UNIDAD 2 EL MODELO DE NEGOCIO
Un modelo de negocio son una serie de elementos clave que influyen en el desarrollo de nuestra actividad
proposición de valor, segmento de mercado al que nos dirigimos, estructura de costos, y las relaciones existentes
entre ellos.
Razones que hacen que sea necesario para toda empresa, el análisis y la necesidad de evolución o cambio en el
Modelo de Negocio:
• Velocidad actual del mercado. Los ciclos de vida de los productos o servicios que creamos para aportar
algo nuevo al mercado, son cada vez más cortos. Aparecen novedades alternativas a gran velocidad y eso
nos obliga a una evolución continua de nuestro modo de trabajar.
• Debemos tener presente la competencia intraindustrial que existe hoy en día. Ya no competimos
únicamente con productos o servicios similares al nuestro, ofrecidos por nuestra competencia. Cada día
más aparecen nuevos productos y servicios que, si bien no son análogos a los nuestros, sí que pueden ser
substitutivos de los mismos.
• Disrupción en costos que introducen los nuevos modelos de negocio, lo que les permite crear experiencias
en el cliente de un modo real y más completo.
Componentes del modelado de negocios
El modelo de negocio (Business Model, BM) es el mecanismo mediante el cual un negocio genera ingresos y
beneficios y a su vez, cómo una empresa sirve a sus clientes. Debe de ser capaz de generar, sobre el papel, un
beneficio mutuo tanto para el cliente como para la empresa y debe de ser explicado en términos de, cómo mucho,
una decena de elementos clave.
Un modelo de negocio describe los fundamentos en base a los cuales una organización crea, distribuye y captura
valor.
1. Propuesta de valor: es la mezcla de la comodidad, calidad, precio, servicio y garantía que la organización
ofrece a sus clientes.
• Mejor compra o Menor costo total: precios económicos, calidad confiable, servicio rápido.
• Liderazgo de producto e innovación: los últimos productos de los líderes de la industria.
• Llave en mano: soluciones a medida para las necesidades y preferencias específicas de cada cliente.
• Cautiverio: el concepto de cliente cautivo significa que la organización intenta conseguir a una gran
cantidad de compradores en una posición donde los deja sin posibilidad de continuar sus compras con
otro proveedor.
2. Segmento de mercado: el mercado objetivo es el segmento del mercado al que está dirigido un bien, ya
sea producto o servicio. Generalmente, se define en términos de edad, género o variables socioeconómicas.
3. Segmento de no mercado: el segmento que no es objetivo en un determinado momento debe de ser
conocido y puede convertirse en cliente potencial mediante estrategias de océano azul creando mercados
sin rivales y llegando a segmentos de mercado en los que antes no estaba.
4. Alianzas estratégicas: son uniones formales entre dos o más organizaciones que tienen como propósito
llevar a cabo la formación de sociedades que ayuden a la competitividad y al fortalecimiento de las
empresas.
5. Diálogo cliente (el mercado son conversaciones): el cliente hoy en día opina, critica, comenta, demanda
y exige. Las empresas quieren saber que se dice de ellas, pero no participan del diálogo. En este elemento
se analiza si este diálogo es nulo.
