Instrumentos de medida de la Satisfacción Laboral
Existen varios instrumentos que se utilizan para medir la satisfacción laboral en
investigaciones académicas. Algunos de los más utilizados incluyen:
- Escala de caras: esta escala fue desarrollada por Kunin (1955), consiste en una
medida que se conforma de once caras, mediante la cual el trabajador señala aquella
que mejor describa lo que siente respecto de su trabajo. Esta escala no se utiliza en la
actualidad, puesto que carece de validez de constructo debido a su simplicidad.
(Aamodt, 2010)
- Escala de Satisfacción Laboral Intrínseca mediante un Cuestionario de
Satisfacción Minnesota (MSQ, siglas de Minnesota Satisfaction Questionnarie): esta
escala fue desarrollada por Weiss, Dawis, England y Lofquist (1967) Este cuestionario
contiene cien reactivos que arrojan como resultado calificaciones en veinte escalas.
(Aamodt, 2010)
- Escala de Satisfacción Laboral Intrínseca y Extrínseca – Índice descriptivo del
puesto (JDI - Job Descriptive Index): esta escala fue desarrollada por Smith, Kendall y
Hulin (1969) y mide la satisfacción laboral intrínseca a través de cinco dimensiones de
significado de la satisfacción laboral: supervisión, salario, oportunidades de ascenso
(desafíos y responsabilidad del trabajo), compañeros y el trabajo en sí mismo. “Consta
de una serie de adjetivos y enunciados relacionados con el puesto de trabajo que son
calificados por los empleados”. (Smith, Kendal y Hulin, 1969)
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- Escala de Satisfacción Laboral Intrínseca (JDS - Job Diagnostic Survey): esta
escala fue desarrollada por Hackman y Oldham (1976) y esta encuesta de diagnóstico
del puesto se utiliza para medir la satisfacción laboral intrínseca a través de las
dimensiones de tareas significativas, identidad de la tarea, variedad de aptitudes,
autonomía y retroalimentación, es decir, en qué medida se permite que los empleados
tomen decisiones de acuerdo a la importancia de su puesto de trabajo y les proporciona
retroalimentación sobre su desempleo. (Robbins y Judge, 2009)
- La escala de satisfacción laboral de Wyatt (1989) mide la satisfacción en el
trabajo a través de 12 dimensiones, incluyendo aspectos como salario y beneficios
económicos, seguridad en el trabajo, relaciones con los compañeros de trabajo,
oportunidades de desarrollo, reconocimiento y status, y significado y propósito del
trabajo. Esta escala ha sido ampliamente utilizada en investigaciones y ha demostrado
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Idem ref. 2,3
