Organización y Gestión de Bibliotecas: Temas Clave desde el 3 al 8 - UCM - Prof. Aina Dolo, Ejercicios de Informática

¡Descarga Organización y Gestión de Bibliotecas: Temas Clave desde el 3 al 8 - UCM - Prof. Aina Dolo y más Ejercicios en PDF de Informática solo en Docsity!

Descargado en:

patatabrava .com

ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN DE BIBLIOTECAS (UCM)

TEMAS DEL 3 AL 8

VELLOSILLO, INMACULADA 17-

TEMA 3

LOS USUARIOS EN LAS BIBLIOTECAS

1. LOS USUARIOS:

1.1. POTENCIALES:

Aquellos destinados al servicio de una biblioteca. 1.2. REALES: Aquellos que utilizan algunos de los servicios de la biblioteca en algún momento.

2. ESTUDIOS DE USUARIOS: Se hacen para detectar que tipo de lectores tenemos, que les hace falta, que no necesitan. Son imprescindibles para ajustar la biblioteca a las necesidades de los usuarios. No tienen un tiempo exacto paro se deben hacer más de una vez. 2.1. OBJETIVOS:

- Planificación y diseño de bibliotecas: nuevas bibliotecas

- Conocimiento grado utilización de recursos

- Detector de cambios de hábitos

- Selección de documentos

- Elección de personal

- Adecuación del espacio

- Planificación formación de usuarios

2.2. MÉTODOS:

Directos : aquellos que consisten en preguntar algo directamente al lector. Una entrevista, cuestionario. Indirectos : aquellos que no preguntan directamente a los lectores, sino que indagan por otras vías. Deducen por su comportamiento, la observación.

3. TIPOLOGÍA DE USUARIOS: 3.1. DOCENTES E INVESTIGADORES: Demandan cantidad de información, pero en bruto. Porque quieren ser ello los que valoren de entre toda la información que se les proporciona la que les puede ser útil. Se diferencian cuando son de ciencias o de humanidades. 3.2. PROFESIONALES DE LAS EMPRESAS E INDUSTRIAS: Información muy concreta, ya elaborado, que se suministre con rapidez y que les ayude a resolver problemas. Usuarios muy exigentes que normalmente demandan la información a distancia. 3.3. PLANIFICADORES, ADMINISTRADORES, POLÍTICOS: Demanda una información muy variada, especializada y que refleje distintos puntos de vista sobre un mismo tema. Pide al bibliotecario cierta elaboración de la información. 3.4. “HOMBRE DE LA CALLE”: Usuarios de bibliotecas públicas.
4. ACOGIDA, ORIENTACIÓN Y FORMACIÓN DE USUARIOS: 4.1. PRIMERA ACOGIDA Y ORIENTACIÓN AL USUARIO: El bibliotecario tiene que ser claro y amable para que el usuario se lleve una buena impresión y así hay más posibilidades de que vuelva. La orientación sirve para que el usuario pueda manejarse en la biblioteca. 4.2. FORMACIÓN DE USUARIOS: Hace referencia a cualquier actividad que pretende mostrar a los lectores el funcionamiento de la biblioteca para que puedan usarla con libertad. Objetivos : dotar de autonomía a los lectores en el uso de la biblioteca; mostrarles técnicos que les permitan sacar más partido al uso que hacen de la biblioteca y hacer que esta sea más utilizable. Tipos : Individual o colectiva; Directa e indirecta; Básica (inicial), intermedia y avanzada. Estrategias : actividades concretas que se llevan a cabo para enseñar a los usuarios a usar la biblioteca. Inicial: Biblioteca guía; Intermedia: enseñar a utilizar el catálogo; Avanzado: enseñar los tipos de citas.
5. COMUNICACIÓN CON LOS USUARIOS: Una adecuada comunicación con los usuarios incrementa el uso de la biblioteca y mejora los modos de relación entre la biblioteca y la sociedad. Sensibilización Construcción de una imagen adecuada de la biblioteca Realizar con los usuarios una comunicación eficiente 5.1. ASPECTOS RELACIONADOS CON LA COMUNICACIÓN: Físicas : ventanillas o mostradores inadecuados, ruido, etc. Personales : indiferencia, prepotencia, intolerancia, falta de atención e interés por los usuarios. Semánticas : lenguaje inadecuado a los conocimientos de los usuarios, lo que da lugar a mensajes incorrectos. Hay que tener presente que, en el proceso de comunicación, se da con frecuencia una degradación de la información que va haciendo disminuir el flujo de la misma. Esto queda reflejado así: Lo que se quiere decir no es lo mismo que lo que se sabe decir, que lo que se dice; de ahí hay distancia a lo que se oye, lo que se escucha, lo que se comprende, lo que se acepta, lo que se retiene y lo que se pone en práctica. 5.2. RECOMENDACIONES:

