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ITINERARIO PROFESIONAL PARA LA EMPLEABILIDAD
Profesor: Ana Rosa Prieto Marta Serrano Alumno: Benedicto Antonio Álvarez
Unidad 3 - Actividad 2.
Reflexiona individualmente sobre una experiencia pasada de trabajo en equipo. Describe brevemente la situación, el rol que desempeñaste, los puntos fuertes del grupo y una mejora posible. Entrega la reflexión en un documento PDF. Experiencia laboral. Era mi primer trabajo aquí en España, era en una residencia de adultos mayores, yo me desempeñaba como recepcionista. Como toda persona que recién tiene trabajo y que lo ha esperado por un tiempo, tenia mucha entusiasmo de poder generar ingresos para mi familia, tengo una hija de 3 años, y a
la vez con la idea de aportar soluciones y contribuir al funcionamiento de la entidad que me contrataba quería hacer las cosas bien. Un recepcionista tiene múltiples funciones, y cuando se dicen múltiples son muchas y todas han de hacerse en el momento en el instante y sin errores podre describir unas de ellas si me lo permiten: Atender llamadas de las personas que necesitan información. Llamadas de adultos residentes (80 adultos la media de personas que permanecían internas en la residencia) Llamadas de enfermeras con alguna necesidad de comunicarse con otra compañera auxiliar, recurso de apoyo, jefatura Llamadas de auxiliares que también llaman por alguna razón laboral Proveedores, servicio técnico, compañeros que reportan un fallo en una instalación o equipo Usuarios con emergencias puntuales caídas, medicamentos o enfermedades Llamadas de Hospitales, centros de salud, familiares sobre consultas, seguimientos, tratamientos Esto y mas mucho más, entre otras cosas hay una responsabilidad importante y es el tema de los PASTILLEROS, los ancianos residentes sobre todos aquellos con grado de dependencia 3 ó 4 deben de llevarse los pastilleros los viernes por la tarde. Para que los traigan el lunes rellenados. Recuerdo que en una ocasión yo llame al área, se le llamaba ( la - 2) o el Centro de Dia esto se
Reflexión Personal
Los puntos fuertes del grupo: Todos tenemos un alto grado de responsabilidad Y nos dedicamos por entero a solventar las necesidades de los usuarios Trabajamos en equipo, recuerdo que la enfermera que estaba a cargo del área - 2 era muy dinámica y bastante sociable y dispuesta siempre a echar una mano Discreción un punto a resaltar, ya que frente a los familiares esta información o situación no se exhibe Sugerencia de mejora posible: Mejorar la comunicación de esta incidencia tanto con las personas implicadas y buscar mejores soluciones Hacer un reporte para que la Dirección de la residencia también sugiera opciones de solución Tener una llave del área donde se guardan los pastilleros, para que si ocurre de nuevo, haya una manera de acceder a ellos de manera fácil
