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FECHA: Agosto 2020 VERSIÓN: 1
NOMBRE DEL ESTUDIANTE:
LUDHAN DAMARIS VARGAS CASTAÑEDA
NOMBRE DE LA MATERIA:
MKT498- ESTRATEGIA DE MERCA
INTEGRADA
NOMBRE DEL PROFESOR:
VIRGINIA GONZALEZ SERRANO
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE:
EJERCICIO 2. “COMUNICACIÓN
EFICAZ”
NO. SEMANA:
FECHA:
13 DE AGOSTO DE
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:
SALVADOR MIGUEL, ENRIQUE BIGNÉ, DIONISIO CÁMARA
(2006). INTRODUCCIÓN AL MARKETING. PEARSON PRENTICE HALL.
WILLIAM J. STANTON, MICHAEL J.ETZEL, BRUCE J.WALKER. FUNDAMENTOS
DE MARKETING (13A EDICIÓN). MC GRAW HILL.
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INTRODUCCION
La comunicación eficaz es una de las habilidades directivas que debemos mencionar en particular y que podrá ayudarnos a lograr nuestros objetivos dentro de nuestro equipo de trabajo. La clave principal para establecer una comunicación eficaz es saber que decir, como decirlo, a quien decirlo y cuando. De la misma manera hacer coincidir nuestro lenguaje verbal con el no verbal. La comunicación eficaz permite que al relacionarte adecuadamente con otra persona puedas formar equipos, organizar sociedades y construir relaciones sólidas. Una comunicación efectiva es saber decir lo que quieres. La comunicación eficaz se interesa para informar concretamente y concienciar al receptor a fin de que el mensaje en cuestión sea fácilmente admitido. Creando lazos de interés, vínculos personales, y estableciendo relaciones con los co-iguales asertivas y duraderas. CARACTERISTICAS DE UNA COMUNICACIÓN EFICAZ: A. Claridad: Es el mensaje claro, fácilmente entendible y comprensible. B. Precisión: Es la información y el mensaje precisa y completa. C. Objetividad: Es la información veraz, auténtica, lo más imparcial posible, es decir, objetiva. D. Oportuno: Es el mensaje preciso, adecuado para el fin que se desea conseguir. E. Interesante: Es el mensaje atractivo y motivador por excelencia. El marketing moderno requiere algo más que el desarrollo de un buen producto, al que se le pone un precio atractivo y se coloca a disposición del público objetivo. Las empresas también deben comunicarse con sus clientes reales y potenciales, pero lo que van a comunicar no se puede dejar al azar. Para la mayoría de las empresas, la cuestión no radica en comunicarse o no con sus clientes, sino en cuánto gastar y de qué forma hacerlo.
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Comunicar nueva información sobre el producto o la marca. Reforzar o ayudar a justificar las decisiones de compra recientes del individuo. Tener una presentación impactante. Diseño de un mensaje Modelo AIDA Captar la A tención Mantener el I nterés Provocar el D eseo Originar una A cción Selección de la fuente del mensaje : El atractivo de la fuente del mensaje se tiene que tener en cuenta, ya que el mensaje se ve influido por cómo el público ve al comunicador. El atractivo está asociado con el prestigio de la fuente, su similitud con el receptor o con el atractivo físico o personal de la fuente. Es probable que cuanto más atractivo sea la fuente, más guste al público. Es por ello que muchos anuncios utilizan grandes estrellas del cine, modelos, cantantes, etc. para promocionar sus productos. Selección de los medios Se pueden distinguir dos grandes tipos de canales de comunicación, los personales y los no personales. Canales personales de comunicación: canales a través de los cuales dos o más individuos se comunican directamente, como la conversación cara a cara o cuando un individuo se dirige a su público utilizando el teléfono o el correo. Algunos canales de comunicación personal son controlados directamente por el comunicador. En otros casos, como el canal conocido como influencia boca-oído, no son directamente controlados y pueden llegar a tener efectos importantes en ciertos productos. Canales no personales de comunicación: medios que transmiten un mensaje sin contacto personal o retroalimentación como los medios, los ambientes y los acontecimientos. Obtención de retroalimentación. El comunicador investiga el efecto que tiene sobre el público meta midiendo la conducta generada por el mensaje.
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CONCLUSION
La comunicación es vital y sin ella no es posible una adecuada gestión de una comunidad: empresa, organización, cualquier colectivo, ni económica ni socialmente responsable. Se basa en valores como el respeto, la transparencia, la responsabilidad, la equidad y el derecho a la información y a los recursos necesarios para ejercer una función, aquella que cada uno tenga encomendada según su rol en la organización, de forma efectiva y competente. El poder del lenguaje, es tal, que a través de él se intercambian ideas, sentimientos, emociones, conocimientos, experiencias, entre muchas otras cosas. Al aprender a utilizarlo de un modo eficaz podemos lograr expresarnos de un modo correcto e interesar a los demás en lo que estamos diciendo.
