La persona natural o jurídica cuyos datos anteceden, en lo sucesivo EL CLIENTE, debidamente representada y con las
facultades para el efecto, acuerda celebrar con SCOTIABANK COLPATRIA S.A., establecimiento bancario legalmente
constituido, con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C., en lo sucesivo SCOTIABANK COLPATRIA o EL BANCO,
el presente Contrato Marco de Productos y Servicios Cash Management-Soluciones Financieras (en lo sucesivo
EL CONTRATO CASH MANAGEMENT) el cual se regirá por las condiciones especiales y generales que se
establecen a continuación y, en lo no previsto en ellas, por las disposiciones legales pertinentes y aplicables.
1. CONDICIONES GENERALES:
PRIMERA: OBJETO: El objeto del CONTRATO CASH MANAGEMENT es establecer las condiciones generales y
especiales que aplicarán a todos los productos o servicios de CASH MANAGEMENT & soluciones fi nancieras
que sean solicitados en cualquier momento por EL CLIENTE, que se encuentran asociados a una cuenta corriente
y/o de ahorros del CLIENTE. Estos productos o servicios son los siguientes:
BANCA VIRTUAL EMPRESARIAL: Servicio que consiste en permitir a los clientes de Scotiabank Colpatria S.A.
conectarse de modo seguro a través de internet al sitio Web de SCOTIABANK COLPATRIA con el objetivo de
realizar consultas, pagos y transacciones de sus productos con EL BANCO.
RECAUDO EMPRESARIAL: Es el servicio de recaudo realizado en los canales presenciales o medios electrónicos
que ofrece EL BANCO.
1. Canales Electrónicos: Canal en el cual el usuario y/o cliente no debe desplazarse a un punto de pago físico y puede
programar o realizar sus pagos a través de Recaudo PSE Colpatria, Recaudo PSE HOSTING, Débito Interbancario
(ACH Débito), Débito Automático Colpatria (DAC), Recaudo Banca Virtual Individual o Empresarial, entre otros.
2. Canales Presenciales: Canales físicos habilitados para que el usuario realice el pago de sus obligaciones, Red
de ofi cinas, Cajas satélites, Corresponsales Bancarios.
3. Cash Pick Up: Servicio de recolección de efectivo y/o cheques, provisión de efectivo en localizaciones defi nidas
por el cliente.
4. Recaudo en Medio Virtual : Es el servicio por medio del cual EL CLIENTE podrá tener un medio virtual para realizar
el recaudo de las ventas realizadas en la página web del CLIENTE, el cual estará integrado por los siguientes
elementos que faciliten la compra de ser vicios o productos de los clientes y/o usuar ios del CLIENTE: i) Botón
POST: Integra y habilita en la página del cliente un botón de pagos para compra de productos individuales; ii)
Carrito de compras: Integra y habilita una funcionalidad de pagar varios productos en un mismo pago; iii) Tienda
Virtual: Pone a disposición de EL CLIENTE un sitio web independiente para comercializar sus productos, esta
alternativa incluye Hosting del sitio web e integración a través de plantillas estándar con personalización de la
imagen corporativa en la que se exhibe el catálogo de productos se integra carrito de compras y pasarela de
pagos.
PIN DE PAGO: Medio de pago que permite dispersar dinero sin presencia de plástico, a través de un Pin.
PIN DE RECAUDO: Medio que le permite recaudar dinero a las empresas a través de los canales habilitados.
HOST TO HOST: El Servicio Automático de Intercambio de Archivos (o servicio Host-to-Host) es un servicio
que le permite enviar y/o recibir a través de una conexión segura datos por medios electrónicos mediante
una aplicación provista por EL BANCO la cual comunica automáticamente el servidor del CLIENTE y/o de la
entidad asignada, en forma directa con los servidores del BANCO o a través de los servidores de su matriz,
SCOTIABANK COLPATRIA para efectos de realizar:
1. Pagos Empresariales: Se realizan a través de Órdenes Electrónicas de Pago recibidas del CLIENTE por medios
electrónicos. Son instrucciones para debitar su cuenta de Scotiabank Colpatria y acreditar otra cuenta de
Scotiabank Colpatria y/o una cuenta en otra institución fi nanciera en Colombia para efectos de hacer pagos de
nómina y/o pagos a proveedores. Las instrucciones de pago transmitidas por el CLIENTE al BANCO a través
de este servicio se cumplirán bajo la responsabilidad total y exclusiva del CLIENTE.
OTRO PRODUCTO O SERVICIOS: EL CLIENTE y SCOTIABANK COLPATRIA reconocen que el presente contrato
aplicará a cualquier producto o servicios de recaudo, pago, consulta, u otra solución, que ofrezca EL BANCO a EL
CLIENTE, y éste acepte su prestación.
