¡Descarga comunicación no verbal y más Apuntes en PDF de Psicología Social solo en Docsity!
Comunicación no verbal
// Definición:
La comunicación no verbal se refiere a todas aquellas señas o señales relacionadas con la situación de comunicación que no son palabras escritas u orales. (Hunt, 1985)
// Características:
- Gran parte de la comunicación no verbal es aprendida y por consiguiente no ocurre al azar sino sigue reglas socio-culturales (Vargas)
- El mensaje no verbal es altamente contextual , abierto a múltiples interpretaciones, por la variabilidad de las circunstancias en que se puede encontrar (Gilbert Ryle)
- Puede malinterpretarse con facilidad
Variables de la CNV
// Origen
- Fisiológico : señas impulsadas por el sistema nervioso
- Entorno : señales impuestas por la cultura, las creencias o los hábitos sociales
// Codificación
- Arbitraria : no existe relación entre signo y significado
- Icónica : sí existe relación entre signo y significado
// Usos: repetir, sustituir, contradecir, complementar, acentuar y regular o controlar
(Ekman, Friesen, Knapp)
Factores asociados a la CNV
// Tres áreas de estudio:
- Comunicación no verbal vocal o paralingüística : analiza los aspectos no semánticos del lenguaje. Factores asociados al lenguaje verbal
- Comunicación no verbal corporal o kinésica : estudia el significado de los movimientos humanos. Factores asociados al comportamiento
- Comunicación no verbal espacial o proxémica : hace referencia al análisis del espacio personal (Edward T. Hall). Factores asociados al comportamiento
// Los elementos paralingüísticos son un
conjunto de señales vocales que acompañan a la comunicación verbal
// Dependen de circunstancias del emisor como
son sus emociones o sus intenciones
// Hacen referencia a “ cómo se dice algo ” y no
al contenido (“qué se dice”)
Comunicación paralingüística
Comunicación paralingüística
- Volumen. Se relaciona con la intensidad con la que hablamos. Lo empleamos para poner énfasis o regular un proceso de comunicación. Se asocia el volumen bajo con la timidez, la sumisión o la tristeza; el volumen alto con la autoridad y la seguridad en sí mismo
- Silencios. Son pausas realizadas en la comunicación verbal. Pueden interpretarse de forma positiva o negativa
- Timbre. Es el registro que nos permite distinguir a una persona de otra. Distinguimos cuatro grados de timbres: muy bajo, medio-bajo, alto o muy alto
Comunicación paralingüística
// Según Trager, a raíz de las señas que percibimos cuando escuchamos la voz humana los
receptores hacen juicios principalmente acerca de cuatro tipos de información :
- Las características personales del emisor como aspecto físico, edad, ocupación, clase social, sexo, nivel de educación y región geográfica
- Su actitud hacia el receptor
- Su personalidad
- Su estado emocional
Comunicación kinésica: la expresión facial
- La expresión facial. Ekman reconoce siete emociones básicas propias del ser humano: 1. Felicidad 2. Tristeza 3. Miedo 4. Enfado 5. Asco 6. Desprecio 7. Sorpresa
Comunicación kinésica: la expresión facial
Comunicación kinésica: la expresión facial
Comunicación kinésica: la expresión facial
Comunicación kinésica: la expresión facial
Comunicación kinésica: la expresión facial
Comunicación kinésica: la mirada
- La mirada. Tiene un importante papel en la expresión del mundo psicológico. A través de los ojos transmitimos mucha información. Existen tres tipos: 1. La mirada laboral o de negocios se focaliza en el triángulo que forman los ojos y el centro de la frente 2. La mirada social se centra en el triángulo entre los ojos y la boca 3. La mirada íntima recorre el triángulo formado por los ojos y el mentón, pero además puede dirigirse a otras partes del cuerpo La dilatación de las pupilas es un indicador de interés y atractivo El número de veces que se parpadea por minuto está relacionado con la tranquilidad y el nerviosismo
Comunicación kinésica: la mirada
// La experiencia de sentirse mirado, según Argyle:
- Si se produce durante un breve espacio de tiempo posee un valor de recompensa y resulta agradable
- Si se prolonga, crea ansiedad e incomodidad. La sensación de sentirse juzgados y valorados, al notarse observados, provoca la imposición de comportarse de forma correcta, de ofrecer cierta presentación de uno mismo
- La comunicación entre dos personas será más eficaz cuando su interacción contenga una proporción de contacto ocular que ambos consideren apropiada para la situación
// En esta misma línea, Exline demostró que el contacto visual no es compatible con el
engaño. Los individuos desvían la mirada cuando están faltando a la verdad
