RESUMEN DEL DOCUMENTAL: EL IMPERIO DE LOS SENTIDOS.
CONSUMO.
El marketing sensorial apela a los sentidos con el objetivo de crear
experiencias sensoriales a través de la vista, el sonido, el tacto, el gusto y el
olfato. También se le conoce como marketing multisensorial, ya que a
menudo se orienta a una combinación de sentidos, que principalmente son
la vista, el oído y el olfato.
Se trata de conseguir que el acto de compra se convierta en un rato de
confort y placer sensorial que impregne la conciencia del cliente, le ponga
de buen humor y consiga que disfrute de la experiencia de compra. Con
esto no sólo se logra un mayor consumo, sino también un mayor índice de
regreso a la tienda (repetición de compra), lealtad y vinculación con la
marca.
Las estrategias de ventas están compuestas de emociones, experiencias y
sensaciones, cuando compramos. Las personas acuden a las tiendas
buscando experiencias, sino hoy en día todo se compraría por internet.
Hoy en día, estamos expuestos a 2500 impactos publicitarios al día, por eso
es adecuado presentar una experiencia.
Las marcas en sus anuncios utilizan emociones, experiencias y sentidos.
Antes se pensaba que lo importante era ver y ahora se han dado cuenta que
los demás sentidos contribuyen a que las experiencias sean mejores.
Las emociones al comprar la solución a un problema (producto) son
imprescindibles para la decisión del consumidor.
Creemos que somos racionales comprando, pero no lo somos: miramos,
tocamos, acariciamos y compramos, por ejemplo.
Hoy no se sabe lo que mueve a la gente a elegir entre un producto u otro,
pero si lo que influye al comportamiento. El aroma puede mejorar el
confort del cliente. El olfato aumenta la actividad cerebral y nos conduce a
una conducta de consumo.