PARÁGRAFO: Este contrato es accesorio al de cuenta corriente y/o de ahorros celebrado entre EL CLIENTE y
SCOTIABANK COLPATRIA, de modo que en lo no previsto en este documento, EL CONTRATO CASH MANAGEMENT
se regirá por el contrato de depósito respectivo. Para efectos de determinar la cuenta(s) corriente(s) y/o de
ahorros requerida(s) o respecto de la(s) cual(es) se prestará cada servicio, EL CLIENTE suscribirá el formato
incorporado en el Anexo 1 - TARIFARIO DE SERVICIOS EMPRESARIALES CASH MANAGEMENT / SOLUCIONES
FINANCIERAS, documento que hace parte integral del presente CONTRATO CASH MANAGEMENT. EL BANCO
aceptará las solicitudes de los servicios o productos por medio de aceptación expresa, tácita, o por hechos
inequívocos. Así mismo, por la aceptación de cualquier solicitud de servicio o producto, se entenderá que EL
BANCO acepta la inclusión de EL CLIENTE en las condiciones del presente CONTRATO CASH MANAGEMENT.
SEGUNDA: T ARIFAS. EL CLIENTE pagará a EL BANCO las tarifas acordadas en el Anexo 1 - TARIFARIO DE SERVICIOS
EMPRESARIALES CASH MANAGEMENT / SOLUCIONES FINANCIERAS o sus otros anexos. EL BANCO podrá
reajustar las tarifas descritas en el Anexo 1 - TARIFARIO DE SERVICIOS EMPRESARIALES CASH MANAGEMENT /
SOLUCIONES FINANCIERAS, de acuerdo con las condiciones del mercado y realizar la publicación de estos ajustes a
través de su página web o por comunicación remitida por cualquier medio susceptible de reproducción y en los términos
de la normatividad vigente. En el evento de pactar tarifas o comisiones condicionadas a la existencia de volúmenes de
transacciones o reciprocidad en el monto y tiempo de permanencia de las sumas depositadas y que se encuentran
estipuladas en el Anexo 2 - FORMATO COMPROMISO DE RECIPROCIDAD, y éstas condiciones no se cumplieran,
el BANCO podrá reajustar las tarifas en forma automática a las tarifas informadas en su página Web para cada producto
o servicio, sin necesidad de notifi cación o aceptación previa.
PARÁGRAFO PRIMERO: FACTURACIÓN. La facturación se realizará con la periodicidad acordada en el Anexo
1 -TARIFARIO DE SERVICIOS EMPRESARIALES CASH MANAGEMENT / SOLUCIONES FINANCIERAS o sus
Anexos, poniendo a disposición de EL CLIENTE la información correspondiente. Si no se realiza observación
explicita y concertada entre las partes en la periodicidad del cobro en el Anexo 1 -TARIFARIO DE SERVICIOS
EMPRESARIALES CASH MANAGEMENT / SOLUCIONES FINANCIERAS este se entenderá como cobro mensual.
PARAGRAFO SEGUNDO: FORMA DE PAGO. SCOTIABANK COLPATRIA cobrará los servicios prestados, debitando
de la cuenta indicada por EL CLIENTE, de conformidad con lo registrado en el Anexo 1 - TARIFARIO DE SERVICIOS
EMPRESARIALES CASH MANAGEMENT / SOLUCIONES FINANCIERAS, o debitando de cualquier cuenta de
ahorros o corriente contratada por EL CLIENTE con el BANCO y que contengan fondos.
TERCERA: OBLIGACIONES DEL CLIENTE: EL CLIENTE asume las siguientes obligaciones:
i) Atender las quejas o reclamaciones de los clientes o usuarios de EL CLIENTE que realizan el pago a favor de éste
por medio de los Canales o Servicios que permiten el Recaudo.
ii) Colaborar con el BANCO en la atención de las quejas o reclamaciones de los clientes o usuarios de EL CLIENTE,
que realizan el pago a favor de éste por medio de los Canales o Servicios que permiten el Recaudo.
iii) Colaborar con el BANCO en la investigación de fraudes efectuados a terceros, a EL CLIENTE o a EL BANCO.
iv) Implementar los controles necesarios para evitar en los productos de recaudo la generación de doble cobro o doble
facturación, indebida facturación y/o fraude.
v) Suministrar información a sus propios clientes o usuarios de la información requerida por cada canal de recaudo.
vi) Garantizar que cumple con la nor matividad aplicable en materia de protección al consumidor, y que no realiza ventas
atadas, o engañosas.
vii) Mantener indemne a EL BANCO de cualquier perjuicio que derive de acciones imputables a EL CLIENTE.
