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Tipo: Esquemas y mapas conceptuales
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La oportunidad de negocio que se quiere desarrollar viene dada por la situación actual que se vive debido a la pandemia del COVID-19 que enfrenta el mundo entero, pero centrándonos en nuestro país, MEDICAPP surge como una oportunidad para que las personas cuiden su salud en estas circunstancias y no se expongan al ir a centros de atención médica que puedan estar infectados. Nuestro servicio está dirigido al público en general, siendo así que cualquier persona puede ser atendida de manera virtual por nuestros profesionales de la salud para todas las especialidades requeridas (de ser un menor de edad la cita debe ser solicitada por sus padres o apoderado). Este proyecto requiere una inversión total de 80,482.25 soles el cual va ser financiado con 30,000 soles de fondos propios y el monto restante se obtendrá mediante un préstamo a una tasa efectiva anual de 10.57% para ser pagada en un plazo de 5 años. Cuando se concluyó de hacer el flujo económico-financiero del proyecto se puedo ver que es rentable con un VAN de 566,062.44 y una TIR de 179% lo cual nos deja ganancias favorables. En conclusión, nuestra aplicación médica tiene beneficios sociales como el de dar a las personas la oportunidad de cuidar su salud mediante citas médicas virtuales a precios accesibles y beneficios económicos como lo indican nuestras fórmulas financieras. CAPÍTULO II - INFORME GENERAL DEL PROYECTO SELECCIONADO 2.1 Nombre de la Empresa La empresa llevará por nombre “MEDICAPP” 2.2 Naturaleza La actividad que se ofrece es un servicio de citas médicas online mediante un aplicativo móvil. 2.3 Ubicación Estará ubicada en el distrito de San Borja, Lima, Perú. 2.4 Unidad ejecutora del Proyecto Está conformada por: Betsy Rumiche Peña Karin Vicente Vega Tony Quispe Muñoz 2.5 Idea de la Necesidad Esta idea de negocio surge debido a la problemática actual que se vive en nuestro país, en un contexto de pandemia el acudir a un centro médico es riesgoso es por este motivo que elaboramos dicho estudio, creemos que las personas preferirían atenderse
3.3.1 Segmentación del Mercado El mercado está segmentado demográficamente para mayores de 18 años, con un nivel socioeconómico medio- alto, para ello deben contar con conexión a internet. Geográficamente el servicio de citas médicas abarca cinco distritos: San Isidro, Santiago de Surco, La Molina, San Borja y Miraflores. El perfil psicográfico del mercado está dado por los grupos de familias, hogares, que son vulnerables a enfermedades o requieran de consultas médicas y tratamientos. 3.3.2 Determinación del mercado objetivo La determinación del mercado objetivo es dado mediante las fuentes de la Compañía Peruana de Estudios de Mercado y Opinión Pública (CPI) 3.3.2.1 Mercado Potencial Este mercado está conformado por el total de hogares de los distritos de La Molina, San Isidro, Santiago de Surco, Miraflores y San Borja en el año presente, estos son 247777 hogares. 3.3.2.2 Mercado Disponible Mediante una encuesta realizada virtualmente a los 5 distritos, los resultados muestran que un 71.7% de los hogares estarían interesados en recibir atención médica virtual, lo cual equivale a 156776 hogares 3.3.2.3. Mercado Efectivo Del total del mercado disponible, los hogares que estarían interesados en la creación de una app virtual para la atención médica es el 100%, lo que equivale a 156776 hogares. 3.3.2.3 Mercado Objetivo La encuesta muestra que el 90,9% del mercado efectivo estaría interesado en afiliarse a una app de consultas médicas, lo cual sería 142509 hogares mensualmente. Hemos fijado inicialmente tener a 15 médicos afiliados atendiendo cada uno 10 consultas por día con lo cual podríamos abastecer a 150 hogares diarios y 4500 hogares mensuales, siendo el 3.16% del mercado objetivo. 3.3.3 Perfil del Cliente Una de las características principales del perfil del cliente es presentar malestar físico o enfermedades comunes, para así requerir consultas médicas, además de ello tienen como preferencia consultas en línea y no desean exponerse al salir de casa e ir a un centro de salud. Otras características importantes basándonos en la encuesta realizada es que el 60.9% realiza consultas de manera mensual y el 13% cada 15 días. Logramos identificar que los adultos mayores son las personas que más requieren de consultas médicas resultando el 37% de los encuestados, seguido por la mamá con el 32,6%; El 34,8% realiza consultas médicas en el área de cardiología, 30,4% en medicina interna y reumatología, seguido con el 28,3% el área de geriatría.
