01 ESTABLEZCA LOS HECHOS
Se deber á abordar los hechos
ocurrido s y no los prejuicios
formados
PREGUNTE POR LA
VERSIÓN DEL OTRO
03
Siempre hay que dejar hablar a la
otra par te, pues es importante
tener ot ra versión
02
CUENTE LA HISTORIA
Expli que la situaci ón desd e su
punto de vis ta evit ando
recur rrir a juicios e insulttos
COMUNICACIÓN
ASERTIVA
PROPONGA QUE SE
CONSIDERE LA SITUACIÓN
05
Busque en compañía de la otra
persona posibles soluciones
HABLE CUIDADOSAMENTE 04
Evite sacar conclusiones,
establecer juicios y dirigir
amenazas
La comunicación ase rti va solo se da cuando las dos partes se
sienten seguras , tan pronto alguna de las dos partes empi eza a
sentir que esta sien do s eñalado o criticado se escond e tr as de un
muro que lo deja incomunicado, así su aparienc ia fí sic a est e
presente en el lugar su parte men tal y emocionalmente s e ha
retirado de la conversación.
¿QUE ES?
¿COMO SE LOGRA?
Que la persona se sienta segura e i mportante, pues e el mome nto
que sientan que van a ser devaluadas o juzgadas se cerrara de
inmediato.
5 PASOS