El modelo de negocio, Apuntes de Administración de Empresas

¡Descarga El modelo de negocio y más Apuntes en PDF de Administración de Empresas solo en Docsity!

UNIVERSIDAD COMPLUTENSE DE MADRID FACULTAD DE COMERCIO Y TURISMO GRADO EN COMERCIO

CREACIÓN DE EMPRESAS

TEMA 3: EL MODELO DE

NEGOCIO

TEMA 3: EL MODELO DE

NEGOCIO

Un modelo de negocio…

…describe las bases sobre las que una

empresa crea, proporciona y capta valor

…para nuestro propósito emplearemos una

herramienta denominada Business Model Canvas

Propuesta de valor Segmentos

Canales

Actividades clave con clientes Relación

Recursos clave

Socios clave

Estructura de Costes Estructura de Ingresos

_1. ¿La gente solicita productos o servicios como el nuestro o al menos en parte similares?, ¿podemos ver que hay un mercado que compra lo que hacemos o algo parecido a lo que hacemos?

2. ¿Hay otras empresas realizando una actividad como la nuestra o similar?
3. ¿Hay alguien reconocible que de verdad esté obteniendo beneficios gracias a una actividad como la nuestra?
4. ¿Ofrecemos un valor real? Es decir ¿Hacemos algo que de verdad hace mejor/más cómoda/más grata la vida de los demás?
5. ¿La gente solicita productos o servicios como el nuestro o al menos en parte similares?, ¿podemos ver que hay un mercado que compra lo que hacemos o algo parecido a lo que hacemos?
6. ¿Hay otras empresas realizando una actividad como la nuestra o similar?
7. ¿Hay alguien reconocible que de verdad esté obteniendo beneficios gracias a una actividad como la nuestra?
8. ¿Ofrecemos un valor real? Es decir ¿Hacemos algo que de verdad hace mejor/más cómoda/más grata la vida de los demás?_

Algunas preguntas clave…

Propuesta de valor

¿ Q u é e l e m e n t o s e n t r e g a m o s?^ ¿ Q u é e l e m e n t o s e n t r e g a m o s?

N o v e d a d i n e x i s t e n t e o n o p e r c i b i d a p o r e l c l i e n t e : s a t i s f a c c i ó n d e u n a n e c e s i d a d h a s t a a h o r a R e n d i m i e n t o : e x i s t e n t e s m e j o r a s s o b r e p r o d u c t o s y s e r v i c i o s y a P e r s o n a l i z a c i ó n : a d a p t a c i ó n a n e c e s i d a d e s e s p e c í f i c a s d e c l i e n t e s o s e g m e n t o

Propuesta de valor

¿ Q u é e l e m e n t o s e n t r e g a m o s?^ ¿ Q u é e l e m e n t o s e n t r e g a m o s?

D i s e ñ o : s e r v i c i o s b a s a d o s e n a t r i b u t o s d e v a l o r M a r c a : s e r v i c i o s b a s a d o s e n n o t o r i e d a d , e x c l u s i v i d a d P r e c i o : O f r e c e r v a l o r s i m i l a r a u n p r e c i o i n f e r i o r C o s t e s : Ay u d a r a l c l i e n t e a r e d u c i r c o s t e s

Segmentos de clientes ¿Para quién estamos^ ¿Para quién estamos creando valor? creando valor? ¿A quién nos^ ¿A quién nosdirigimos? dirigimos? M e r c a d o d e m a s a s S e g m e n t o N i c h o ( m e r c a d o s e s p e c i a l i z a d o s )

CLIENTE ESTRATÉGICO

Canales

¿ C ó m o c o m u n i c a m o s n u e s t r a p ro p u e s t a d e v a l o r?^ ¿ C ó m o c o m u n i c a m o s n u e s t r a p ro p u e s t a d e v a l o r?

¿ C a n a l d i re c t o

o

s o c i o s i n d i r e c t o s?

F u e r z a d e v e n t a s W e b - A p p s T i e n d a s p r o p i a s T i e n d a s a s o c i a d a s

Relación con clientes

¿ C ó m o d i r i g i m o s l o s p r o c e s o s d e c o m e r c i a l i z a c i ó n^ ¿ C ó m o d i r i g i m o s l o s p r o c e s o s d e c o m e r c i a l i z a c i ó n y f i d e l i z a c i ó n? y f i d e l i z a c i ó n?

A t e n c i ó n p e r s o n a l i z a d a A u t o s e r v i c i o S e r v i c i o a u t o m a t i z a d o

C o m u n i d a d e s C o - c r e a d o r e s

Actividades y Recursos clave ¿ Q u é t i p o d e r e c u r s o s r e q u i e r e l a p r o p u e s t a d e v a l o r?^ ¿ Q u é t i p o d e r e c u r s o s r e q u i e r e l a p r o p u e s t a d e v a l o r?

1. F í s i c o s : 2. I n t e l e c t u a l e s p u n t o s d e v e n t a , e d i f i c i o s , e t c. : m a r c a , i n f o r m a c i ó n , d e r e c h o s a u t o r, b a s e s d e d a t o s , e t c. 3. H u m a n o s
2. E c o n ó m i c o s : e t c. l í n e a s d e c r é d i t o , d i n e r o e n e f e c t i v o ,

Actividades y Recursos clave ¿ Q u é t i p o d e^ ¿ Q u é t i p o d e a c t i v i d a d e sa c t i v i d a d e s r e q u i e r e l a p r o p u e s t a d e v a l o r ?r e q u i e r e l a p r o p u e s t a d e v a l o r? 1.P r o d u c c i ó n : p r o d u c t o o s e r v i c i o. d i s e ñ o , f a b r i c a c i ó n o e n t r e g a d e l

2. R e s o l u c i ó n d e p r o b l e m a s n u e v a s a p r o b l e m a s d e c a d a c l i e n t e ( g e s t i ó n d e l a : b ú s q u e d a d e s o l u c i o n e s i n f o r m a c i ó n ) 3. P l a t a f o r m a - R e d : a c t i v i d a d e s r e l a c i o n a d a s c o n s u g e s t i ó n e n c u a n t o a i n f o r m a c i ó n , s o f t w a r e o r e d e s )

Socios clave ¿Quiénes son? ¿Qué nos sirven?^ ¿Quiénes son? ¿Qué nos sirven? E c o n o m í a s d e e s c a l a a c t i v i d a d e s p a r t i c u l a r e s P r o v i s i ó n d e r e c u r s o s y

i n c e r t i d u m b r e^ R i e s g o e

O p t i m i z a c i ó n

Estructura Costes

Dos amplias clases de estructuras:

1. v a l o r S e g ú n d e b a j oc o s t e s : p r e c i o , o r i g i n a d a s m á x i m o p o r u s o p r o p u e s t a s d e s i s t e m a s d e

a u t o m á t i c o s y a l t o g r a d o d e e x t e r n a l i z a c i ó n.

2. S e g ú n v a l o r : p e r s o n a l i z a d o s. p r o p u e s t a s d e s e rv i c i o s p re m i u m y

¿Qué costes son necesarios?^ ¿Qué costes son necesarios?

Estructura Costes

¿Qué costes son necesarios?^ ¿Qué costes son necesarios?

Costes^ Costes variables^ fijos Economías de^ Economías de alcanceescala