- Expresarnos con brevedad

- Claridad: adecuar nuestro lenguaje al del interlocutor

- Poner orden en el mensaje

- Proporcionar información completa, sin omitir información relevante

- Evitar enviar a los usuarios de un sitio a otro

- Tomar en serio las observaciones que nos hagan

- Dejar hablar

- No ser insolidarios con el resto de los servicios y profesionales de la biblioteca

5.3. ACTITUDES:

Consideración positiva incondicional : respeto, aceptación, interés por el otro. Mantener un tono cordial, dar oportunidad de expresarse, no emitir juicios de valor. Si hay que contradecir al usuario o remitirlo a otro sitio, hacerlo con delicadeza y con razones objetivas. Autenticidad : coincidencia entre lo que se expresa y lo que se experimenta, entre lo que se comunica y lo que se piensa y

TEMA 5 SERVICIOS EN EL CONTEXTO TECNOLÓGICO : Sitios web, repositorios digitales, servicios a través de redes sociales. Servicios que la biblioteca ofrece a través de internet y con la participación de las diferentes tecnologías de la información.

• Sitios Web: es la carta de presentación de las instituciones que deciden proporcionar información.
• Repositorios digitales: es un sitio centralizado donde se almacena y mantiene información digital, habitualmente bases de datos o archivos informáticos.
• Blogs: es un sitio web con contenidos del interés del creador de blog, actualizados con frecuencia y a menudo comentados por los lectores.
• -Wiki: supone a creación de contenidos de forma colectiva.
• Twitter.
• Pinterest.

TEMA6 MARCO FÍSICO DE LA BIBLIOTECA: EDIFICIOS, ESPACIOS,

MOILIARIO, EQUIPAMIENTO, SEÑALIZACIÓN

.Consideraciones generales: conviene que esté en un lugar céntrico. .Principios de los edificios bibliotecarios:

• Flexible: un edificio que permita hacer cambios dependiendo de las necesidades que surjan. Se puede conseguir con un espacio diáfano y mamparas.
• Compactos: que el edificio esté construido a base de módulos.
• Accesible: los usuarios y los bibliotecarios pueden moverse con facilidad. Ej: rampas, espacios grandes…
• Extensible: que el edificio se pueda ampliar. Ej: terreno disponible para la ampliación.
• Variado en su oferta de espacios: que haya espacios distintos. Ej: Una sala para lectura, sala para la hemeroteca,…
• Organizado: que esté bien estructurado y señalizado.
• Confortable: que el edificio sea acogedor y cómodo.
• Seguro: que tenga un sistema de prevención de incendios, un plan de evacuación, etc.
• Constante: temperatura y humedad sin grandes variaciones.
• Económico: el mantenimiento del edificio no debe conllevar grandes gastos. Conviene tener planes de ahorro. .Distribución de los espacios:
• Espacio de acogida
• Espacio de consulta, trabajo y disposición de la documentación
• Espacio para depósito de documentos
• Espacio para servicios y trabajos internos. . Mobiliario, equipamiento e instalaciones: todo lo necesario para manipular los documentos dentro de la biblioteca: estantes, sillas, mesas… El mobiliario tiene que ser ligero, de fácil movilidad, fácilmente mantenibles. Equipamiento: ordenadores, lectores de dispositivos… . Señalización: es importante para asegurar la accesibilidad. Crear una identificación visual de la biblioteca a la que pertenece. Dotar de autonomía a sus lectores para que utilicen la biblioteca, Plasmar con un golpe de vista toda la organización de la biblioteca. Hay 2 tipos:

