CEAC02
ACTIVIDAD 1: Estás trabajando en la empresa ETC. SL. y la dirección te explica de forma muy
rápida y con información muy extensa el proceso que debes seguir para realizar una tarea, es la primera
vez que llevas a cabo ese trabajo y te bloqueas, estas escuchando, pero no entiendes nada. Analiza esta
situación:
a. Identifica quiénes son los interlocutores.
Los interlocutores que intervienen son la empresa y yo.
b. ¿Cuál es la dificultad para que la comunicación sea efectiva?
La explicación ha sido muy rápida y eso dificulta escuchar y estar atento a lo que se pide del trabajo y la
explicación para poder entender mejor.
c. ¿Qué posible solución ves?
Una solución es, que puedan dar una parte de la tarea en folletos o folios para poder leer mejor ya que el
tiempo es limitado, así se puede estudiar mejor y entender la tarea que nos piden hacer o explicar de una
forma más sencilla y llana. Y hacer preguntas cortas y precisas.
ACTIVIDAD 2: Jorge es el representante de un proveedor que visita al jefe de compras de una
empresa para presentarle algunas novedades que han incluido en el nuevo catálogo. Está en la sala de
espera cuando la recepcionista se dirige a él en los siguientes términos: (A gritos) "¡Eh!, señor, que ya
pue esté pasar que el jefe, por fin ha colgado el teléfono"
¿Qué errores ha cometido la recepcionista?
a. En cuanto a las palabras.
No ha usado palabras adecuadas a una recepcionista y no ha respetado la privacidad del jefe diciendo lo
que estaba haciendo, aparte de que no ha tenido educación en ir donde estaba el representante a decirle
personalmente que puede pasar.
b. En cuanto a la pronunciación.
La recepcionista se dirigió al representante con gritos y eso da una mala imagen a la empresa
ya que supone que tienen empleados no calificados.
c. En cuanto a la gramática
No vocaliza las palabras correctas porque omite palabras y están mal.
