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lOMoAR cPSD| 24921662 CUESTIONARIO 3 COMPETENCIA - EJECUTAR ACCIONES DE PROMOCIÓN DE LA SALUD Y PREVENCIÓN DE RIESGOS DEL TRABAJO PARA LA POBLACIÓN CUBIERTA Y NO CUBIERTA POR EL SER EN RELACIÓN CON LAS NECESIDADES IDENTIFICADAS FASE PROYECTO EJECUCIÓN
- DATOS GENERALES ● Especialidad: Gestión de la Seguridad y Salud en el trabajo ● Competencia: 230101066 Ejecutar acciones de promoción de la salud y prevención de riesgos del trabajo para la población cubierta y no cubierta por el SER en relación con las necesidades identificadas ● Actividad de proyecto: Desarrollar actividades de acuerdo la priorización de las medidas de intervenciones formuladas para la empresa proyecto ● Resultados de aprendizaje: 23010106603 Ejecutar procesos de inducción, capacitación y entrenamiento con base en el Programa establecido por la Organización. ● Actividad aprendizaje – evaluación: Realizar capacitación propuesta en el Programa de Inducción, entrenamiento y capacitación Nombre del Aprendiz: YEIMMI CASTRO Número de Identificación: 1.010.224, Nombre del Instructor: Diana ferla Ciudad y fecha: BOGOTA DC 16/08/ 2. INSTRUCCIONES PARA EL DILIGENCIAMIENTO Lea todas las preguntas antes de contestarlas, recuerde que usted debe diligenciar en su totalidad de acuerdo con las indicaciones dadas en sesión de formación. 3. DESARROLLO A continuación, usted encontrará una serie de preguntas abiertas donde deberá responder de acuerdo con la normatividad vigente en Seguridad y Salud en el Trabajo y con base en libros o manuales de entidades del Estado o reconocidas. Lea todas las preguntas antes de contestarlas, recuerde que las respuestas deben ser concisas y específicas. El cuestionario debe ser diligenciado en su totalidad
1. ¿Cuáles son los contenidos metodológicos básicos para una capacitación? - Determinar las necesidades especificas de capacitación de la organización. - Aclarar los objetivos de la sesión de capacitación. - Decidir quién organizara a sesión. - Desarrollar (elegir o modificar) el esquema de capacitación que se usara en la sesión de capacitación. 2. Establezca las diferencias entre los objetivos misionales, administrativos y de producción. Inicialmente los objetivos misionales son los encargados de hacer cumplir la misión, tengamos en cuenta que la misión hace relación a los buenos valores de la empresa. Los objetivos administrativos son las acciones para cumplir los correctos procesos de pagos y cumplir las metas establecidas. Por otra parte, los objetivos de producción van de la mano con los objetivos administrativos, pero estos establecen normas partiendo de la calidad y la cantidad de productos. 3. Establezca los 5 principios fundamentales del aprendizaje. PARTICIPCION: Se trata del medio que suele ser más rápido y con efectos más duraderos, por el grado en el cual el participante se involucra activamente. Es un modelo donde el aprendiz es alentado. El valor no sólo se encuentra en la velocidad, sino que en la perduración de los conocimientos con el correr del tiempo. En este caso no se utiliza la memorización, por el contrario, se aprende en la práctica. El ejemplo más cercano es el de aprender a montar una bicicleta. REPETICION: No es de las técnicas más entretenidas, es cierto que muchos llegan a tildarla de aburrida. Esta técnica también deja rastros permanentes en la memoria. Por ejemplo cuando se repiten palabras claves para entender un concepto se está haciendo utilización de la misma. La repetición la primera técnica que se estudia en edad escolar, ya que se usa para aprender el alfabeto o las tablas de multiplicar. RELEVANCIA: El aprendizaje que se recibe en estos casos tiene un impulso extra por tratarse de material de sustancial importancia. Se refiere a un método de Teoría y práctica, en donde los capacitadores experimentados suelen explicar el propósito general de una labor u un puesto, mediante los procedimientos correctos.
