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Documento de diapositivas de marketing
Tipo: Apuntes
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Tema 6: marketing y nuevas tecnologías El marketing digital ayudar a... ● Gestionar los datos. BIG DATA Permite una microsegmentación gracias a la automatización de datos y los algoritmos. ● Presencia 24/7 en diferentes canales ● Conocer a nuestro público objetivo. ● Proporcionar resultados que demuestren el retorno de la inversión en marketing
1. Marketing On-line EVOLUCIÓN DEL INTERNET COMO MEDIO DE COMUNICACIÓN COMERCIAL Web 1.0-Wed del S.XX Características: ● Unidireccinal ● Contenidos estáticos. ● Actualización manual. ● No existe interacción con usuarios (solo acuden a ver el contenido). ● Carácter informativo ● Comunicación de marketing planteada como “folleto electrónico” (anuncios de texto, banners...) Web 1.5- Finales s.XX- principios del s.XX Caracterizada por: ● Etapa de más desarrollo y creciemiento ● Páginas web dinámicas. ● No actualización manual. ● Utilización de bases de datos ● Nuevas posibilidades: solicitudes de reservas de los usuarios... ● Punto intermedio con web 2. Web 2.0- Mediados de la primera década del siglo XX Caracterizada por: ● Conexiones a internet evolucionadas. ADSL ● Se fomenta la interacción entre páginas web y usuarios. ● Internet se entiende como una plataforma colaborativa ● Mejores herramientas de desarrollo web ● Mejora de servidores ● Interactividad ● Compartir contenidos ● Aparición masiva de blogs, wikis, foros y finalmente las redes sociales. Web 3. Caracterizada por: ● Es la que conocemos actualmente ● Almacenamiento en la nube ● Aplicaciones ● Multidispositivos ● Internet puede funcionar de manera predictiva ● Se generalizan también las interacciones mediante la voz, con el uso de wearables y dispositivos inteligentes que permiten realizar búsquedas habladas. ¿Qué aporta el uso de internet al Marketing? ● Internacionalización sin restricciones horarias ● Menos gastos y más resultados ● Automatización y algoritmos ● Cobertura e interactividad ● Medición de resultados ● Información y control en tiempo real
● Personalización y segmentación ● Cookies y Big Data Comunicación On-line: PUBLICIDAD Ventajas de la publicidad online: ● Permite dar a conocer a la marca, establecer “relaciones” directas y cercanas con el consumidor en tiempo real y de forma personal ● Fácil de crear (al lacance de más gente) ● Crece la interactividad ● Actualización simple y rápida ● Menos costes ● Comunicación menos invasiva y más basada en la información atractiva ● Mejora y facilita la medición de resultados FORMATOS PUBLICITARIOS: CLASIFICACIÓN BÁSICA.
2. Marketing en medios sociales Los Medios Sociales son plataformas digitales de comunicación que dan el poder al usuario para generar y compartir contenidos así como información, a través de perfiles privados o públicos. Características: ● Alta participación de los usuarios ● Gran número de conexiones ● Interactividad ● Viralidad e Influencia que ejercen sobre sus relaciones ● Posibilidades de Segmentación Tipos ● Blogs y microblogs. ● Redes profesionales. ● Foros. ● Compartir fotos. ● Marcadores sociales. Lugares donde los usuarios de Internet comparten sus páginas web, artículos, entradas de blogs, imágenes y vídeos. ● Juegos sociales. Comunidad de jugadores ● Redes sociales ● Compartir vídeos ● Música ● Mundos virtuales Importancia de comunicar en Medios Sociales ● Cercanía con el consumidor. Relación de tú a tú. ● Diálogo bidirecciónal marca-consumidor. ● Segmentación y mircorsegmentación. Cada vez los consumidores están más dispuestos a compartir más información lo que permite el e-CRM (Customer relationship management). ● Medible. Estos soportes permiten una medición específica mejor que cualquier otro medio. ● Los usuarios tienen muy en cuenta la opinión de otros internautas. Se da credibilidad a las reviews. ● La media de uso de dispositivos cada vez crece más y las redes sociales son las que más tiempo acaparan. Los usuarios también aportan valor a los Medios Sociales Generando Contenido Proporcionan:
·Catálogo de productos Debe ser:
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