PREGUNTAS:
1. Leer el capítulo 6 del libro Administración Stephen
P. Robbins. (EL LIBRO SE LOS ENVIE EN LA PRIMERA CLASE)
2. Después de realizar una lectura comprensiva
responda las siguientes preguntas:
a) Defina el proceso de toma de decisiones.
b) ¿Cuáles son las etapas del proceso de toma de
decisiones?
c) ¿Cómo describiría la toma de decisiones
intuitiva?
d) ¿Cuáles son los tipos de decisiones que hay?
e) ¿Cuáles son las tres condiciones que enfrentan
los gerentes ante la toma de decisiones? Mencione y defina cada una.
3. Realizar el “CASO PRÁCTICO” 140/141 responder
las tres preguntas.
RESPUESTAS:
A) Los gerentes de todos niveles y de todas las áreas de las empresas toman decisiones.
Es decir, hacen elecciones.Por ejemplo, los gerentes de nivel alto toman decisiones
sobre los objetivos de su organización, dónde ubicar instalaciones de manufactura, o a
qué nuevos mercados entrar. Los gerentes de niveles medio y bajo toman decisiones
sobre programas de producción, problemas de calidad de producto, aumentos de
sueldos y disciplina de empleados. La toma de decisiones no es algo que sólo hacen los
gerentes; todos los miembros de una organización toman decisiones que afectan a sus
trabajos y a la empresa para la que trabajan.
B) Etapa 1: Identificación de un problema
Etapa 2: Identificación de los criterios de decisión
Etapa 3: Ponderación de criterios
Etapa 4: Desarrollo de alternativas
Etapa 5: Análisis de alternativas
Etapa 6: Selección de una alternativa
Etapa 7: Implementación de una alternativa
Etapa 8: Evaluación de la efectividad de la decisión.
C) La toma de decisiones intuitiva se basa en experiencia, sensaciones y opiniones
acumuladas. La toma de decisiones intuitiva puede complementar tanto la toma racional
como la limitada. Un gerente que ha tenido experiencia con un tipo similar de problema o