5. La lluvia de ideas es una forma de establecer necesidades en la empresa, explique en qué consiste esta metodología. La lluvia de ideas es un método para la solución de problemas que permite generar ideas creativas en un entorno grupal. En otras palabras, es una oportunidad para que todos sean creativos, arrojen sus ideas al muro y vean cuáles pegan. Las reglas son simples: - No criticar ninguna idea. - Alentar una diversidad amplia de ideas. - Elaborar las ideas de los demás. - No temer compartir ideas poco realistas o poco convencionales. La meta es crear un espacio libre de crítica para que todos participen y la innovación pueda prosperar. El objetivo de la lluvia de ideas es poner en contacto los pensamientos que de forma individual los trabajadores tienen sobre un tema. Luego, en el colectivo combinarlos, aprovechar lo mejor de cada uno de ellos y hacer acuerdos satisfactorios para la empresa. 6. Consulte la Norma NTC-ISO 9001, NTC-ISO 14001 e ISO 45001 (última versión), realice un cuadro comparativo de las tres (3), estableciendo las semejanzas y diferencias en cada uno de sus numerales. SEMEJANZAS Norma NTC-ISO 9001 NTC-ISO 14001 ISO 45001 Esta norma internacional especifica los requisitos para un sistema de gestión de calidad. Cuando una organización: A: necesita demostrar capacidad para proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente Especifica los requisitos para un sistema de gestión ambiental para mejorar su desempeño ambiental. Es aplicable a cualquier organización para establecer, implementar y mantener un SGSST para mejorar la seguridad y salud en el trabajo, eliminar los peligros y minimizar los riesgos, aprovechar las oportunidades en SST y abordar las no conformidades del SGSST. 4.1 comprensión de la organización y su contexto. 4.1 comprensión de la organización y su contexto. 4.1 comprensión de la organización y su contexto.
4.2 comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas. 4.2 comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas. 4.2 comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas. 4.3 determinar del alcance del sistema de gestión de calidad. 4.3 determinar del alcance del sistema de gestión de ambiental. 4.3 determinar del alcance del sistema de gestión de SST. 4.4 sistema de gestión de la calidad y sus procesos. 4.4 sistema de gestión ambiental. 4.4 sistema de gestión de la SST. Norma NTC-ISO 9001
ISO 45001 NTC-ISO 14001
Sistema de gestión de calidad Sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo. Sistema de gestión medio ambiente. Aplicación voluntaria genérica cualquier tipo de organización y tamaño Aplicación voluntaria genérica cualquier tipo de organización y tamaño Aplicación voluntaria genérica cualquier tipo de organización y tamaño Principios básicos, mejora continua, prevención, (obtener calidad) aumento de eficacia y eficiencia. Principios básicos, mejora continua, prevención, (Riesgo) aumento de eficacia y eficiencia. Principios básicos, mejora continua, prevención, (contaminación ambiental) aumento de eficacia y eficiencia. Compromiso, necesitan de la dirección organizacional. Compromiso, necesitan de la dirección organizacional. Compromiso, necesitan de la dirección organizacional. Creación de comité de gestión del sistema de distribución responsabilidades. Creación de comité de gestión del sistema de distribución responsabilidades. Creación de comité de gestión del sistema de distribución responsabilidades. Requiere para certificación política de actuación, procedimiento, manual y registro. Requiere para certificación política de actuación, procedimiento, manual y registro. Requiere para certificación política de actuación, procedimiento, manual y registro. Realiza auditoría externa e interna de forma periódica ejecuta una revisión por la dirección general y elabora un control operacional. Realiza auditoría externa e interna de forma periódica ejecuta una revisión por la dirección general y elabora un control operacional. Realiza auditoría externa e interna de forma periódica ejecuta una revisión por la dirección general y elabora un control operacional. Exista comunicación interna y externa para la correcta implantación y seguimiento del sistema. Exista comunicación interna y externa para la correcta implantación y seguimiento del sistema. Exista comunicación interna y externa para la correcta implantación y seguimiento del sistema. Establecer procedimientos para gestionar las NO conformidades, así como acciones preventivas y correctivas. Establecer procedimientos para gestionar las NO conformidades, así como acciones preventivas y correctivas. Establecer procedimientos para gestionar las NO conformidades, así como acciones preventivas y correctivas.
