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Control III. Unidades 8 y 9.
Revisión del intento 1
Puntos 18/ Calificación 9 de un máximo de 10 ( 90 %)
Question 1
Puntos: 1
Una definción básica y sencilla de LA, puede ser: cualquier experiencia o percepción positiva negativa que se puede usar para mejorar el rendimiento de la organización en el futuro.
Respuesta: Verdadero Falso
Correcto Puntos para este envío: 1/1.
Question 2
Puntos: 1
Realizar un benchmarking lleva asociado una serie de costes, entre los que cabe destacar los siguientes:
Seleccione al menos una respuesta.
a. Coste de oportunidad. b. Tiempo de desarrollador. c. Recursos de «cómputo». d. Tiempo de gestión. e. Ninguna opción es correcta.
Correcto Puntos para este envío: 1/1.
Question 3
Puntos: 1
Operativamente hablando, el benchmarking es un proceso dirigido a la satisfacción de factores críticos de clientes internos o externos. Seleccione cuáles de las siguientes actividades son parte de dicho proceso:
Seleccione al menos una respuesta.
a. Planificación y comienzo de las acciones adecuadas. b. Análisis del proceso de referencia e identificación de sus proveedores. c. Selección de indicadores interos; en especial, los datos cualitativos. d. Recolección de indicadores externos; es decir, los datos cuantitativos.
Correcto Puntos para este envío: 1/1.
Question 4
Puntos: 1
El número de pasos a seguir a la hora de realizar benchmarking varía de una organización a otra. Todas tienen una terminología similar y áreas que se solapan, pero con diferentes niveles de
descripción de procesos, y que se podrían resumir en cinco fases. Empareje la descripción dada con la fase que corresponda.
En esta fase se interpretan y analizan los datos obtenidos. Adicionalmente se desarrollan las recomendaciones de mejora.
El propósito de esta fase es el de recolectar los datos necesarios para el estudio de benchmarking.
Para que el proceso de benchmarking sea totalmente efectivo necesita ser reciclado o recalibrado, y el proceso en sí no debería tener fin.Es precisamente en esta fase en donde se llevan a cabo estas tareas de reciclaje. Es el primer paso en el proceso de benchmarking y consiste en realizar una planificación del mismo.
En esta fase se deben introducir las nuevas mejoras, deben establecerse metas a corto y a largo plazo; todo esto con la finalidad de conseguir adaptar el sistema.
Correcto Puntos para este envío: 1/1.
Question 5
Puntos: 1
El aprendizaje en las organizaciones se basa fundamentalmente en el aprendizaje individual.
Respuesta: Verdadero Falso
Correcto Puntos para este envío: 1/1.
Question 6
Puntos: 1
El proceso de benchmarking conlleva una serie de beneficios realmente importantes para cualquier sistema, ya que permite, entre otros:
Seleccione al menos una respuesta.
a. Definir áreas de investigación futuras a partir de los resultados obtenidos. b. Establecer contactos. c. Ninguna opción es correcta. d. Definición clara de objetivos y metas.
Correcto Puntos para este envío: 1/1.
Question 7
Puntos: 1
La característica que hace que una buena práctica se convierta en la mejor es:
Seleccione una respuesta.
a. Es aplicable a otro tipo de organización o sector. b. Tiene resultados más o menos tangibles o demostrables. c. No hay diferencia entre una buena práctica y la mejor práctica.
b. Una codificación de la LA. c. Una descripción de los miembros del grupo de LL.AA. d. Todas las opciones son correctas.
Correcto Puntos para este envío: 1/1.
Question 12
Puntos: 1
Hay tres preguntas fundamentales que hay que hacerse al inicio y a lo largo de todo el proceso de benchmarking. ¿Qué es lo que se quiere aprender? ¿Cuánto se está dispuesto a invertir? ¿Qué se está dispuesto a dejar de lado?.
Respuesta: Verdadero Falso
Correcto Puntos para este envío: 1/1.
Question 13
Puntos: 1
Empareje los distintos tipos de benchmarking, dados por Alstete, con la descripción dada:
Este tipo es similar al benchmarking competitivo excepto en que el grupo de competidores es más amplio y el objetivo es lograr un aprendizaje general en vez de específico. En este tipo de benchmarking se estudian los procesos y componentes del sistema. Los resultados de estos estudios ofrecen datos detallados sobre sus posibilidades de mejora, sus elementos críticos e incluso definen áreas de investigación futura. Este tipo de benchmarking se caracteriza especialmente por intentar descubrir las MM.PP. sin comparar sistemas parecidos, estudiando todo tipo de sistemas. Este es el tipo más común de benchmarking. Su finalidad es medir el rendimiento del sistema frente a otros sistemas similares o competidores.
Correcto Puntos para este envío: 1/1.
Question 14
Puntos: 1
La utilidad de los sistemas de LL.AA en las organizaciones indica que, incluso cuando las lecciones se coleccionan individualmente, pueden ser reutilizadas en otras organizaciones que están en la misma onda, comparten los mismos intereses y, lo que es fundamental, no son competidoras.
Respuesta: Verdadero Falso
Correcto Puntos para este envío: 1/1.
Question 15
Puntos: 1
Empareje los diferentes tipos de benchmarking dados por Spendolini, con la descripción que corresponda.