3.3.4 Variables que afectan la Demanda Se identificaron 3 variables principales que afectan a la demanda, el 84.7% de los encuestados considera a la calidad del servicio con un nivel de influencia alto, el 80,4% de los encuestados, muestran que la rapidez del servicio es una segunda variable importante y el 71,7% de los encuestados muestran que la variedad de especialidades es una tercera variable importante con nivel alto de influencia. 3.3.5 Proyección de la Demanda La demanda que se estima en los próximos 5 años, teniendo en cuenta la tasa de crecimiento promedio de los distritos de La Molina, San Isidro, San Borja, Santiago de Surco y Miraflores es de 255652 en total del año 2021, 264065 en el 2022, 273059 en el 2023, 282684 en el 2024 y 292991 en el 2025. 3.4 Análisis de la Oferta 3.4.1 Estructura del Mercado La oferta del mercado está considerada por ser oligopólica combinada debido a que son pocos los competidores en este rubro; además nos enfrentamos a una demanda dispersa interna ya que se considera los cinco distritos mencionados con anterioridad, e interna porque los hogares son ubicados en distritos peruanos. 3.4.2 Identificación de la Competencia Mediante una investigación de análisis crítico, logramos identificar a 3 competidores directos los cuales mencionamos a continuación: :
3.7 Análisis de Comercialización 3.7.1 Decisiones sobre el Producto 3.7.1.1 Segmentación El servicio va destinado para mayores de 18 años, en caso de que un menor requiera la atención esta deberá ser solicitada por un adulto, va dirigido para el público de los 5 distritos antes mencionados, el único requerimiento a considerarse es que cuente con una conexión a internet óptima y tenga accesibilidad a los medios de pago. 3.7.1.2 Posicionamiento Nos interesa posicionar el aplicativo móvil de la salud “MEDICAPP” en la mente del consumidor, lo que luego ocurra en el mercado será una consecuencia directa de cómo le haya llegado ese mensaje a cada individuo. Para poder posicionarnos determinamos los factores que influyen en la demanda y nos enfocaremos en potenciarlo como en la calidad del servicio, la rapidez del servicio y la variedad de especialidades. 3.7.2 Decisiones sobre Precio El precio por consulta será entre 15 y 30 soles, dependiendo del área y especialización, este resultado lo basamos en la competencia y en la votación de las encuestas. 3.7.3 Decisiones sobre Plaza El servicio es ofrecido vía online mediante un aplicativo en la que el consumidor podrá acceder a una cita médica, se podrá instalar desde el sistema móvil Android e Ios. 3.7.4 Decisiones sobre Promoción Usaremos las distintas redes sociales como Instagram, Facebook, página web, entre otros para que el público pueda enterarse de este servicio. Los clientes podrán obtener beneficios por recomendación, utilizaremos neuroventas y neuromarketing 3.7.5 Decisiones sobre Publicidad Con respecto a la publicidad consideramos a Play Store y App Store como las principales plataformas para publicitar siendo el costo de licencia único de 80 soles el sistema Android y 110 el sistema IOS, además consideramos a Facebook como