viii) EL CLIENTE se compromete a mantener actualizada toda la información suministrada en la vinculación, así
como entregar la información solicitada por EL BANCO por cuestiones regulatorias o cambio de políticas.
ix) Cumplir las condiciones operativas, técnicas, tecnológicas determinadas por EL BANCO, o de los sistemas de
pagos a los que se encuentra afi liado EL BANCO, que sean informadas o notifi cadas en forma previa por éste.
x) Cumplir las recomendaciones de seguridad informadas o notifi cadas en forma previa por EL BANCO.
xi) Mantener los recursos necesarios en la cuenta corriente o de ahorros establecida, con el fi n de efectuar los pagos
correspondientes a los benefi ciarios.
xii) Restituir a sus clientes o usuarios las sumas canceladas por estos a EL CLIENTE por el ejercicio de derecho
de retracto o desistimiento, por la no prestación o indebido suministro del servicio contratado, la falta de entrega
o entrega imperfecta en la calidad o cantidad de los productos ofrecidos por EL CLIENTE. En el evento que EL
BANCO, por cualquier causa, reciba una reclamación en forma directa por los clientes o usuarios del CLIENTE,
o por medio de las entidades fi nancieras de los clientes o usuarios del CLIENTE, o cualquier tercero que tenga
legitimación para ello, derivada de un pago o débito no autorizado, o que la orden de pago fue derivada de venta
engañosa, o derivada de cualquier modalidad de fraude, o la orden de pago es imperfecta en su periodicidad, valor,
benefi ciario, o cualquier circunstancia, el BANCO notifi cará a EL CLIENTE de tal reclamación, quien tendrá tres
(3) días hábiles para acreditar la autorización de sus clientes o usuarios o la devolución de los valores reclamados.
En caso de falta de acreditación o que la autorización de débito o pago no es clara, o que esta derive de fraude
o venta engañosa, o el mero ejercicio del derecho de desistimiento o retracto, el BANCO podrá restituir en forma
directa o por medio de la entidad fi nanciera que traslado la reclamación el valor de la reclamación, así como
excluir al cliente o usuario reclamante afectado de los productos y servicios ofrecidos a EL CLIENTE.
xiii) EL CLIENTE, se obliga expresamente a entregar a EL BANCO, la información veraz y verifi cable que éste le
exija para el cumplimiento de la normatividad relacionada con prevención de lavado de activos y fi nanciación del
terrorismo y a actualizar periódicamente sus datos durante la ejecución del contrato, suministrando la totalidad
de los soportes que EL BANCO le solicite. PARÁGRAFO PRIMERO: En el evento en que no se cumpla con la
obligación consagrada en el presente numeral, EL BANCO tendrá la facultad de dar por terminado el presente
contrato en observancia de las normas vigentes. Para efectos de la terminación mencionada anteriormente,
bastará con el envío de una comunicación en ese sentido a la dirección registrada como de correspondencia.
PARÁGRAFO SEGUNDO: EL BANCO certifi ca que cuenta con los medios idóneos para la prevención de lavado
de activos y realizará las gestiones pertinentes para efectuar las verifi caciones a que haya lugar con el fi n de
evitar el ingreso y egreso de recursos que provengan de actividades relacionadas con lavado de activos.
xiv) EL CLIENTE se obliga a dar cabal cumplimiento a la normatividad relacionada con las normas anticorrupción,
prevención de lavados de activos y fi nanciación del terrorismo que le sea aplicable.
xv) EL CLIENTE no podrá ceder a ningún título total o parcialmente el presente contrato.
xvi) En el evento en que el producto y/o servicio solicitado por EL CLIENTE, requiera que EL CLIENTE sea parte de
un sistema de pago de bajo valor o se afi lie, inscriba o cumpla con los requisitos de cualquier administrador de
pasarelas de pago, sistemas de pago, procesamiento con Incocrédito o cualquier tercero requerido; EL CLIENTE
se obligará a ser parte de este sistema.
xvii) Facilitar o cumplir todas las condiciones necesarias para la integración tecnológica requerida para cada producto
o servicio.
Las obligaciones especiales señaladas en las Condiciones Especiales, o las derivadas de las condiciones previstas
en los Anexos de este contrato.
