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comunicación (Dirección comercial y marketing), Apuntes de Finanzas Empresariales

Asignatura: comunicación, Profesor: nose nose, Carrera: Ciències Empresarials, Universidad: UB

Tipo: Apuntes

2010/2011

Subido el 29/01/2011

victorsnk
victorsnk 🇪🇸

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CO HUMCA CUOAS Tera 4: INTRODUCCION 7 Que es vn plan de movtehing > Documm entocion que ebobwo uno ermpreso con una seve de o6j£hvos los queles pveden sev quelrtobiuos o quen htehuos todo y que lo ginolidod vobje ho comsiste en vende. Los abjehvos quelibotivos suelen usara po da comocev el ovoducto ob e len paro posicionar la amavco, En combiv con los objehvas ht . Guinbtivos espevormos sen segu olguá hipo de ventorilidod, 1 PERSOMACES, di PERSONALES LOS menios be CortuNicA cion Y Los www. Cavaces DE COMUNICA CIA —— Camaras Penso CES y Stermpre taleniono la presomo de lua ty Dos e, ———— CANALES PENSO ES 2 ——_—_ cormmmicación ndiiduel 7 Conder contvolables : «Persono! de la ovgoni zación E carros, en sesiones, ? Pvescriptor/ a que cmo ce el) " Conoles incontvolobles : + Concles de expertos So Distribuido, Tiene vepulo cion soctel A Cancles suecioles- -Lideves de opmion (e imijrga en los cormpvos) 7 Foreniliaes " Ammi gos -Vecion 03 ! Dioros y vtvistos “Hedios rmasivos de comunicacion: ) "Radio y telecsios le cone . q nas peo cronos | " Exterion CAvacez, COR es "ho kehns brwecto 7 lugares de uente Medios elecbrrnicos E-Ingevemolcas | — Video Fox ” Bases de dotos - ) " Aspectos armbrentole; a " Eventos 7 Feos + Hechea Sertontos : Ma de penden de nodie, como podno ser CAMVACES INCON TRUCOB LES Se disparen los vóbes en yn de la retuvelezo | que preblo, esto maloo lo yen to de so5uros, LA Comumicación INTEGNAC EN HARKETING e tes ¿ orrunicación gue tegico de les dis ewvarmientos de e var q siste en la integvo cion esivo gico hotos h r ] en Mene su prven e po Demian bemsrmihy a la Gudiencia rmensaes consistentes. Lo ntegwvel Pp Jus» y ucm en; 7 El consumidas no Hshnaye lo pwcedencia de los echomulos 9] pvocesarlos poo los digeveates hewormientos. El punto de vento sa Comuerte en yn elemento promocuocl dr ccswo, [rmoerchonde es y) cod 10m esto 2d quri ena "mecheros 1 Yrn ¿codo wo des decrsimes se turpon ru Fo ho dde qero cdguwr el pvoducto. Chey en de lo Corn pro, eN PLOT 05 oe y Mi much e rrnoí Tena 1 lA PUR; SIDAD 1. dEFIMICIO, CARACTER A MOST A Y ro e, Pia BA tTICAS y TIPOLOGIA, pe ca . . CU Ett Y ys, PBUCiDAD “la leg Jme de de publiardod en espoña coge cormo degunicion: Peblicidod es loda Qorrm o de CommUnicoccon vecliuada. por uno persono pírica o Público y privada en el Éjercieio de uno ochuidod comerciol con el Yin de Prormover de Sowrm Seruicior, % divecto y mdivecta la contvotacion de bienes -De sde un punta is Chico se de Iuncvia: Buceso de Comunicación de e avocter iwpersono!