preguntas.” Sonia Vílchez, Senior Manager de Búsqueda y Selección de Hudson España LAS ENTREVISTAS AÚN IMPORTAN
- Y MUCHO Casi el 100% de los directores de Recursos Humanos afirman que las entrevistas aún son importantes.
EL PRIMER PASO “Lo principal para triunfar es estar bien preparado. Por eso, haz tu propia investigación. Averigua todo lo que puedas sobre la empresa, su historia, cultura corporativa, competencia, rentabilidad, planes de futuro… Intenta también encontrar información sobre tu entrevistador, su experiencia, y asegúrate de saber su nombre completo y su cargo”
1 Montserrat Luquero, directora general de Hudson España
CAPÍTULO I PREPARANDO EL ÉXITO
“Lo primero en lo que se fijará un entrevistador es el esfuerzo que hayas hecho en arreglarte para la ocasión. Siempre conviene pasarse de formal que al revés, incluso aunque te presentes a un puesto en una empresa transgresora, el entrevistador quedará impresionado si vas vestido de traje. Lo segundo que notará será tu actitud, así que asegúrate de responderle de manera agradable y sonriendo a menudo.” Robert Mariné, Manager de Búsqueda y Selección de Hudson España USA LA TÉCNICA DE LA IMITACIÓN Cuando dos personas se encuentran a gusto juntas, comienzan a «imitarse», es decir, a actuar como un espejo la una de la otra: la postura de las piernas, de los brazos, incluso la expresión facial. Puedes hacer que tu entrevistador empatice contigo imitando conscientemente su lenguaje corporal. EXAMINA EL ESCENARIO DE LA ENTREVISTA Si hay más de una persona entrevistándote, no te centres sólo en la persona que más pregunta. Podría ser que el entrevistador que no dice nada sea el que tiene la última palabra en tu contratación. Por tanto, mantén contacto visual habitual con todos ellos. NUESTRO CONSEJO EXPERTO “Como cualquiera, un entrevistador se forma una impresión de alguien en cuestión de segundos y tiende, luego, a interpretarlo todo según esa primera impresión. Por eso, lo mejor es que el candidato transmita confianza y amabilidad desde el momento en que cruza la puerta” Alfredo Santos, director general de Búsqueda y Selección de Hudson SUPERA PREJUICIOS INCONSCIENTES Aunque tanto entrevistadores como entrevistados querrían poder creer que una entrevista de trabajo es un proceso objetivo, no faltan investigaciones que demuestran que algunos candidatos parten con injusta ventaja desde el principio. Son los llamados «prejuicios positivos», la tendencia a favorecer a quienes tienen un aspecto y una actitud parecidos a los nuestros, o a quienes encontramos físicamente atractivos o encantadores. La buena noticia para quienes no tenemos el físico o el carisma de George Clooney o Angelina Jolie es que, con la preparación y la actitud adecuadas, podemos parecer más atractivos. Según Sonia Vílchez, Senior Manager de Búsqueda y Selección de Hudson España: “Los entrevistadores, al igual que cualquier persona, tienen prejuicios positivos, pero si te preparas a conciencia, ofreces respuestas inteligentes, hablas con confianza y te esfuerzas por empatizar, puedes superarlos.” 11 13 15 12 14
“Hay mucha gente que no tiene ni idea de a qué quiere dedicarse en la vida, pero cree que yendo a entrevistas de trabajo lo averiguará como por arte de magia. Si no estás seguro, ese mensaje será patente en la entrevista, como si lo estuvieses gritando.”
