DERECHO DEL CONSUMIDOR, Diapositivas de Derecho de los Consumidores

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MARCO INSTITUCIONAL DEL

DERECHO DEL CONSUMIDOR:

ORGANISMO INDECOPI

INTEGRANTES:

➢ DURAND CARRIÓN, LEIDI

➢ HUERTA BLAS, NEHEMIAS

➢ MAURICIO BARRIENTOS, DAPHNE

➢ PALACIOS ORTIZ, ELIOTT

➢ SIHUAY GUSIEFF, ERICK

➢ VASQUEZ CHOQUELUQUE, MELISSA

¿QUIÉN VELA POR LOS DERECHOS DE LOS

CONSUMIDORES?

Indecopi es la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor que fomenta en el mercado mejores decisiones de consumo, garantizando la protección de la salud y seguridad de los consumidores. Además de promover mecanismos para la prevención y solución de conflictos a nivel nacional.

FUNCIONES DE INDECOPI

◆ Coordinar y dirigir el Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor y preside el Consejo Nacional de Protección del Consumidor conformado por miembros del Estado, los consumidores y el empresariado. ◆ Verificar las presuntas infracciones a las disposiciones contenidas en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, así como para imponer las sanciones y medidas correctivas establecidas en ella. ◆ Ejecutar la política nacional de protección del consumidor y el Plan Nacional de Protección de los Consumidores, proponer la normativa en materia de consumo, con la opinión de los sectores productivos, de servicios y de consumo, y formula y ejecuta las acciones necesarias para fortalecer tu protección y los mecanismos para la defensa de tus derechos.

PRINCIPALES DERECHOS DEL CONSUMIDOR

◆ Derecho a recibir un producto o servicio apropiado y adecuado ◆ Derecho a una protección eficaz ◆ Derecho a acceder a información oportuna, suficiente y veraz ◆ Derecho a la protección contra métodos comerciales abusivos ◆ Derecho a un trato justo y equitativo en toda compra de un producto o contratación de un servicio. ◆ Derecho a la reparación o reposición de un producto ◆ Derecho a una indemnización por daños o perjuicios ◆ Derecho a elegir libremente ◆ Derecho a ser escuchados de manera individual o colectiva ◆ Derecho al pago anticipado o prepago de saldos en toda operación de crédito

COMO REGISTRAR UN RECLAMO

CONCLUSIONES

◆ El Estado defiende el interés de los consumidores y usuarios. Para tal efecto garantiza el derecho a la información sobre los bienes y servicios que se encuentran a su disposición en el mercado ◆ Indecopi es la entidad encargada de fomentar en el mercado mejores decisiones de consumo, garantizando la protección de la salud y seguridad de los consumidores. ◆ Es importante que conozcamos nuestros derechos y los hagamos respetar al momento de comprar un producto o contratar un servicio con un proveedor.

GRACIAS