| (Mo es de persona ha persone) 9 [praia tl Ccomtuclogo (par lo que es pogedo lo controle mos) que otveves de rmedios mmosivos Pretendo Go, A E ar ? COmoter yn producto seruweo o "dea com el objehuo de injovima y ANUNCIANTES PRODUCTO verhveel; lo que ununcio san productos Publtecood culechwo Ss y forizomtgl: lo que Se muncion sm empresos, como la. ¿tato de endolucio que enuncia los aceites pero no o. DaRUrcio marcas. TiPoLO61A DE (A PUBLICIDAD CRITERIO CLasiFica cion l TiPOs dE PUBLICIDAD 7 Kotwolezo del onunecete | > Publicidad emmpueses privados puslicos > Tublicidod de 050010 comes puuvodor como los ONG sim enirmo de leva > Pauciónd de cdrmnisivocuomes pub cos, que es lo. publiccdod ms biluctormol como les agunterrisal, - Múrmevo de omcsonles ld 2 Pbli cidad imdividucl . clasica, pagodo por un enuncionte que onuncio un producto, 5 Publicidad colechva , publicidad rmoncarmungda que veclutan des o rol. en K dones ¿un tes ComM0 cumbo curcrcla enuncia becevor-colo que pesen enive lor des rmawas, Achuowd del onuncionte K + Balidad de gebricambes y puoductoves, productos Prem gowrmedes ono, 2 Pdticudod de intevrmedionos : cuendo cowe Jou mmunera la cocecclo gut la vendevo Con promucion . ¿sho ple lo paga el nteermedioso y no el Sobicmte, Notwelero de lus predvctos 2 Publrerdod de los productos : evclguier pro ducta tengible (echo, ectorn (e) > fibliccdod de sewwiecos : productos itongjbles Geguos) Deshno de los productos . 3 Poll. dwvigido a las muevcodas de consumo: comsuamidar Zinel, cliente, > Publ ewrgido a rmercudes inmvhiluciomoles : Como uno especie de mtevurmediaa qua no es el emsurmidar ginel 2.2. INFLUENCIA DE CA PUBLICIDAD EN EL COMPOMmarienzo De£ consurtiDof. lo que vendio a de gimiviz em como oclua le publicidnd en lo rmente del consuerridar povo que ocobe compumoo el praducto. Si estos rmeconisrmar eston bien conjugados , bien Combingdos, ocobovermos consiguiendo la Zwolided, que el com surm dr compre a lo ge e lo PA rmo, vender. + Ingluencios cultuveles “Covoch. objebwos (100, sexo..) VamiaRces ExterAs | > inglve. close soctol VARÍ. INTERNAS | > Covoch. subjebeo (personalidad) * Inylo. de lo gomnilia + Foclova psteolo gites * Inglu. personales Los das compmnentes que mas se Weban Moronmaciod y Pensunsion . Bin RmAció» De o conoces el producto ¿el bien servicio o 1deo. INFORMA cio > PensuasioÑ * lo que hoce es intento ejevcev uno imglvencio en los pesonas, la I3ovmocioñ y lo persuasión pueden amo jentas en uno compoño publicitado. Ya componente 1 Jer emotivo ectumdo po sí selo podria £tv cuomdo hacen oros en m MmEbo y pegon el covtel que Emociones : Sen estudos de excitocion comcectos, cuendo se cucon h Ayuyon rmuchos emmocios do lógto lo cwocin de sentiemientos. -7- 2.3. ModeLos De ACTUACIÓN pueLicitaria [BASADOS EN: APRENIDIZADE, MOTUACIO, parc) | Caseras, expricos el cliente el Pa O Hovevos be ncTUNCIOY BASANOS EM EC APRENDI 2ADE nuesto producto, pg compre le > Modelo DA6mHAN y AccA (Aren cion , Comprensión, Convicción, hecton) *Dw o conoces lo rmovco y lema su alención % Oe se comprendo la rrmavce o el pvoducto que la comorcon * Comseguur que la mnavco omuenta (destocindo le ochilud del ingividuo) * Comseguw que gincimente com puen. 2 El modelo AIDA (Atencion, Inteves , Deseo , Accion) 14 . . P Aj Atencion (denkiJicor necesidad, olces la otencton >) A 1: Inteves (sel ecciomos el producto o seutio, cuco ut eves) + Dj Deseo ( Schs Jure necesidad olentos el deseo de oceplo el mensóe) ii. Af Aca AS on (Cicova , hocev gue el vecepta del mensáe haga lo que de le Sugitve y) = El modelo de Lavidae 3 Sleinev (consi ste en 6 gpses') . Conseguw nolovieded * Comseguw conociomiento , (estos en el Pop 03 mind) = Obtenev oprecio cion + Tener la pvejeren cía. (sttuownos en el top 03 mind) + Qbienev convicción " Consegur lo Compw. 