Todd Bermont,
líder empresarial y escritor
A menos que seas un gran actor, es poco probable que mantengas una falsa personalidad creíble durante toda una entrevista. Y no conviene que lo intentes: pocas cosas acaban tan rápido con tus posibilidades de conseguir el empleo como que tu entrevistador crea que le estás engañando. Si aspiras a un trabajo para el que estás preparado, lo mejor es que seas tú mismo y que te juzguen por ello. RECUERDA: SE TRATA DE QUIÉN ERES, NO DE LO QUE SABES “Si llegas a la fase de la entrevista es porque suponen que tienes las competencias necesarias para el puesto ofertado o creen que será fácil formarte para adquirirlas. Por tanto, los entrevistadores se van a centrar en saber si encajarás en la empresa, si tus valores, comportamiento y ética coinciden con los de la organización.” Montserrat Luquero, directora general de Hudson España En vez de decir todo tipo de bondades sobre ti mismo que no puedas demostrar, debes ofrecer pruebas palpables de tu trabajo que demuestren el valor que puedes aportar, citando logros concretos, hechos y datos. Por ejemplo, si en tu último trabajo, redujiste el absentismo en un 8% o aumentaste la productividad de tu departamento en un 15%, el entrevistador seguramente querrá saberlo. Sin embargo, no reduzcas la entrevista a aportar una serie de datos. Si de verdad quieres venderte, resume tu trayectoria profesional en una historia que enlace tus logros cuantificables en un discurso coherente, como por ejemplo: “Me contrataron en un departamento con alta rotación de personas, baja productividad y poca motivación del equipo. Como en anteriores ocasiones, conseguí mejorar la productividad y el compromiso de los trabajadores un X% en seis meses, poniendo en práctica las iniciativas A, B y C.” 16 Las marcas suelen basarse en una o dos características. En el caso de Volvo, es la seguridad. Apple evoca innovación y diseño. Con Louis Vuitton, es el lujo lo que viene a la mente. Pregúntate qué impresión quieres que el entrevistador se lleve de ti y concéntrate en ella al responder a sus preguntas. Si, como en el ejemplo anterior, quieres que te crean capaz de cambiar departamentos poco productivos, responderás a las preguntas de forma distinta que si quieres ser visto como la persona que reduce costes. 19 17 SÉ AUTÉNTICO VÉNDETE CAPÍTULO III ESTABLECER UNA RELACIÓN 20 ESPECIALÍZATE En vez de presentarte a ti mismo como un profesional todoterreno, puede ser más eficaz destacar tus excepcionales habilidades en uno o dos ámbitos. Según los estudios de la Escuela de Negocios de Stanford sobre las perspectivas de empleo de sus graduados en MBA, los que se presentaban a sí mismos como especializados y muy competentes en unas pocas habilidades, triunfaban más que los que tenían un nivel medio de competencia en un mayor número de ellas. “En una entrevista de trabajo para una aseguradora, me preguntaron: “¿Cómo te imaginas a ti mismo dentro de cinco años?”; y yo contesté: “Celebrando el quinto aniversario de su pregunta.” Mitch Hedberg, humorista SIMPLIFICA TU 18 MARCA PERSONAL
“Todo fracaso es falta de adaptación, todo éxito es una adaptación exitosa.” Max McKeown, experto en management y escritor PREGUNTAS DECISIVAS Es posible que no pase nada si respondes mal unas pocas preguntas, pero hay una serie de preguntas críticas que pueden arruinar tu candidatura. De este modo puedes responder a algunas de las preguntas más difíciles: ¿Por qué te despidieron de tu último trabajo? Si el motivo no fue un bajo rendimiento –por ejemplo, una reorganización de la empresa–, déjalo claro. En otro caso, intenta tranquilizar al entrevistador asegurándole que el motivo que causó tu despido del anterior empleo no se repetirá. ¿No crees que con tu experiencia estás sobre cualificado para este puesto? Si estás intentando un movimiento lateral en tu carrera, deberías explicar que no es por falta de opciones, si no porque te apetece probar otro sector o desarrollar nuevas habilidades. También deberías destacar cuáles de tus habilidades son transferibles al nuevo empleo. ¿Puedes explicar este vacío en tu curriculum? Explica, y no intentes ocultar, cualquier vacío laboral: te tomaste un tiempo para la familia, para estudiar o para viajar. Asegúrate de mencionar si, entre tanto, has hecho labores de voluntariado o trabajos de consultoría, por ejemplo. ¿Cuáles son tus expectativas económicas? Investiga la media del sector para conocer el mercado y pedir un sueldo justo y apropiado, pero realista. ¿Por qué