Redes sociales: Este medio de relación con clientes supera por un 14% a los correos
electrónicos, es por ello que la atención a nuestros consumidores que son jóvenes,
que están conectados al mundo de las redes debe ser fuerte, lo lógico es priorizar su
uso en la entrega de contenidos para tener una relación sólida entre cliente y empresa.
Nosotros como marca buscamos conectar con personas de 20 a 35 años y sabemos
que lo que más usan son las redes sociales, ya sea Instagram o Facebook, entonces
debemos de aprovechar nuestras cuentas para responder dudas o comentarios de
nuestros clientes, además debemos de ofrecer un contenido distinto al resto dado que
este producto es algo nuevo para nuestra sociedad por lo tanto la publicidad debe ser
distinto a cualquier otro.
-Stands publicitarios: Cold brew es algo nuevo para nuestra sociedad, ya que las
personas que nos gusta el café frío solemos hacerlo en casa, esto porque si vamos a
algún establecimiento no lo encontramos listo para tomar, entonces ya es costumbre ir
a comprar los ingredientes debido a que sabemos que no lo encontraremos listo, dado
esto debemos de establecer stands publicitarios en las cadenas donde se empezará a
vender el producto, esto para que cuando las personas ingresen a los
establecimientos vean el stand y se den cuenta que ahora ya no será necesario
comprar cada ingrediente para preparar esta bebida sino que de ahora en adelante se
podrá adquirir el café frío listo para tomar, asimismo podríamos hacerles preguntas a
los consumidores para saber si les gusta el producto y recibir algunos comentarios
sobre el producto.
-Relación con los medios: Actúa como la voz de la empresa hacia el exterior,
responsable de los contactos con medios de línea, difusión, comunicación e impresión.
Nos ofrece informar y mostrar al cliente lo que ofrece el nuevo <Nescafé Cold Brew=,
para quien está dirigido y lo que proporciona, que es la facilidad de tener una bebida
lista para tomar, una infusión fría de café negro, que dará esa recarga del día a los
jóvenes que están acelerando el día.
- Blog de Contenidos: El blog es un canal que genera vínculos a largo plazo y que
consolida la imagen de la empresa en su segmento. Mientras mejor calidad
tengacontenido, más se fortalece la autoridad e influencia de la marca. Promocionar la
marca y el producto, nos dará el mejor alcance a los clientes.