1. Externa: está fuera de la biblioteca. Con la señalización externa se pretende atraer nuevos lectores y darse visibilidad: a) Cartel externo: paneles informativos b) Carteles indicativos de la biblioteca desde puntos próximos a la misma.
2. Interna: permite a los usuarios desplazarse dentro de la biblioteca y hacer uso de los distintos servicios: a) Paneles de aviso y anuncios que se disponen tanto para la biblioteca como para los usuarios. b) Directorios: se refleja toda la organización de la biblioteca. c) Carteles que diferencian los espacios. d) Carteles que recuerdan normas. e) Señalización de colecciones y su organización.

TEMA 7 EL PERSONAL DE LA BIBLIOTECA: CARACTERÍSTICAS, FUNCIONES,

ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO, FORMACIÓN, ASOCIACIONES, DEONTOLOGÍA

PROFESIONAL.

. La figura del bibliotecario: El bibliotecario es aquella persona con titulación específica capaz de formar y mantener una biblioteca con todos los servicios y elementos propios de ella. El bibliotecario tiene que catalogar, describir los documentos, seleccionarlos, adquirirlos, registrarlos, sellarlos, ponerles tejuelo y la signatura. También proporciona a los usuarios información que ellos deseen, organiza actividades culturales. Hay 3 categorías de bibliotecario:

• Auxiliar de biblioteca: tienen tareas más repetitivas, automáticas y que requieren, menos conocimiento. Se encarga de los préstamos, ordenación de fondos.
• Ayudante/ técnico de biblioteca: seleccionan y catalogan documentos, asignan las signaturas.
• Facultativos, gestores, directores de la biblioteca: planifican, gestionan el trabajo, evalúan, marcan objetivos, se encargan de las relaciones externas. Controlan gastos y establecen planes económicos. Formación inicial y permanente: a los facultativos se les suele pedir master, a los ayudantes que sean graduados. Asociacionismo profesional: hay varias asociaciones para facilitar el trueque de documentos. Las asociaciones más importantes en España son ANABAD Y SEDIC. TEMA 8 GESTIÓN BIBLIOTECARIA: PLANIFICACIÓN, ORGANIZACIÓN, DIRECCIÓN, EVALUACIÓN Y MARKETING. . Conceptos de gestión: coordinación de recursos humanos, técnicos económicos y de información con el fin de alcanzar los objetivos de la institución. .Planificación: suelen ser anuales para evaluar: Análisis de punto de partida

Objetivos: qué queremos alcanzar ese año. Los objetivos tienen que ser concretos, cuantificables y realistas. Plan de acción: que se va a hacer para alcanzar los objetivos. Aplicación de la planificación. .Organización: distribuir las tareas a personas que estén cualificadas para llevarlas a cabo.

. Dirección Hace falta alguien que supervise las tareas. La comisión de la biblioteca de toda la complutense está compuesta de dirección, auxiliar bibliotecario, técnicos… .Evaluación: elemento de control de la biblioteca

1. Estadística: es lo más utilizado y recoge datos cuantitativos que pueden reflejar el desarrollo del servicio.
2. Informes
3. Inventarios:
4. Recuento: se hacen para detectar el estado físico de los documentos y notar la ausencia de estos.
5. Otro: estudio de usuario, buzón de sugerencias