quieres dejar tu actual puesto de trabajo? Mucha gente cambia de trabajo porque tiene una mala relación con su jefe, pero, aunque sea tu caso, nunca es una buena idea hablar mal de tus jefes anteriores o actuales. La mejor forma de contestar a esta pregunta es encontrar algún aspecto –cualquiera– positivo que decir sobre tu situación laboral y explicar que necesitas cambiar para ampliar tus habilidades y progresar profesionalmente. ¿Cuáles son tus puntos débiles? La sinceridad sigue siendo la mejor política; así pues, identifica un punto débil, aunque, a poder ser elige uno que no afectaría a tu capacidad para desempeñar bien el trabajo. Por ejemplo, no tener orientación a personas será menor problema si te presentas a un puesto de investigador científico que si pretendes trabajar en ventas. 25 26 “Me saltan las alarmas si un candidato llega tarde, vestido informal, sin haberse preparado, o si critica a sus anteriores jefes.” Alfredo Santos, director general de Búsqueda y Selección de Hudson España CONTESTAR OTRAS PREGUNTAS COMPLICADAS CAPÍTULO IV RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
28 Decir palabrotas Es posible que los tacos sean cada vez más habituales y socialmente aceptables, pero siguen siendo absolutamente inapropiados en el contexto de una entrevista de trabajo. RECUPERARSE DE UN MAL PASO 27 Si te das cuenta de que has dado una respuesta torpe, lo primero es no dejarte dominar por el pánico, les pasa a los mejores candidatos. Luego, reconoce sinceramente que no has dado la información que el entrevistador esperaba y pide otra oportunidad para contestar. Si te has quedado totalmente en blanco, quizá será mejor permitir al entrevistador que continúe y, si es posible, enviarle después un correo con la respuesta que te gustaría haber dado. NUESTRO CONSEJO EXPERTO “Es preocupante que un candidato te cuente voluntariamente que le cuesta gestionar sus emociones. Hay personas que te confiesan tener problemas para gestionar sus enfados y que terminan a menudo gritando a compañeros; está claro que esto no ayuda a conseguir un trabajo.” Robert Mariné, Manager de Búsqueda y Selección de Hudson España. 29 CINCO COSAS QUE NO DEBERÍAS HACER NUNCA EN UNA ENTREVISTA: S#$% $$ Dar demasiada información Lo ideal es evitar cualquier referencia a tu vida personal. Si no puedes evitarlo, no profundices más allá de mencionar un «asunto personal»: una entrevista de trabajo no es ni el momento ni el lugar para hablar del efecto de una ruptura amorosa en tu trayectoria profesional. Tomarse demasiadas confianzas Establecer una relación cálida y empatizar es bueno; pero traspasar los límites profesionales, no. Dejar el móvil encendido o, lo que es peor, consultarlo Asegúrate de evitar cualquier distracción digital posible antes de entrar en la entrevista, comprobando que apagas todos los dispositivos. Preguntar sobre los incentivos extra Cuando el trabajo sea tuyo, ya preguntarás por los extras –vacaciones, coche de empresa o gimnasio privado–. Pero, en la entrevista, no preguntes lo que la empresa puede hacer por ti, sino lo que tú puedes hacer por ella.
NO TROPIECES EN EL ÚLTIMO MOMENTO Los entrevistadores, ya sean los responsables de Recursos Humanos de la empresas o los consultores de la empresa de selección, suele tener muchas responsabilidades y quizá no se pongan en contacto contigo cuando dijeron. En igualdad de condiciones, es más probable que consigas el trabajo si envías un correo amable o haces una educada llamada de teléfono reiterando tu interés en el empleo y preguntando cómo van las cosas, que si no te preocupas por hacerlo. ESTÁ EN TUS (^34) MANOS 33 “Los candidatos deben tomar las riendas de su búsqueda y no esperar a que el empleador o el seleccionador le encuentren un puesto. Está en tus manos tomar la iniciativa y hacer seguimiento del trabajo para el que te han entrevistado y, si no te lo dan, averiguar por qué y aprender de la experiencia.” Alfredo Santos, director general de Búsqueda y Selección de Hudson ÚLTIMAS PALABRAS “Si te has preguntado alguna vez: “¿Cómo ha conseguido esta persona ese trabajo o un ascenso cuando es evidente que no lo merece?”, la respuesta siempre suele ser la misma: “porque es muy bueno haciendo entrevistas”. La buena noticia es que se trata de una habilidad que se puede aprender y que resulta muy útil para progresar en tu trayectoria profesional, más allá de la entrevista formal de trabajo.” Montserrat Luquero, directora general de Hudson España 35 ¡Buena suerte!
SOBRE HUDSON