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Diseño de Procedimientos para el Desarrollo de Nuevos Productos Turísticos, Diapositivas de Administración de Negocios
El proceso para el diseño de procedimientos en el sector turístico, desde la preparación inicial hasta la estructuración y prestación de productos sostenibles y rentables. Se detalla la importancia de crear nuevos productos turísticos que aprovechen recursos patrimoniales y diferencien la oferta de un destino, así como la importancia de realizar un diagnóstico del macroentorno y evaluar los atractivos turísticos existentes. Se propone la estructuración de ideas y el proceso de prestación del producto, incluyendo objetivos, facilidades y procesos claves.
Tipo: Diapositivas
2019/2020
1 / 8
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Diseño de
procedimientos
Operación de la Experiencia Turística
El sector turístico supone una fuente de riqueza y de beneficios para el entorno económico-social, pues eleva el nivel de vida de la zona y facilita los intercambios y contactos culturales. De la misma forma, favorece la conservación del entorno patrimonial, medioambiental y urbanístico con los ingresos que genera.
La creación de nuevos productos turísticos que aprovechen los recursos patrimoniales para diferenciar la oferta de un destino es esencial para aumentar la satisfacción del turista, así como su lealtad y fidelidad hacia este. Cuanto más diferenciado sea el producto turístico ofrecido mayor será también el número de visitantes y su capacidad de gastos; lo cual, sin dudas, genera ganancias para la población local.
Etapa 2. Determinación de las
oportunidades existentes para el
desarrollo de nuevos productos
turísticos
Se realiza el diagnóstico del macroentorno a través de la recopilación y análisis de información acerca del ambiente externo; es decir, los factores económicos, ambientales, sociales, legales y políticos. Se debe realizar un inventario de los recursos, atracciones, accesos y actividades existentes en la zona objeto de estudio, luego de lo cual se evalúan estos recursos a través de la matriz del índice de atractividad, que se fundamenta en información de entrada proveniente de la caracterización anterior.
Cómo funciona
Para conocer quiénes son los competidores se
distinguirán cuatro niveles de competencia:
1. Los que ofrecen productos y servicios similares a
los mismos clientes y a precios parecidos.
2. Conjunto de empresas que fabrican un mismo
producto o clase de productos.
3. Todas las empresas que proporcionan el mismo
servicio.
4. Todas las empresas que compiten por el mismo
dinero del consumidor.
Etapa 4 : Proceso de prestación del producto turístico En este proceso se ubica el producto dentro del espacio turístico, el horario durante el cual presta sus servicios al cliente y se definen las épocas del año en que el atractivo principal es óptimo para el turista; se consideran para ello los intereses y la estacionalidad de los mercados metas. De igual manera, se definen las facilidades para el desplazamiento del espacio emisor al receptor, las cuales incluyen los accesos y el transporte.