DIPLOMADO EN ALTA GERENCIA
ACTIVIDAD MÓDULO 4.
PLAN ESTRATEGICO
NOMBRE DE LA EMPRESA HOTEL KAHVE
MISION
Somos una empresa privada, líder en la
prestación de servicios hoteleros,
orientada principalmente a los sectores
comercial y empresarial, que ofrece
una atención personalizada y amable
con calidad, desarrollando productos y
servicios que garantizan la satisfacción
y las expectativas del cliente.
VISION
Para el 2024 lograr los estándares de
calidad requeridos en la prestación de
servicios y productos a nuestros
huéspedes y comensales, a través de
un proceso de mejora continua
obteniendo una generación de
beneficios a través del mercado local y
foráneo, en el que nuestro nombre
llegue a ser uno de los primeros en
nuestra región.
OBJETIVOS
ESTRATEGICOS
Realizar un análisis detallado y un
control periódico de las prestaciones de
los servicios del hotel.
Identificar potenciales problemáticas y
falencias en la prestación de los
servicios y ejecutar planes de acción de
corrección de estas.
Otorgar instancias donde los
huéspedes puedan dar su opinión
acerca de la prestación de servicios
entregada por el hotel.
PLANES OPERATIVOS
descripción general del sector
análisis y verificación del plan
implementación del plan para que
pueda funcionar y dar sus resultados