EJEMPLOS DE INGLES II, Ejercicios de Inglés

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Creación de valor y Proceso

empresarial comercial

Creación de valor y proceso de gestión comercial

Es la serie completa de actividades laborales de una organización que añaden valor a cada etapa, desde la materia prima hasta el producto terminado. Materia prima Fabricante (^) Distribuidor Cliente final https://alimac.com.pe/insumo s-quimicos/ https://www.youtube.co m/watch?v=d1hyIXuW bM Dormitorio Renio Classic + Edredón - Forli https://www.peru- retail.com/colchones-forli- inaugura-tienda-mall-del- sur/

Entrada: Insumos, como la harina de trigo, manteca, levadura. Además, necesita personal adecuado, infraestructura para preparar los panes y pasteles entre otros elementos de entrada.

Procesos y Cadena de valor

Proceso: Los pasos y actividades que deben de realizar para ofrecer un producto o servicio o producir un bien. Salida: Se da cuando se culmina con la producción de los panes y/o pasteles y ya están listos para la venta Cadena de valor en la Entrada: Negociar en los mejores términos para ambas partes, empresa y proveedores y así obtener insumos de calidad. Elegir y contratar personal idóneo. Adquiriendo equipos de buena calidad y que cumplan con los estándares necesarios Cadena de valor en el Proceso: Siendo la producción de panes la parte central de este modelo de negocio será importante que, la elaboración se haga en los tiempos y temperaturas idóneos para los panes salgan siempre con la misma calidad y no suceda que algunos días tienen buen aspecto y/o sabor y otros días no. Cadena de valor en la Salida: El mobiliario, estantería y el local se encuentre limpio, ordenado, bien iluminado y sea atractivo visualmente. Que las personas que atiendan sean amables y eficientes. https://es.dreamstime.com/sacos-de-harina-en- las-plataformas-image https://www.freepik.es/foto- gratis/panadero-amasando-harina- mostrador_9300767.htm http://cobepan1.blogsp ot.com/2015/03/amasa doras-espirales.html https://www.profesionalhoreca.com/2019/03/31/b ake-la-innovadora-gama-convotherm-de-hornos- para-panaderia-reposteria-y-cafeteria/ https://www.imagui.com/ a/panaderia-c6ep76o9o https://www.bloghispanodenegocios.c om/tramitar-permisos-abrir-una- panaderia-domicilio/

Marketing

Segmentación de mercado A partir de la investigación de mercado, podremos construir nuevas variables de segmentación: Geográficas: dónde viven, qué población hay en el distrito, dónde se concentra más población, entre otros. Demográficas: nos permite saber las edades, género, nivel de ingresos, ocupación de la mayoría de los clientes. Psicográficas: podemos clasificar a los clientes por su estilo de vida. Conductuales: cómo compran pan, dónde compran, cada qué tiempo compran, cómo pagan. Investigación de mercados: Nos puede ayudar para identificar cuáles son las características de nuestros clientes en cuanto edad, sexo, ocupación, ingresos, etc. y explorar que les gusta, qué prefieren, qué quisieran encontrar. También nos permite explorar nuevos mercados o nuevos tipos de clientes. También nos sirve para explicar si podemos lanzar un nuevo tipo de pan o pasteles y si tendremos posibilidad de éxito con una medida así. Usamos entrevistas, encuestas, cuestionarios entre otros. Posicionamiento: El estudio de mercado puede ser aprovechado para poder indagar que tan posicionada está nuestra panadería en la zona. ¿Somos recordados por los clientes y sobre todo los "no clientes"? ¿Recuerdan el nombre de nuestra panadería? Marketing mix: Producto: panes y pasteles de diferentes variedades. Precio: por ejemplo 4 panes por S/ 1 Plaza: en nuestro caso es la ubicación física de la panadería Promoción : podemos incluir alguna oferta que atraiga a los clientes. Por ejemplo, dar bolsas de telas con el logo de la marca.

Ventas

Técnicas de ventas: El personal que trabaja de lado del cliente tiene que estar capacitado adecuadamente para poder ofrecer un trato amable, tener un protocolo de atención, manejas unas frases que digan cada vez que llega o ser retira un cliente. Tienen que ser personas que sepan tratar a diferentes tipos de clientes. Algunos clientes son comunicativos, otros parcos, algunos más llegan a veces malhumorados, algunos son más exigentes que otros. Vendedores: En el caso de nuestra panadería, si esta es pequeña, la conformarían las personas que atienden en la tienda o la parte externa de la panadería. Podemos incluir aquí a la persona que trabaja en la caja, los que entregan los productos y cualquiera que tenga que atender al público que va a la panadería. Si la panadería es más grande o inclusive una cadena, como algunas que existen en la ciudad, podríamos agregar personal que visita otros negocios para ofrecer sus productos o los que hacen envíos al cliente final. Administración de las ventas: Los dueños y/o gerentes de la panadería deben establecer:

• Proyección de ventas para los siguientes periodos.
• Monitoreo y control de las ventas conforme avance el tiempo. También tiene que evaluar y realizar las siguientes actividades:
• Reclutar y seleccionar a personas que cumplan con los estándares de calidad que se debe definir previamente.
• Motivar y capacitar a las personas en por ejemplo atención al público, manejo de objeciones entre otros.