CONTABILIDAD DE COSTES, Apuntes de Contabilidad

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TEMA 9.- ASPECTOS

RELATIVOS A LA COMUNICACIÓN

Bloque III

CONTENIDO

Variables de MKI y Comunicación.

Concepto y utilidad de la Imagen de Marca País (IMP).

Ejemplos de actuaciones en la IMP.

Medición de la IMP.

¿Cómo se construye la IMP?

La Reputación del país.

Fuente: http://www.reputationinstitute.com/Resources/Registered/PDF-Resources/Most-Reputable-Countries-2015.aspx Future Places © en Paradigmes nº 5 octubre 2010

Se desarrolla por:

Utiliza:

 Internacionalización de las economías.  Evolución de las comunicaciones.  Amplitud de la producción de bienes.  Nuevo rol de las Administraciones públicas.

 Identidad del país.  Publicidad institucional.  Sponsoring.  Relaciones públicas.  Relación con los medios de comunicación.

ASPECTOS GENERALES DE LA IMP

La imagen o percepción que se tiene, es decir, la reputación que

tiene en sus mercados y públicos objetivos, tanto internos como

externos. MARCA PAÍS = IMAGEN/REPUTACIÓN

La promesa de valor única y relevante para el país (posicionamiento)

que haga que las personas deseen visitarlo, invertir, instalarse,

comerciar, relacionarse, etc.

MARCA PAÍS = PROMESA DE VALOR

CONCEPTO DE MARCA DE PAÍS

OPTICAS CARACTERÍSTICAS

EJEMPLOS/ APLICACIONES

Cuantificable

(objetiva)

Ligada a aspectos productivos. Recursos:  Físicos  Culturales  Sociales  Infraestructuras…

Exportaciones

Inversión directa Turismo Moda

No

cuantificable

(subjetiva)

Ligada al proceso por el cual se reúne y se interpreta la información:  Estímulos  Sensaciones

Actitudes

Prejuicios Estereotipos

MEDICIÓN DE LA IMAGEN DE MARCA DE PAÍS

MESL MKI 8

EXPORT INV. EXTR. TURISMO MODA

1. Gº penetración exterior _- Tradición export

• Multinacionales
• “Tradings” propias_ 1. Gº penetración existente - Filiales extranjeras - “Joint-ventures” - Otras alianzas 1. Atracción destino turístico - Naturales - Artificiales - Histórico-culturales 1. Creatividad en general - Diseñadores - Artistas _- Arquitectos….
• Asociación export.
• Servicios logísticos
• Puntos salida_ - Regula s/inv. Extr. - MO cualificada - Suelo industrial - Alojamiento - Restauración - Transportes - Empres. del sector - Empresas afines _- Centros académic.
• Órgano promotor
• Política comunica.
• Imagen interior_ - Órgano promotor - Seguridad. - Riesgo-país - Órgano promotor - Seguridad - Símbolos identidad - Órgano promotor - Ferias y salones _- “Fashion movers”
• Relación calidad-p
• D.O._ - Cercanía mercado - Cultura empresa - Flujo consolidado - Estacional o no - Política comunic. - Promoción moda

LA IMP EN LOS HECHOS CUANTIFICABLES

2. Infraestructura existente 3. Imagen y percepción 4. Otros elementos

ACCIONES GENERADORAS DE IMP

Acciones institucionales Spain is Technology http://www.youtube.com/watch?v=KaGozYg3oZ La marca España. Josep Piqué http://www.youtube.com/watch?v=g-9TA5j_cyc La marca España. JM G-Margallo. P http://www.youtube.com/watch?v=-YN5zuSsRXY

La marca España. JM G-Margallo. NY http://www.youtube.com/watch?v=NgHAG4yde_

Israel Invest https://www.youtube.com/watch?v=90hybQL7JrM Australia Country Branding https://www.youtube.com/watch?v=XI_AbD4nz China https://www.youtube.com/watch?v=MEJqKEguoPk Doing Business in China https://www.youtube.com/watch?v=_nJTROFXhpY

Con embajadores Alonso, Andrés y Banderas http://www.youtube.com/watch?v=PQQAAnbSwBU

Ejemplos de fashion movers

Acciones para marcas

Givenchy http://www.youtube.com/watch?v=m-KHjm4IJSI Chanel nº 5 http://www.youtube.com/watch?v=mGs4CjeJiJQ

Her Secret http://www.youtube.com/watch?v=YrCeOFl2IdQ

Nespresso

http://www.youtube.com/watch?v=_6V0Rhi_RI http://www.youtube.com/watch?v=VrY9sX6s8pc

Intel http://www.youtube.com/watch?v=WVdo8ZxDU7M

MESL MKI 13

Referencias (boca-oreja)

Experiencias personales directas

Expresiones visuales y verbales y campañas de MK

Comportamiento de los ciudadanos dentro y fuera

Marcas de productos y servicios (exportaciones)

Clichés y estereotipos

Políticas públicas, relaciones internacionales y diplomacia

Éxitos y manifestaciones comerciales, deportivas y culturales

IMP

Fuente: Future Places © en Paradigmes nº 5 octubre 2010 pag. 46

CÓMO SE CONSTRUYE LA IMP

GOBIERNO E INSTITUCIONES PÚBLICAS

SECTOR PRIVADO CIUDADANÍA

• Agencia de turismo
• Instituciones culturales
• Relaciones internacionales
• Otras instituciones, agencias y consorcios - Empresas (exportaciones/marcas) - Cámaras de comercio - Asociaciones empresariales - Otras - Ciudadanos - Diáspora - ONG’s - Asociaciones ciudadanas - Otras

Fuente: Future Places © en Paradigmes nº 5 octubre 2010 pag. 47

CONSTRUCCIÓN DE LA IMP. PROCESO

IDENTIDAD CORPORATIVA PUBLICIDAD^ “SPONSORING”^

RELACIONES PÚBLICAS

RELACIÓN CON LOS MEDIOS DE COMUNIC.

 Nombre

 Bandera

 Colores

 Sistemas gráficos

 Programas integrales

 Publi- reportajes  Transmitir información  Corregir errores

 Deportivos

 Culturales

 Musicales  Artísticos

 Con los Gobiernos  Con Entes públicos  Con los ciudadanos

 Ofrecer servicio informativo abierto a todos los medios  Favorecer el trato amable en embajadas y representa- ciones

INSTRUMENTOS DE POLÍTICA DE ACCIÓN COMUNICATIVA DE IMP

POR QUÉ ES IMPORTANTE LA REPUTACIÓN-PAÍS

REPUTACIÓN-PAÍS: KEY DRIVERS

KEY DRIVERS FOR

INFLUENCING

STAKEHOLDER

BEHAVIORS

REPUTATION-PAÍS & TURISMO