2 El rmedelo de Roges . inypovrma producto o fmayca — Tormo de cómcicacia + Cew inter - Susgirmiento de intevez = Exvolvoción * Evalvocion (que lo gente lo puvebe (a y ? ) - Pruebe y Odop cn. . Compra » Adoptacion del producto (pao que el comsurmidos lo com pre siempre) Las modelos de actuacion publicitoa san las degeventes vios 0 Ccomínos gue debr de seguv le publicidad payo com segui sus objehvas, bosendase en 3 mmode les que se basow en el Oprenditae , los nmoh vociones y 0Cñludes, 24. OBDenvOs PUBLICITARIOS El gu de lo pubiecidod siempre es vondev, sicempwe es lucvchua» y erponente cuelitchvo: (mensaje _eshilo, actos, lebves. .) OBxEIVOS Comunicación Y Dekeummino lo estvctegia cuechvo Componente cuonhitohvo (cuentas ueces prrerroca el ema, donde TU, wedte) Estwekegro de amedios Se dishaguen como ayendes hpos Z jehvos de injurmoción Objehves de uchtudes Objebhvos de compaytem: ento . Los elenmentos de todo objebuo pubinciloro báarco Wenen que tenev estos elementos”. = Intenctor one o vespuesko. cuclilahva 7 Intención sobve UN publico alyyebwo concreto - Coherturo cuentista ho - Term powiracion * Ejemplos de objehvos publicilaos de los ermpursos: BDva un wwaducto a rara > codo uc qu se leo un nwevo producto hoy qu derto Dva conpeey un producto o rra a Compa Dd Dwo comocev UA nuevos usos del producto o fmoco ->como el cosa de los: polillas qe ovtgincl men E eun pao lmpiwss las dientes y creo se uso pas pinchi olivos. D Incremento lo ndonedd de la rmaca > curo ochtudes Jovambles hoc'o la mao. b Abe el publico hacia los estoble cimientos > Uno de las pres cs poes abje hue 3 Lorclitas nuevos clientes polenciclas 3 Comtrres iv los occiames de lo cormpetencia > coma en el coso de lo publ cidad corn poc, 5 Hogigicw haliles o costurmbres > mucho rmoz hpica delo puble a ded mshbucimmal, D rtenlero lo gideledod de los Compucdorr > Montenev les velociones e Laso pira, TEHA TL ¡PTERNEDIARIOS Y MARCO CEGAC DE CA PUBLICIDAD % COMCEPTO Y TIPOS DE AUENCIAS. ¿Que es UNA AGENCIA De PUBLICIDAD? => Es uno enmpueso dedicado o le prestoción de Po . cbulbocs a servicios velocionodos. com lo cvegcion, plom3iwcoción , ejecucion y distvibución de comp ones publicitoros, FUNCIONES BÁSICAS DE YWA AGENCIA DE PUACICAAD - Gueoción de rmentáes pullicitonios . eomcepción de lo ideo cuechiva en la que se va a basa el anuncio. = Pigsduecron de los anuncios publieclorias, puaduccion Het a que fro lo (dea cvechwvo en Un soporte . - Estoblecev_lo pleniyicoción y estvolegio de medios uno ver cesado el ovuncio se ho de distvibuwv a los medios que se odepte, si eligtienmes la television, lo vado... — Distvibucion de los anuncias a Woves de los vigeuentes rmedios - Adquinw En los espucios en las digeventes emedios TIPOS De AGENCIAS DE PUBLICIRAD O Angncios de sevvicion completos ¿plenos . > Sem agencies que agve cen bades los sermieiors, suelen ses norenclrmmente grondes rmultinociono lez que svalen tener todos loz hervormientes o bien suelen subcomivatos lor vevvicios o obvos ogtmcios y porke delos serviceós , O Agencias de servicios especioll 20d0s: Pavo haces lo compelencio a los ogencios de sevulcios plenas se muextuon como es peciolialos er peciolitodoz en hi yenles pun tas ; 7 Espaciolistos pa pologis de nmevcodo > especiols los en codo pueducto, (coche, remote .) -— Agtnci. especiolistos en plblcos especcgreos. = Agtncios de medios, lo se dedican a com pra espocros en los rmedios, es