Proceso
Producto /Servicio
Responsable proceso Medición
Nombre del indicador
Formula del indicador
Unidad de medida
Nombre de la variable
Explicacion de la variable
Fuente de información
DIA SEMANAL
TRIMESTRAL SEMESTRAL
Variables Periodo ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
Mide
Periodicidad
Eficiencia
Eficacia
Informes de operaciones realiazadas por el area de Visadores.
Horarios operativos por parte del personal ( VIsadores).
Objetivo del indicador
Operaciones Transacionales PYME ( Cantidad)
Cantidad operaciones realizadas
RESULTADOS (%)
El objetivo del indicador es registrar los rendimientos del personal que se encarga de realizar las operaciones transacionales para las PYME. Con este indicador no permitira identificar la eficacia de los
trabajadores al momento de aprobar y verificar una operación para el usuario.
INDICADOR
INDICADOR DE EFICACIA
1 Vez al mes
OPERACIONES TRANSCACIONALES PARA PYME
Visadores (Aux. de plataforma)
Rendimiento del personal con relacion a las operaciones transacionales para PYME
Registro de resultados
TIEMPO
Cantidad de operaciones del dia /Cantidad operaciones
realizadas
La variable hace referencia a las operaciones realizadas en un dia
laboral por cada uno de los integrantes del area de Visadores (Aux.
de plataforma).
x
Cantidad de operaciones del dia.
La variable hace referencia a la cantidad de operaciones que se
deben tener en un dia laboral.
Tiempo
La variable que permite determinar el tiempo de los trabajadores
en un dia laboral de 8 horas y el tiempo que se demoran en
realizar cada operación.
INFORME OPERACIONAL
85-96%
META
MENSUAL
ANUAL
x
Efectividad