HISTORIA (Aplicación del CRM)
Un día cualquiera en el mercado en el municipio de Silao Gto. En una tienda de
ropa se llama “fashion” una joven femenina mira las chamarras de invierno que
están en exhibición ya que se aproxima el invierno, cuando se acerca un asesor
de ventas y empezó hablar con el cliente.
Asesor: Buenos días. Permítame presentarme, mi nombre es diego y soy el
asesor de ventas.
Cliente: Buenos días, yo soy jazmín.
Asesor: En que te puedo ayudar.
Cliente: Busco una chamarra de calidad de temporada invernal.
Asesor: Claro, si gusta pasar de este lado. En exhibición tenemos todos estos
tipos de chamarras, como puede ver es 100% algodón con un buen bordado y un
diseño único de temporada verano-invierno proveniente de Dubái a tan solo $300.
Cliente: El precio está un poco elevado.
Cliente: oh, me puedo medir esa chamarra negra.
Asesor: No encontraras este producto en ningún sitio.
Cliente: Me encanta este, me la llevo.
Asesor: Pasa a nuestro al mostrador para pagar.
El asesor continuo con la demás venta
Durante el domingo.
Los clientes se midieron las chamarras durante todo el día, simulando que estaban
decididos a comprarla cuando de repente se marchaban despistadamente sin
pagar.
Por lo que se perdía dinero por los robos, por lo que se implementaron medidas de
seguridad como guardias, cámaras, sensores, etc.
A partir de esto la tienda “fashion“ tuvo un incremento en ganancias y empezó a
vender más.