deci en To compron les pates de los omuncios com uno Sete de descuenta o lego vender sLos rmredios otvozos a 54 clrentes, hacen de mberrmediar, — Agencios de A) velacionol > solo se dedican a suertes de velociómes públicos coma los Jiscat ecos . - A gencios A promociones a selo e dedico o los promociones de ventas corra las 2x1. Bouhiques cvechuos > sum agvupociones de cuechvcs que se dedico e Crew omumaios pao bevcevos , discñom los umunciós pevo mo confvoton 105 rmadtos. Aognciós yutucies > Se dedican excluivomente a Sue y diseñar con poñes pa mberng tb O emtucla, Los polobves rmas buscadas en dor huscodowes de imtevner, -41- , acrel ect complere ento el lmeztr 1rutia y cuenle em el ceso ve que cdt ene eerajlele. DEPARTATIENTO DE PLAMFÍCACION esmATEGICA / lo iuncion principal de este dplo. es elobavol - proponer lo estvotegic de comunicacion del anunciomte. Este dplu. enslito como esta. el bvie guna . en coso de gue este no este correcto lo complementa , estudia el mmevcodo. Este es al dpto. mos coo de todo el proceso y bene todo lo ím jovamo com necesoric . onolisiz de rmeucodo “Roces estvotlegico T analests del público objehuo enolists del producto o rmaco. DEPARTAMENTO CNEATIVO Suzuneion prinetpol comstste en eloborov el rmensoje publicilovio desde su cveocioón hesto lo veolitoción ginol. Todo esto se how o povhv de lo ingovnmoción proporcionada par el delo, emlevia”, cuen lo ¿dea que luego sí se opvuebo se ivoducwo olenuncto gral. ATT TN ad LO O ALO DIRECTOR CREATIVO Enió e er rta yes yr YO, (Dese la estvolegto cvechuo) RETEMIDO Co 03% tame O Mes AREA 7 SS Rebñczorn /cory, AREA Z Hocen lo porte del escesto cuechvo DinEcrOn PE ANTE . Den jpvima ayo Yice a los cor palobwos, los eclogun: noo ción A aa hada lo povte. tembien buscon nombwer pro los guoyto pvo ductos, Et ke aplo. es lo alto Dee y es ma or ho most caes . A elec Cc emplean ee de acor xanes cotizado DEPANTANENZTO DS PRODUCCION Uno vet se ho dado el ole ale ¡deo cveodo por el de pwkomento cvechuo , q los cuños [en el coso de lo yodio «e hor con¿wrmeado] vel onimmotic en elcoso de las amuncias TV se pvocede a su produccion y ÁREA 4 PRobuccion AUDIO VISUAL -Ty /RADIO ¿cine DPTO. DE ProDwaios —el AREA 2 Producción GNaFICA Preso , vevislos, gollelos, €hquelel orbe 313,- PICA CONTUOCAS ANUIES EST LIENLDO Ca Pure Lory 2h BEEN ES Ea se ARABE a Y VENAL: 4 CRU CARA a LS iio Drs PANIC 2 yA Y PRI GEN (LE GO poner LE aereas, DEPARTAMENTO De MEDIOS So ¿unción prinecpol es dizundw los mensajes cueahivos de lo 3ovmo mai esicrente, selecciono en gue fmedios ya a penev lo publi c«dod iy Oes pues contvotovo eso publi cad. > Presento lo estolegio de medias > Cooromo los kvebaos com D. cuento yy los eveohuos > Comento en que medias se podía hocev el onuncio > Comento lo mejor Agurmo vespecto a lo omshibucco de presupuestos. 2 Geneso y controlo lo mjo- sobre medios > Megocío los puentos com los q vomdes emlenas Pao contwlov lo evdiencio de los anuncios en los digeventes mmedios , pueden uilizoy EME € ze y des Aovwremos : EGH— Mi 6H => Hoce encurslos periodicos poa descubrir ¿el esla esbrecluvo de oudiencio Dis-> Eslo emmpueso de ovdirmetvos en uno ¿onilio pao que pueden uev lo que estom viendo Y Frricacon DE menos: stleecioo loc rmediot y soportes DiPE£CTON LE mesios == Grienanon DE nenlos: Gmbwatoción de dos espocias pubreciluvos, ROSTER > Fsgiro sa Y gyande