Son estos estudios y listados de lo que trabaja mejor.
Consiste en la medida de las funciones clave de la producción de: entradas, salidas, y resultados con el propósito de mejorarlos.Este benchmarking se ejecuta con la asistencia de la entidad que se está estudiando: el partner del benchmarking. Consiste en el estudio y medida de un competidor sin su cooperación con el propósito de mejorar la calidad de procesos y, o, productos. Consiste en la medida de distintas facetas de una operación para compartirla con medidas similares.
Correcto Puntos para este envío: 1/1.
Question 16
Puntos: 1
El benchmarking externo tiene como característica fundamental:
Seleccione una respuesta.
a. Implica una comparación con otras organizaciones.
b. No implica comparaciones frente a otras unidades dentro de distintas organizaciones. c. Ninguna de las afirmaciones es verdadera. d. Implica comparaciones frente a otras unidades dentro de la misma organización.
Correcto Puntos para este envío: 1/1.
Question 17
Puntos: 1
En una organización se pueden distinguir tres tipos de aprendizaje, los cuales son:
Seleccione una respuesta.
a. Aprendizaje colectivo, a través del repositorio de experiencias e individual. b. Aprendizaje individual, a través del desarrollo de un repositorio de conocimientos y aprendizaje a través de la comunicación. c. Aprendizaje individual, colectivo y a través de la experiencia. d. Aprendizaje a través del desarrollo de un repositorio de experiencias, de la comunicación y colectivo.
Correcto Puntos para este envío: 1/1.
Question 18
Puntos: 1
Una de las principales limitaciones del benchmarking es:
Control IV. Unidad 10.
Revisión del intento 1
Calificación 10 de un máximo de 10 ( 100 %)
Question 1
Puntos: 1
Las MM.II. para tener éxito en su uso habitual, deben ser capaces, entre otros, de:
Seleccione al menos una respuesta.
a. Explotar la retroalimentación de los
usuarios para su mantenimiento y
evolución.
b. Minimizar los inconvenientes de la
implantación tecnológica.
c. Coleccionar y organizar
sistemáticamente información a partir de
varias fuentes.
d. Presentar activamente toda la
información disponible, sea o no
relevante.
Correcto
Puntos para este envío: 1/1.
Question 2
Puntos: 1
Los estadios en el desarrollo de los CC.PP. según Wenger, McDermott y Snyde son
éstos:
Seleccione una respuesta.
a. Potencial, Unión, Madurez,
Coalescencia,Transformación.
b. Potencial, Coalescencia, Mayordomía,
Transformación.
c. Potencial, Unión, Madurez,
Mayordomía,Transformación.
Correcto
Puntos para este envío: 1/1.
Question 3
Puntos: 1
Según Lesem se considera que existen cuatro tipos de culturas institucionales:
conformista o primaria, racional, evolutiva o de desarrollo y anticipativa o metafísica.
La cultura racional se caracteriza por:
Seleccione una respuesta.
a. Interacción constante e intensa, innovación
creativa, identidad transinstitucional.
b. Identidad universal, flujo de energía y cultura,
visión transformadora.
c. Capacidad de trabajar duramente, ingenio,
improvisación.
d. Alta productividad, innovación controlada,
estrategia competitiva.
Correcto
Puntos para este envío: 1/1.
Question 4
Puntos: 1
Empareja las siguientes definiciones de CI con los siguientes autores/organismos.
Se define CI
como la suma de
factores de dos
clases: capital
estructural y
capital humano.
CI se define en
función de los
siguientes
activos: de
propiedad
intelectual, de
c. Alta productividad, innovación controlada,
estrategia competitiva.
d. Interacción constante e intensa,
innovación creativa, identidad
transinstitucional.
Correcto
Puntos para este envío: 1/1.
Question 7
Puntos: 1
Una MI puede considerarse como un repositorio de conocimientos y "saber-cómo" de
un conjunto de individuos trabajando en una organización concreta.
Respuesta:
Verdadero Falso
Correcto
Puntos para este envío: 1/1.
Question 8
Puntos: 1
Las comunidades prácticas: (Señala las definiciones que sean correctas)
Seleccione al menos una respuesta.
a. Una CP es un grupo de individuos que
comparten varias preocupaciones no
necesariamente comunes y profundizan sus
conocimientos y experiencia en esa área
sobre una base de proceso continuo.
b. Una CP es una red de individuos que
comparten una preocupación común y
profundizan sus conocimientos y
experiencia en esa área sobre una base de
proceso continuo.
c. Ninguna de las afirmaciones es
verdadera.
d. Son grupos de personas con estrechos
lazos de interés por un asunto determinado
que establecen relaciones fluidas y
deliberadas para compartir conocimientos.
Correcto
Puntos para este envío: 1/1.
Question 9
Puntos: 1
Responde si la siguiente afirmación es verdadera o falsa.
Existen diversos modos de clasificar las culturas de las organizaciones, pero una
clasificación basada en la evolución de las instituciones es la más adecuada.
Respuesta:
Verdadero Falso
Correcto
Puntos para este envío: 1/1.
Question 10
Puntos: 1
Se puede decir que la principal función de una MI es aumentar la competitividad de la
organización mejorando la forma en que gestiona sus conocimientos.
Respuesta:
Verdadero Falso
Correcto
Puntos para este envío: 1/1.
