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Ejercicicios USMP turno Tarde del profesor Beas
Tipo: Ejercicios
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1.1 Descripción de la Realidad Problemática La Realidad Problemática del presente trabajo de investigación, tiene diferentes factores que impactan ya sea de manera positiva o negativa, uno de ellos es el modelo económico que poseemos en nuestro estado, el cual ha fortalecido la economía peruana por medio de la inversión privada, que permitió que las enormes organizaciones mineras invirtieron en el territorio nacional, generando ingresos fiscales, aumentando las ratios de trabajo, lográndose un efecto económico de la mano de una seguridad política, por otro lado, gracias a los constantes cambios experimentados, como producto de la Globalización, dio origen a novedosas formas de comercio o de internacionalización, para las empresas mineras, así también, los cambios estructurales y coyunturales experimentados, permitieron que las naciones de todo el mundo, participen de forma activa en la dinámica de sus economías, por medio de tratados y convenios comerciales, bilaterales y multilaterales; con el fin de ofrecer estabilidad y ejecutándose así proyectos tanto nacionales como extranjeros. Sin embargo, en los últimos años, un elevado porcentaje poblacional de nuestra región, se vio en la necesidad de expresar su rechazo hacia las empresas mineras, en especial hacia esas que participan en las ocupaciones de investigación y explotación minera; debido a los diferentes impactos políticos, económicos, sociales y culturales que producen la sustracción de los recursos naturales en esas comunidades. En otras palabras, la estabilidad del recurso minero no está plenamente garantizada, pese a los elevados ingresos económicos que aporta, como por ejemplo: al producto bruto interno (PBI) del Perú, es uno de los más grandes aportes sectoriales al PBI peruano, con una contribución de 0,95 aspectos porcentuales (casi 1% por mes); cifra mucho más grande, comparativamente con los demás sectores productivos y de servicios de la economía peruana. De todo esto, y gracias a las secuelas del contexto de pandemia que nos encontramos, nace la necesidad de investigar la relación que existiría si se implementa el E-commerce en la gestión comercial de
● Objetivos de la Investigación Objetivo General ● Demostrar influencia en la Calidad del Servicio y la Fidelización de proveedores y clientes finales de la empresa Volcán Minera SAA Objetivos Específicos ● Identificar el nivel de la Calidad de Servicio que brindan las Pastelerías Panaderías San Antonio de Lima Metropolitana. ● Especificar el nivel de Fidelización de los Clientes de Pastelerías Panaderías San Antonio? ● Establecer la relación entre Calidad de Servicio y Fidelización de Clientes en las Pastelerías Panaderías San Antonio de Lima Metropolitana. 1.4 Justificación de la Investigació n 1.4.1 Importancia de la Investigación La presente investigación referida a el E-commerce y su influencia en la gestión comercial de la empresa Volcán Minera SAA entre los años 2019-2020, permitirá entender cómo el E-commerce ha permitido, a pesar del aislamiento y situaciones de pandemia, y de la mano con una buena gestión comercial, se puede mantener el crecimiento o situación actual de la empresa e incluso mejorar sus datos.
Como estudiantes de ciencias empresariales, esto nos permite tener una perspectiva diferente a la que contamos actualmente, que a pesar de las circunstancias que puede presentar una empresa va a dependerá de la buena gestión de los altos mandos y el uso de herramientas digitales como el E- commerce, que contribuyen a mejorar la calidad de gestión comercial y el desarrollo de los países en los cuales lleguen los productos comercializados o en los mismos países nacionales de fabricación. Lo cual hace que este estudio sea muy relevante en virtud a la coyuntura actual del covid 19, permitiendo tomar el presente estudio como modelo para otras empresas del mismo rubro o otros rubros en la región o nación, ya que permitirá encontrar datos precisos sobre la implementación e importancia del uso del e-commerce. 1.4.2 Viabilidad de la Investigación El desarrollo de la presente investigación es viable, debido a que se cuenta con la información necesaria para llevar a cabo una investigación cuantitativa sobre el e- commerce y su influencia en la gestión comercial entre los años 2019-2020 en la empresa Volcán Minera SAA. Además, se tiene acceso tanto a los recursos humanos, como a los recursos financieros tales como sus indicadores financieros, su desempeño financiero, estructura de capital, resúmenes financieros, entre otros. Y también recursos materiales para tal fin como hechos de importancia suscitados durante esos años, acciones implementadas durante la pandemia, las mejoras en la estimación de reservas y recursos ambientales. Asimismo, contamos con los resultados operativos como la evolución anual de producción, evolución del costo unitario de producción, evolución de las inversiones en minería, entre otros. De igual forma tenemos el acceso a la mayor cantidad de información disponible que sea necesaria y el conocimiento para desarrollar sin ningún tipo de problema el tema de tesis elegida.