dores sole detallado los sitios donde se von a publi cilav los omon cias, los hovos exactos y los conoles EL Proceso DE TRABAJO DETACCADO — fypcorntrse) Y. Briegung - egenao cliente LY Contrab wie 31m g => Rewtso los bete gunas del clrente y elsbovo un doconm ento que complemento el del cliente. Lo hoce el dpto de ploni3itocion eshotegico 5 > Elabovim oliva gue poson oláplo de cvectividod, hace uno pro puesto, y/ 7 Briegng- cuentos - curobiwos () — Ropuesto de cveobiuidod -> cormo se vo hocev el anuncio E) — freguecton —» Es lo ros coo de todos y Mine que dev el viste buemo el oruncionbe. 2) — Enturgo rmotevioles a les medio > se les entrego el vodogeen coso de lo TU glo cuño en coso de wodro A D- Enel aut > lo compoño se emmpiero a drgundwe O- Segyuirm rento de vesultodos a solu povo empreles gue hogon compoños qu ondes UA Que Miarór UA SEGA Vb PO , . Pos lo devota Hed conta coriwo lec AS Fon arre La REGUCACION PUBLICITARIA. Ñ Cn les paises desorallodas esten 3 Mpos de novrmos velociónodos cm la vegulo croñ 1 publi aforo; 7 Norrmos juridicos que prowenen del derecho publicilario , se veguto povque la / pubiccidod vegulo muchos inteveyes ccmommizos que muchos veces entvan en comgiicto con devachos que en lo mroyorio de veces enbuym en cenglicto con la 1 ey combución. conmo our. os de menor ode rta ina e Ss rta “ Norrmos de los dishnlos oseccoriumes de outocentvo!l, No henen legíslo cion qa Ieweno emenos te rmulton,Pevo sig? hunen Jueno como lo nuevo esecioción de adecrbrl 7 Novemos, especificos de codo ernedio y soporte, Como lo nueva 1e9 aenevol de prblecido) 34/1488 — Nuevo 7/2010 ley qenewl de comunicacion cudiowiavol que prohibe qe lu es poñolo tengo páni ccdod. E ¿1 UE ho denunciado a Esporo «x esto "o pues que rs ego Lea 34/1488 de 41 de noviembre, Genevol de publi cidvd 2) Lo publicidad que enenteracda dodigoidedde lo porteros especiolmente o lo que ca vegieve a lo manero, lo ¿avenue elo mujer. ¿dueleoo convo esto !/ 5) dxgolt cidos. engeñoso , de cuclguier rmonevo que puedo mduar a emo prato condo un camporlomiento econormico no dese obte a el silencio de los dotes Jundormentales de dos 6 Ñ 1enes. ES Den Timer) €) lo publi cidod desleal, que pov sv comlenióo provoco descvedito y rmenespvedo de otvo ermpueso y lo induce a eomgusióñ entve maca, productos o sismbolos. 2 Do se ho dermestado enhigicamente que exe dl) Pblcaidod subliminal ¡aunque setvote de un lecnormiby , porsí acom quedo prombrdo. LEY_7/2010 de 3l de rmorzo 2010 ,Geneval de Comuntcocion audiovisual A) Cueor comsles de Corm.cormevciol y emuncias de outopvormocioh, Siempre y cuendo no mijrnjun la ley de lo publicidad. b) Emitty omensojes publectlovios ¿mmoximmo 12 smin de publr, solo oyecto alo TU no a la vodio. S) Emitir mensajes de televento (No computon los 1 min emtertaver) d) Gotgw de pala enmios cuendo lo TU vectba al dimevo de yn omuncronte - Jó- SE HxC tocho cu la Gar De El ES o 2 - = le) A uhilizor el praduct rmeregev plocenment, a porhv de ghevo 5e puede hocev product placement U porhv de uno venmunero cion ymanetoia en pelrculos, felevicion , Savies ... El product plocerment + hosto onovo eva legol estobo en un limbo, inseveoh de Un producto o tarea en lo narvotlvo de un pvagyomo . En cambio en la novrmohiva 22/94 gharo esta técnico se vhirro como gjuente de ¿menciocion de peliculas sevles yy Preguomes y se contropone a