CUARTA: AUTO RIZACIONES DEL CLIENTE: EL CLIENTE auto riza a EL BANCO en forma irrevocable a las
siguientes acciones:
i) Autoriza debitar, compensar de la Cuenta especificada en el Anexo 1 -TARIFARIO DE SERVICIOS
EMPRESARIALES CASH MANAGEMENT / SOLUCIONES FINANCIERAS y/o de cualquier cuenta de ahorros
o corriente contratada con el BANCO, el valor de las tarifas o comisiones por la prestación de los productos o
servicios previstos en este contrato.
ii) Autoriza debitar, compensar de la Cuenta especificada en el Anexo 1 -TARIFARIO DE SERVICIOS
EMPRESARIALES CASH MANAGEMENT / SOLUCIONES FINANCIERAS y/o de cualquier cuenta de ahorros
o corriente contratada con el BANCO el valor de las reclamaciones recibidas en forma directa por EL BANCO o
por medio de otras entidades fi nancieras u otros terceros, derivadas de falta de acreditación en debida forma y
oportuna de las autorizaciones otorgadas por los usuarios o clientes de EL CLIENTE, o derivadas del derecho
de retracto.
iii) Modifi car las condiciones técnicas, tecnológicas, operativas, recomendaciones de seguridad por medio de
notifi cación escrita y previa, remitida como mínimo con treinta (30) días calendario de anticipación, o en caso
de urgencia manifi esta por necesidades de continuidad de servicio, prevenir fraudes o cambios regulatorios, la
notifi cación se realizará en la mayor oportunidad posible por cualquier medio susceptible de prueba.
iv) En el evento en que EL CLIENTE cierre LA(S) CUENTA(S) de depósito antes de terminar el presente contrato,
SCOTIABANK COLPATRIA procederá a cobrar la tarifa acordada en el Anexo 1 -TARIFARIO DE SERVICIOS
EMPRESARIALES CASH MANAGEMENT / SOLUCIONES FINANCIERAS y/o aquella tarifa reajusta conforme
a lo indicado en la cláusula segunda anterior para los servicio prestados, adeudados hasta la fecha en que
SCOTIABANK COLPATRIA reciba la notifi cación de la terminación de (los) contrato(s) de depósito.
v) Subcontratar total o parcialmente la prestación de los servicios o productos.
vi) A acceder, consultar, comparar, actualizar y evaluar toda la información que sobre EL CLIENTE se encuentre
almacenada en las bases de datos de cualquier central de antecedentes judiciales o de seguridad, de naturaleza
estatal o privada, nacional o extranjera, o cualquier base de datos comercial o de servicios, que permita identifi car
al CLIENTE, garantizar la seguridad de las operaciones, realizar investigaciones internas con el ánimo de prevenir
perjuicios en el patrimonio del CLIENTE, de El BANCO o de terceras personas, actualizar la información o datos de
contacto u otros datos personales requeridos para la ejecución del contrato o el cumplimiento de otras obligaciones
legales. Así como consultar, reportar el nacimiento, ejecución y extinción de obligaciones contraídas por EL CLIENTE
con terceras personas o El BANCO, con el fi n de establecer el comportamiento de pago, efectuar el estudio de crédito
o viabilidad de las solicitudes de productos y servicios realizadas por nuestra parte.
vii) Estudiar, analizar, personalizar y utilizar la información y la documentación suministrada por EL CLIENTE para el
seguimiento, desarrollo y/o mejoramiento, tanto individual como general, de condiciones de servicio, administración,
seguridad o atención, así como para la implementación de planes de mercadeo, campañas, benefi cios especiales
y promociones de productos y servicios fi nancieros y comerciales asociados que puedan ser de interés o que
impliquen un benefi cio para los Clientes o usuarios del Banco.
viii) El CLIENTE declara que cuenta con la autorización de la información personal de terceros que recolecta
y eventualmente transmite a SCOTIABANK COLPATRIA para que este la procese y/o almacene. En todo
caso, SCOTIABANK COLPATRIA ostentará la condición de Encargado del tratamiento* de esos datos y, por lo
tanto, no será responsable de los usos no autorizados que el CLIENTE haga sobre los mismos.
*Se entiende por Encargado del Tratamiento aquella personas natural o jurídica que lleva a cabo las actividades de
tratamiento conforme a lo defi nido por el Responsable del Tratamiento, siendo este último igualmente la persona natural
Nombre Empresa o Razón Social (El Cliente) Nit. / CC / CE / Otro
Teléfonos Celular
Correo electrónico Ciudad
Fax
Identificación
SOLICITUD INCLUSIÓN CONDICIONES CONTRATO MARCO DE PRODUCTOS
Y SERVICIOS CASH MANAGEMENT/SOLUCIONES FINANCIERAS
No. Convenio Fecha Nombre Gestor Código Gestor
Dirección
AÑO MES DÍA
1). DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE:
Nombre del Representante Legal
FORMA 11-432
®Marca registrada de The Bank of Nova Scotia, utilizada bajo licencia. Scotiabank Colpatria Establecimiento Bancario. Actualizado Junio 2021
6017973 U-6267