Certificación ISO 9001, Sistema de Gestión de Calidad ¿Qué le permite la implementación de ISO 9001? Establece la estructura de un Sistema de Gestión de la Calidad en red de procesos. Proporciona las bases fundamentales para controlar las operaciones de producción y de servicio dentro del marco de un Sistema de Gestión de la Calidad. Presenta una metodología para la solución de problemas reales y potenciales. Mejora la orientación hacia el cliente y el incremento en la competitividad. ¿En qué consiste esta certificación? La certificación ICONTEC ISO 9001, Sistema de Gestión de la Calidad, proporciona una base sólida para un Sistema de Gestión, en cuanto al cumplimiento satisfactorio de los requisitos del sector y la excelencia en el desempeño, características compatibles con otros requisitos y normas como el Sistema de Gestión Ambiental, Seguridad, Salud Ocupacional y Seguridad Alimentaria, entre otros. ¿Qué beneficios trae su implementación? Se emite una declaración de la conformidad del Sistema de Gestión de la Calidad de la empresa, luego de haber determinado mediante auditoría el cumplimiento de los requisitos especificados en la norma internacional ISO
Se demuestra la capacidad de una organización para suministrar consistentemente un producto que logre el cumplimiento de los requisitos del cliente y los reglamentarios aplicables. ¿Cuáles son las ventajas de la certificación ICONTEC ISO 9001? Se demuestra la capacidad de la organización para mejorar la satisfacción del cliente y su eficacia organizacional. Proporciona una base excelente para un sistema de gestión adecuado en cuanto a la satisfacción de los requisitos del sector y el logro de la excelencia en el desempeño, compatible con otros requisitos y normas como el Sistema de Gestión. La transparencia en el proceso de certificación que otorga ICONTEC, constituye un elemento diferenciador en el mercado, porque, a través de
ésta, una organización transmite a sus clientes la confianza necesaria sobre el desempeño y la eficacia de su Sistema de Gestión de la Calidad. ICONTEC cuenta con auditores calificados en los diferentes sectores, lo cual permite una evaluación confiable sobre la capacidad de la organización para cumplir los requisitos. ISO 45001 Como primera norma de carácter internacional, la ISO 45001 sobre Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud Laboral, está pensada para ayudar o apoyar a las empresas en la mejora de las condiciones laborales de los trabajadores de toda organización que lo implemente. Por este motivo, con la ISO 45001, las empresas podrán prevenir los accidentes laborales además de las enfermedades profesionales que pudieran tener lugar. la ISO 45001 ayudará a las empresas a disminuir en número de accidentes laborales y enfermedades profesionales gracias a la gestión de los riesgos identificados mediante una planificación preventiva. Mejoras que incluye la ISO 45001 La ISO 45001 trae consigo una serie de mejoras respecto al estándar OHSAS 18001: La estrategia de negocio y el liderazgo de la Alta Dirección se han visto reforzados. Incrementa la importancia del desarrollo del contexto de la organización. Una gestión de riesgos más efectiva, en la que se consideren tanto los efectos negativos como los positivos, aprovechando las oportunidades que de ello se generen. Fomenta la cultura preventiva en las organizaciones, en todos los niveles y jerarquías. El cumplimiento de los requisitos legales se hace más exigente, debiendo aportar pruebas que lo evidencien. Generación de registros de la gestión de indicadores para demostrar que se cumple con los objetivos de mejora continua. Dispone de la estructura de alto nivel, lo que la hace fácilmente integrable con las principales normas implementadas, como la ISO 9001:2015 o la ISO 14001:2015.
- Mejora el concepto de la comunidad sobre la empresa.
- Mayor rentabilidad
- Teniendo en cuenta la transición de la OHSAS 18001 a la ISO 45001, establezca los cambios que esta contempla frente a los temas de inducción, capacitación y entrenamiento. Conformar un equipo de trabajo Se crea un equipo de trabajo idóneo encargado de ejecutar la transición, los cuales tengan conocimiento tanto en la OHSAS 18001 como en la ISO
**Capacitación y entrenamiento del equipo de trabajo**
Al ser una nueva norma se requiere un proceso de capacitación y formación efectiva en las diferencias entre las normas, en su terminología y en los nuevos procesos de gestión de la ISO 45001. Creación de un plan de acción Dentro de este plan se plantea incluir un calendario de actividades, definir las funciones del equipo de trabajo y establecer las acciones que permitan una transición adecuada sin ocasionar traumatismos en las políticas de seguridad y salud de la compañía. Verificación de las acciones Es de vital importancia que los planes y acciones que se hayan diseñado se implementen de forma correcta y eficiente. Auditorías internas Los auditores internos deben tener la capacidad de detectar las fallas del sistema, las inconformidades y los problemas que surjan por la transición, y así tomar las acciones correctivas antes de realizar la auditoría de certificación Auditora de certificación Escoger un organismo certificador y ejecutar la auditoria correspondiente.