negocio, por el método cualitativo por puntos, se decidió por la zona A. CAPITULO V - ESTUDIO LEGAL 5.1 Forma societaria MEDICAPP toma la forma de una sociedad anónima cerrada (S.A.C) la cual está conformada por 3 socios: Karin Vicente Vega Betsy Rumiche Peña Tony Quispe Muñoz El capital es a través de acciones por lo que no figura en el registro público del Mercado de Valores. 5.2 Licencia de funcionamiento Al ubicarse en el distrito de San Borja la licencia de funcionamiento tiene un costo de 693. soles siempre que el área no exceda los 100 m2. 5.3 Legislación Laboral En cuanto a la legislación laboral, nuestra forma de contratación no está sujeta a modalidad para los médicos y para el personal restante será una locación de servicios, contratación a tiempo completo. Nuestros empleados gozarán de todos los beneficios sociales los cuales están conformados por vacaciones remuneradas, gratificación, liquidación, CTS, seguro social y el ingreso a la AFP en caso el trabajador lo solicite. 5.4 Legislación Tributaria Nuestro proyecto tiene obligaciones tributarias como el impuesto a la renta que tiene un valor de 4,300 pero este puede variar del ingreso mensual de la empresa y el impuesto general a las ventas que aplica una tasa de 16% en las operaciones gravadas con el IGV, a esta tasa se añade la tasa de 2% del impuesto de promoción municipal (IPM). 5.5 Legislación Ambiental En cuanto a la legislación ambiental, nuestro proyecto no afecta de ninguna forma el ecosistema ni el medio ambiente puesto que es una app de citas médicas y lo que brindamos es un servicio. CAPITULO VI - ESTUDIO ORGANIZACIONAL 6.1 Organigrama funcional Nuestro organigrama funcional está formado por una junta general de socios seguida por un gerente administrativo que estará a cargo del gerente de marketing y comunicación, el
de 3,125 y mobiliaria y equipos que incluye el área de seguimiento de la App por un sub total de 14,950. El monto total de activos tangibles es de 18,075. 7.1.2 Activos Intangibles Consideramos garantía del local, constitución de la empresa, creación de la aplicación, licencia municipal, gastos preoperativos de marketing, licencia sanitaria INDECOPI, y licencia de paneles publicitarios por un subtotal de 26, 642. 7.1.3 Capital de Trabajo Consideramos Mano de obra directa, Caja y bancos, otros con un subtotal de S/ 35,765. 7.2 Ingresos El proyecto MEDICAPP generará ingresos por 1,805,760.00 contando que se trabajara 6 veces a la semana en el horario de 8 am a 10 pm y dentro del horario de atención consideramos 3 horas puntos 7.3 Egresos 7.3.2 Mano de Obra Fija y Eventual La mano de obra fija y eventual es de S/ 563,373,33 Anual con todos los beneficios de la ley 7.3.3 Gastos Administrativos y Ventas Dentro de los gastos administrativos y ventas consideramos: sueldos y salario, gastos de marketing operativos, alquiler ( incluye servicios) , comunicaciones, por un total de 213, CAPITULO VIII- EVALUACION 8.1 Flujo de Caja Económica y Financiera El proyecto cuenta con una inversión total de S/80,482.25 en el cual sin financiamiento sería el flujo de capital. Se proyecta para 5 años con un flujo operativo constante de S/144,530.6 anual. 8.2Criterios de Evaluación Económica y Financiera
Financiando el proyecto con un préstamo de S/50,000 a plazo de 5 años con una cuota fija de S/133,882.49 con una tasa de interés de 10.57%. 8.2.1 Valor Actual Neto El VNA es mayor a 0, con un monto de S/566,062.44 por ende es rentable y con financiamiento el VNA es de S/ 460,550. 8.2.2 Tasa Interna de Retorno La TIR es de 179% por ende es rentable y con financiamiento la TIR es de 523%. Conclusiones y Recomendaciones
