COMO RESOLVER CONFLICTOS
VALORES
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Taller de como resolver conflictos dirigido para policias, esta diseñado para una hora de exposicion con dinamicas
Tipo: Diapositivas
2025/2026
1 / 11
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COMO RESOLVER CONFLICTOS
VALORES
D I F
Principios que guían nuestras
acciones, decisiones y relaciones.
Son la base del comportamiento ético
y del juicio moral.
Se aprenden en la familia, la cultura,
la educación y la experiencia
profesional.
¿ Q U É S O N L O S V A L O R E S?
¿Qué hacer cuando la ley y lo justo
parecen entrar en conflicto?
¿Cómo actuar cuando un
compañero comete una falta?
¿Cómo manejar presiones externas
o internas sin comprometer valores?
(^2) DILEMAS ÉTICOS EN LA
FUNCIÓN POLICIAL
¿ E S L E G A L? ¿ E S J U S T O P A R A T O D O S L O S I N V O L U C R A D O S? ¿ M E S E N T I R Í A O R G U L L O S O S I M I D E C I S I Ó N S E H I C I E R A P Ú B L I C A? ¿ A P O R T A A L B I E N C O M Ú N?
Conjunto de normas y principios que
rigen una profesión.
En la policía: implica actuar con
integridad, respeto a los derechos
humanos y servicio al bien común.
No todo lo legal es necesariamente
ético.
(^3) ¿QUÉ ES LA ÉTICA PROFESIONAL?
Competitivo: Un oficial detiene a una persona agresiva que se niega a cooperar. El policía impone la autoridad y aplica el protocolo con firmeza, sin dar espacio a la negociación.
Evasivo: Un policía evita enfrentarse a su compañero por una actitud grosera frente a un ciudadano, decidiendo no decir nada al respecto.
Acomodativo: Durante una discusión por turnos de patrullaje, un oficial cede y toma el turno difícil para evitar confrontaciones.
5 Estilos de resolución de
conflictos
Comprometedor: Dos policías quieren encargarse del mismo caso. El superior decide que uno lo tomará esta vez y el otro el siguiente caso similar.
Colaborativo (el ideal): Un policía y un ciudadano tienen un desacuerdo sobre un operativo. El oficial escucha, explica sus razones y juntos encuentran una solución que respete la ley pero también la situación del ciudadano.
5 Estilos de resolución de
conflictos
Evaluar riesgos rápidamente Identificar valores comprometidos Pensar en consecuencias inmediatas y a largo plazo Mantener el autocontrol
7 Toma de
decisiones