9. ¿Qué es ISO 45001 y cuál es la importancia que tiene en el desarrollo de las actividades de Promoción de la Salud y Prevención de los Riesgos Laborales? ¿Qué es la ISO 45001? La ISO 45001 es la norma internacional para sistemas de gestión de seguridad y salud en el trabajo, destinada a proteger a los trabajadores y visitantes de accidentes y enfermedades laborales. La certificación ISO 45001 fue desarrollada para mitigar cualquier factor que pueda causar daños irreparables a los empleados o al negocio. La norma es resultado del esfuerzo de un comité de expertos en seguridad y salud en el trabajo que buscaron un enfoque hacia otros sistemas de gestión, incluyendo la ISO 9001 y la ISO 14001. Además, la ISO 45001 fue diseñada para considerar otros sistemas de gestión de SST como la OHSAS 18001 y otras directrices y convenciones de seguridad. Enfocada especialmente en la gerencia, la ISO 45001 tiene como objetivo final ayudar a los negocios a proporcionar un ambiente de trabajo seguro para los empleados y cualquier persona en el lugar de trabajo. Esto puede conseguirse al controlar factores que puedan potencialmente causar lesiones, enfermedades, y en casos extremos, defunciones. Como resultado, la ISO 45001 se centra en mitigar cualquier factor dañino o que suponga un riesgo para el bienestar físico y mental de los trabajadores. 10. La norma NTC-ISO 9001:2015, establece los sistemas de gestión de la calidad y específicamente en su Capítulo 6 la gestión de los recursos de las empresas. De acuerdo con esta norma indique: a. ¿Cómo debe ser la provisión de recursos? La organización debe pagar y proporcionar al sistema operativo recursos en los dos frentes.
- Complementar la gestión de calidad
- Aumentar la satisfacción del cliente
11. Elabore una línea de tiempo de las comunicaciones y establezca las ventajas y desventajas de estas transformaciones (especificando los inventos y elementos significativos a través de imágenes)
VENTAJAS Informar acerca de noticias que ocurren en su país o región. Aprender de manera autodidacta un nuevo oficio. Para socializar y relacionarse con el mundo exterior. Para promocionar productos y servicios. Así como el mundo se encuentra en constante cambio, nosotros hemos cambiado. 1 - Comunicación a distancia 2 - Son inmediatos 3 - Estudio a distancia
12. Elabore un cuadro comparativo sobre la comunicación: a. Kinésica b. Paralingüística c. Proxémica Kinésica Paralingüística Proxémica La kinésica es también conocida como lenguaje corporal. Este concepto alberga todos aquellos gestos que hacemos y no expresamos de forma verbal. Así pues, la kinesia abarca los gestos faciales y movimientos corporales. La paralingüística es la parte de la comunicación no verbal que estudia todos aquellos elementos que acompañan a la comunicación verbal y que constituyen señales e indicios, normalmente no verbales, es decir los aspectos no semánticos y que nos aportan una mayor comprensión al mensaje que se quiere transmitir La proxémica es el estudio de las relaciones y la comunicación que establecemos los seres humanos a través del espacio y a través de las distancias que ponemos entre nosotros mismos y hacia las cosas que nos rodean. Gestos corporales y su mensaje.
- Postura corporal
- Gesticulación
- Expresiones faciales Hay diversos elementos paralingüísticos como:
- El Tono de voz
- El Volumen
- El Ritmo o Latencia
- La Respiración
- La Vocalización Tipos de lenguaje proxémico Existen cuatro tipos de lenguajes proxémicos, según el espacio de cercanía o distancia.
