Sociología del Trabajo.
CONFLICTO DE ROL.
Interpretar un rol no siempre es algo armónico y fácil, si no que en muchas ocasiones la
interpretación de un rol trae consigo problemas, o lo que llamamos un conflicto de rol, hay un
conflicto de rol cuando experimentamos tensiones a la hora de interpretar un rol.
Científicamente hablando y en sociología se suelen distinguir 3 tipos de conflictos de rol:
El conflicto intrarrolico, conflicto interrolico y Persona-Rol.
-Conflicto intrarrolico: Es un conflicto incorporado al rol, es un tipo de conflicto que tiene
lugar cuando el titular de un rol se ve enfrentada a diferentes expectativas o diferentes presiones
sobre cómo debe ser interpretado ese papel. Esas expectativas son excluyentes, son
contradictorias, de ahí el problema, es decir si el titular del papel con su conducta se adapta a la
expectativa A deja de adaptarse a la expectativa B y recibe la sanción por este lado y al revés,
tiene que haber dos expectativas diferentes. Es un conflicto que viene incorporado al propio
papel. Ambas expectativas son legítimas sobre lo que debe hacer el titular de ese rol.
-Conflicto interrolico: Tiene lugar cuando la persona tiene que desarrollar dos o más roles, y
le resultan incompatibles porque es incapaz de armonizar y de satisfacer con su comportamiento
las expectativas sociales para cada rol.
-Conflicto Persona-Rol: Es esa tensión, ese problema que ocurre como consecuencia de una
incompatibilidad entre los requisitos del rol y las disposiciones de la personalidad del titular del
rol. (Es cuando mi forma de ser no encaja con el rol que tengo que interpretar). Es un conflicto
en el que la personalidad del titular del rol no encaja con el rol.
Ejemplos:
EJ: Conflicto intrarrolico, ejemplo de manual: Dentro de la empresa hay un rol que es el de
director de personal, ese rol puede estar sometido a expectativas o presiones contradictorias y
ambas legitimas. Esas expectativas pueden verse enfrentadas a las expectativas de la dirección
general que se espera del director de personal que sea capaz de controlar a los empleados con el
fin de que cumplan sus objetivos. Si este se suma a las expectativas de la dirección general va a
perder la simpatía de los compañeros subordinados y al revés, aquí hay un rol y dos
expectativas.
EJ: Ejemplo de manual: Ejemplo del campellán militar (anima a los soldados antes de la
batalla y predicar el amor al prójimo) esa figura del campellan militar tiene que interpretar uno
con expectativas contrapuestas.
Ej: de un rol interrolico: Un sacerdote que quiere formar una familia a la vez porque está
enamorado, pero la iglesia no lo acepta como novio así que tiene que abandonar una de las dos
cosas, son dos roles distintos por lo que el un rol interrolico.
EJ: de un rol Persona-Rol: Un comerciante, el cual es tímido y le cuesta abrirse a la gente
por lo que no es apto para la venta.
Los problemas o las tensiones tendemos a resolverlas echando mano de una serie de
procedimiento unos voluntarios y otros involuntarios e inconscientes y son los siguientes:
