Diseño de cadena de suministro: Tortas los Tulipanes, Diapositivas de Logística

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Diseño de cadena

de suministro

INTEGRANTES.  (^) Jose Miguel Rodriguez Medina  (^) Juan Miguel Rivera Macias  (^) Lizandro Rodríguez Suárez  (^) Edmundo Fernández Cervantes  (^) Jovany Zamora Guevara

Cadena de suministro Tradicional

Tortas los tulipanes Proveedores Producción Minorista Cliente

Proveedores

5. Distribuidora de embutidos: Ofrece una variedad de embutidos como jamón, salchichas y chorizo para las tortas.
6. Distribuidora de salsas y aderezos: Proporciona una variedad de salsas y aderezos para complementar las tortas.
7. Refresquera: Provee de las bebidas gaseosas para el consumo de los clientes

Producción

1. Planificación del menú: El primer paso es definir el menú de la tortería, que incluirá una variedad de opciones de tortas con diferentes ingredientes y sabores. Es importante considerar las preferencias de los clientes y asegurarse de ofrecer opciones para diferentes gustos y necesidades dietéticas.
2. Compra de ingredientes: Una vez definido el menú, se deben adquirir los ingredientes necesarios para la preparación de las tortas. Esto incluye pan, carnes, quesos, vegetales, condimentos y otros ingredientes específicos según las recetas seleccionadas.

Producción

5. Presentación y empaquetado: Una vez que las tortas están listas, se les puede agregar algún tipo de decoración o presentación especial, como una ramita de perejil o una banderilla. Luego, se empaquetan en envoltorios adecuados, como papel encerado o papel de aluminio, listas para ser servidas o llevadas para llevar.
6. Servicio al cliente: En una tortería, el servicio al cliente es fundamental. Los empleados deben ser amables y atentos, tomando los pedidos de los clientes y preparando las tortas según sus preferencias. También se debe mantener un ambiente limpio y ordenado para garantizar una experiencia agradable para los clientes.

Gestión al cliente y comunicación ● (^) Atención al cliente: La atención al cliente es parte vital lo cual se basa en mantener una buena relación con los clientes, resolver dudas y atender cualquier problema relacionado con el producto o atención que necesite solicite. ● (^) Promoción y marketing: Su estrategia se basa en realizar publicidad visual y mediante anuncios en redes sociales en spot de radio y perifoneo para atraer más clientes y promover lo que viene siendo las Tortas los tulipanes

● (^) Utiliza herramientas tecnológicas: Las herramientas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) pueden facilitar el seguimiento de las interacciones con los clientes y mejorar la eficiencia en la comunicación. ● (^) Capacita a tu equipo: Asegúrate de que tu equipo esté bien capacitado en habilidades de comunicación y servicio al cliente. El personal capacitado puede marcar la diferencia en la experiencia del cliente. ● (^) Mantén una actitud positiva: La actitud positiva y la empatía son clave para establecer relaciones sólidas con los clientes. Muestra interés genuino en ayudarlos y resolver sus problemas.

Minoristas Los minoristas desempeñan un papel importante en la economía, ya que contribuyen significativamente al comercio y al consumo. Además de la venta de productos, muchos minoristas también ofrecen servicios adicionales, como atención al cliente, asesoramiento de ventas, garantías, programas de fidelización y promociones, con el fin de mejorar la experiencia de compra y construir relaciones sólidas con los clientes. ● (^) Acceso al mercado: Los minoristas brindan a los fabricantes y proveedores un canal para llegar a los consumidores finales. Actúan como intermediarios entre la producción y el consumo, permitiendo que los productos y servicios estén disponibles para un amplio público. ● (^) Variedad y selección: Los minoristas ofrecen una gran variedad de productos y servicios para satisfacer las necesidades y preferencias de los consumidores. ● (^) Conveniencia: Los minoristas están ubicados en áreas convenientes y accesibles para los consumidores, lo que facilita la compra de productos y servicios. Ya sea en tiendas físicas o en línea, los minoristas ofrecen múltiples canales de compra para adaptarse a las preferencias de los

● (^) Promoción y marketing: Los minoristas juegan un papel importante en la promoción y el marketing de productos y marcas. A través de estrategias de publicidad, promociones y exhibición de productos, ayudan a aumentar la visibilidad y la demanda de ciertos productos. ● (^) Feedback del mercado: Los minoristas están en contacto directo con los consumidores y pueden proporcionar retroalimentación valiosa sobre las tendencias del mercado, las preferencias del cliente y la aceptación de nuevos productos. Esta información puede ser crucial para los fabricantes y proveedores al desarrollar estrategias de negocio y lanzar nuevos productos.

Clientes Los clientes juegan un papel fundamental en la logística, ya que son el punto final del proceso de distribución de productos y servicios. Aquí hay algunas formas en las que los clientes impactan en la logística. Demanda y pronóstico: Los clientes son la fuente de la demanda de productos y servicios. Su comportamiento de compra influye en las decisiones de pronóstico de la demanda de una empresa. Una comprensión precisa de las necesidades y preferencias de los clientes es esencial para planificar y optimizar la cadena de suministro. Servicio al cliente: La logística está estrechamente relacionada con el servicio al cliente. La rapidez y la precisión en la entrega, así como la capacidad de manejar devoluciones y reclamaciones de manera efectiva, son cruciales para satisfacer las expectativas de los clientes y fomentar la lealtad a la marca.