- Espacio corporal
- Espacio de interacción
- Espacio público
- Espacio fijo y espacio semifijo
Interpersonal La inteligencia interpersonal según Howard Gardner Podríamos definir la inteligencia interpersonal como la capacidad para descubrir, entender e interpretar los deseos e intenciones de las demás personas, lo que permite interacciones sociales eficaces. Esta inteligencia permite una mayor adaptación al entorno, así como el desarrollo de relaciones sociales satisfactorias, ya que favorece la comprensión y comunicación con el resto de personas, teniendo en cuenta sus emociones, estado de ánimo, motivaciones, intenciones, etc. La inteligencia interpersonal de Howard Gardner se relaciona con las capacidades de inteligencia emocional, empatía, manejo de las relaciones intersubjetivas, resolución de conflictos y habilidades de comunicación. Todas estas capacidades están implicadas en la inteligencia interpersonal, ya que no basta únicamente con entender a las personas, sino que son necesarias las habilidades para actuar consecuentemente. En cuanto a los aspectos biológicos de esta inteligencia, se encuentra íntimamente relacionada con el lóbulo frontal del cerebro de ambos hemisferios. Esta parte del cerebro controla las llamadas funciones ejecutivas de las personas, es decir, la conducta humana, la atención y la planificación. También se relaciona con el sistema límbico, área muy ligada a la emocionalidad. Ejemplos de inteligencia interpersonal Un ejemplo de inteligencia interpersonal sería una persona que en una empresa habitualmente trabaja en grupo, cada vez formado por personas diferentes. De acuerdo con los objetivos de trabajo y los diferentes perfiles que conforman el equipo, esta persona analiza las necesidades del equipo, los roles presentes y los roles necesarios, en base a esto adopta uno u otro rol, por ejemplo, de estimulación, de coordinación, de conciliación, etc., para lograr unos resultados más efectivos. Las personas con inteligencia interpersonal no siempre adoptan el rol de líder, como erróneamente se cree, aunque son capaces de asumirlo de manera satisfactoria. Características de la inteligencia interpersonal A continuación, enumeramos las características de la inteligencia interpersonal:
- Personas con esta inteligencia desarrollada se interesan en el entendimiento de las razones y motivaciones humanas que existen detrás de los diferentes comportamientos y reacciones. Son personas que presentan una alta capacidad de análisis y pensamiento crítico.
- una buena intuición en el área social. La observación y reflexión acerca de las relaciones sociales brinda a las personas una capacidad intuitiva sobre las personas.
- La comunicación está muy ligada a la inteligencia interpersonal, por lo que las personas suelen ser buenas comunicadoras, con un buen control del discurso y del lenguaje no verbal, consiguiendo influir en otra persona de forma efectiva.
14. ¿Qué es la oralidad y cuáles son sus clases? La oralidad es el modo de comunicación verbal a través de sonidos producidos por la voz humana y percibidos por medio del oído. Es el primer modo de comunicación complejo utilizado en las sociedades humanas antes de la escritura, la cual no necesariamente nace en todas las culturas primitivas. La oralidad es una forma comunicativa que va desde el grito de un recién nacido hasta el diálogo generado entre amigo. Existen dos clases de oralidad : La primaria , que se refiere a las culturas que sólo la poseen a ella para comunicarse y que permite una activación de la memoria. Las culturas orales tienen un conjunto de conocimientos, hábitos, tradiciones, representaciones, simbolismos y significaciones que permiten descubrirlas. La oralidad secundaria es la que manejan culturas avanzadas que poseen escritura. Ésta se ha convertido en soporte de la memoria. En la oralidad, la relación emisor-texto-receptor es directa y están presentes estrategias de carácter suprasegmental. El texto oral se percibe a partir de sonidos que operan como instancias concretas de un sistema de unidades abstractas, los fonemas. 15. ¿Qué se entiende por sintaxis del discurso? se estudia cómo están construidos los tipos de oraciones según el orden y el modo en que se relacionan las palabras dentro de una oración o las oraciones a fin de expresar el contenido de un discurso o concepto de manera clara y coherente. La sintaxis tiene como principal función analizar el orden correcto de las palabras a fin de que las frases, oraciones, textos e ideas sean expresados de manera correcta para que pueda llegar el mensaje que se desea transmitir. Por ello, la sintaxis es un estudio que se realiza en todas las lenguas a fin de estudiar el orden correcto de las palabras y definir las reglas gramaticales que se deben cumplir a fin de que las personas puedan expresar sus ideas. Por otro lado, en el campo de la informática la sintaxis se refiere al conjunto de reglas que establecen cómo deben estar dispuestos los símbolos que componen el lenguaje de programación o instrucción ejecutable del ordenador.