lo que se llomma Acné BEROTV que con rrorcos inuea hodos , como el coro de Los Abujos dm meder del comecorminos. Alparhv de los mus YO se doba cormo excusa povo que uno peleculo o seree ¿Uevo mucho rmas veol , cuendo veclomente lo que se conseguio evo Una gumncioción E m0 UTERO E e FAFOS A TIE E arteenohvo. Tenermos Y hpos de product plocerment: Eb RIAS Se E GUARANI “Product plocerment pasiva > El pvoducto oparece En escena pevo las personojel no inmtevoctuon com ellos como es el coro de fisico a gurmico esando delo roque, CApenorie ee rercene) — Product plocerment ochva > los. pevsanojes inbevactuem con el producto pero no lo rmencionos hi ninguno de S4s covocterishicos. (cano 24 e dci ev or ura cocerele Y ” Radud plocerment con mencion > En el guien opovece el narmbve del pva dudo "Product plocerment can olwioñ > El persendje nombro el producto, pero odermos Fombien normbro uno cuclidos del producto. (Fle vor a bebry uno corceslo que esto rita bue ne) TENA 4- INFORnAcioN BASICA PANA LA REALIZACION DE CANPAÑAS 4- El BRIEFING ANTECEDENTES - BACHÓNOUND : Vision de congunto sitvaciañ octucl - Objebvos publicitavios ESTRUCTURA DEL FACOnES cave PANA > Pvoducto rmovca SENO LA ESTRATEGIA - Consumidor - Towjet “" Mandatovios de cormpoñes CEE TOS EDECUCIOWA (ES A CONSIDENAR Ímmina = Presupuesto - 17 OBJETIVOS PUBLICITARIOS + . PRODUCEO - MARCA > Mvibulos : En comun zeisfacen ol consu mi dar como el enmbost, la operen cia, (O Facrones cenve > Ventojo di gevenciol : Vales oñvdido del puedecto * 2 Posiciana meiento. comsuninor ( — Pewy1l sociodermogyogic o - Pesgal psico guó gico —>Dmnóe vwe, como es el coumido hora vefevimeto ol eshlo de utdo = Mohvocimes de compro - Conoesrmiento € irmogen gue Henen de lo moco o e emoteviol producho: Hediemle estudtes cuotitobwor como pevesber Lo Pezo,tormmono, eclar) - Udo enmocionel vmcuco ; se hoce un jocul guoop Ñ (2mmanciocion, eaonha) » Bivibotos => Todo producto esto gormodo por uno veclidod nmcteriol y vido emocional an lo vedidod ermerton rmolevich esten los atvibutos Fisicos (como el peso, el tomoño, el colo...) los coo ctevriehcos hergonormi cos (si ES remeyble, ivons portelle ¿o Y en do wdo enrmocionel de un pueducto hay un entorno Fisico (vio pronaocia, vo aroma.) *Venlojo dizevenstol > Digevencio muestuo pueducta del esto de productos ¿el ovence de do temalaio hoce que nuestvos pvoductus seem cosí igueles ¿el elemento de dijevenciocion go no esto en la mocos del producto simo vos bien ento jorrmo que lo omuneron , como la di feuntia, Estas som claunos de los estuotegícs closicos oe di fevencio croá : “ Propio producto y sus tributos > Combios el producto PS oñodwle uno ven bajo. - Destaca yo imgpediante , eucl ¡dd a proceso > Escoger un componente y hocevlo Unico - Destoca al ermbose > El ermbose hocerlo Unico como VPO coso «xlvo, - Dueño hergomormico > WHocevia rmas ¿ocilomente ivonsportoble - Diseño > Los enmboses que llomen rmutho lo atenció . 4 Bosodos en el entumo Jísico del producto -> 7 Dispuencia lo ermpreso B personol que lo Jabrico > que esto timo cvemdodo¿la mmos limpio - Dijtvenero en lo deshbuccon de lovento ->cuomo demuta que siermpue son ¿vescos del dío > Rendimiento vedl del produtta >como velvo con sus vesultodes en Los prerbos de vendimnientu y sun des. [cdo reo el Bpico toro ot de cmo yet Er des de MPUNCOEy pruebo pro proba lo : AIR A ra - Me -20-