Muchos elementos contribuyen de manera esencial en la organización discursiva y la coherencia misma: tal es el caso del acento, la entonación, las pausas, entre otros factores fonéticos. SEMIÓTICA: es un análisis del discurso, se parte de las bases de considerar en el un proceso semiótico o se miosis, vale decir, un proceso en el que se construye texto con la ayuda de los símbolos y signos que la cultura proporciona; entonces surge el interés de ver el discurso como un proceso de comunicación, en el que se reconocen elementos como un emisor, código o códigos, el mensaje el contexto y el destinatario. PRAGMÁTICA: el discurso de por si es una realidad pragmática, la cual supone tanto lo sintáctico y demás dimensiones, desde un punto de vista pragmático, el discurso se caracteriza por la propiedad de imprimir una fuerza ilocutiva a los actos de habla y a la totalidad del discurso, en el contexto de una realidad social y extralingüística. Un acto de habla puede afirmar, informar, preguntar, mandar, amenazar, en lo cual consiste la fuerza ilocutiva. La enunciación del discurso involucra, por tanto, al emisor y destinatario, el contexto verbal y a la expresión de persona, tiempo y lugar. SOCIOLÓGICA: es algo esencial en el discurso la interacción social comunicativa, en la que intervienen como mínimo dos agentes (hablante- oyente). Lo sociológico del discurso involucra todas las demás dimensiones y propiedades. Aspecto importante del discurso es la caracterización sociológica, tanto de la comunicación en si, como de los participantes. Son de analizar el contexto cultural y social, formación, ideología, motivaciones, intenciones, relaciones económicas y políticas, organización de los grupos, ritos, costumbres y rol de las personas, entre otros tantos aspectos.
- Defina 5 estrategias didácticas que den lugar a la participación de los asistentes a una capacitación. DIÁLOGO SIMULTANEO (CUCHICHEO) Facilita la confrontación de ideas o puntos de vista, el esclarecimiento o enriquecimiento mutuo, la actividad y participación de todos los alumnos estimulando a los tímidos o indiferentes. Es útil para obtener rápidamente opiniones elaboradas por equipos, acuerdos parciales, decisiones de procedimiento, sugerencias de actividades, tareas de repaso y de
comprobación inicial de información antes de tratar un tema nuevo. Se puede usar para indagar el nivel de información que poseen los alumnos sobre un tema. LECTURA COMENTADA. consiste en la lectura de un documento de manera total, párrafo por párrafo, por parte de los participantes, bajo la conducción del instructor. Al mismo tiempo, se realizan pausas con el objeto de profundizar en las partes relevantes del documento en las que el instructor hace comentarios al respecto.
- Calcular el tiempo y preparar el material didáctico según el número de participantes.
- Procurar que lean diferentes miembros del grupo y que el material sea claro.
- Hacer preguntas para verificar el aprendizaje y hacer que participe la mayoría. DEBATE DIRIGIDO. Esta técnica se utiliza para presentar un contenido y poner en relación los elementos técnicos presentados en la unidad didáctica con la experiencia de los participantes. El formador debe hacer preguntas a los participantes para poner en evidencia la experiencia de ellos y relacionarla con los contenidos técnicos. El formador debe guiar a los participantes en sus discusiones hacia el "descubrimiento" del contenido técnico. Durante el desarrollo de la discusión, el formador puede sintetizar los resultados del debate bajo la forma de palabras clave, para llevar a los participantes a sacar las conclusiones previstas en el esquema de discusión. TORMENTA DE IDEAS . La lluvia de ideas es una técnica en la que un grupo de personas, en conjunto, crean ideas. Esto es casi siempre más productivo que cada persona pensando por sí sola.
