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ELEMENTOS QUE INTERVIENEN EN LA COMUNICACIÓN VERBAL
La comunicación verbal —normalmente entendida como comunicación oral — constituye un hecho al que nos enfrentamos constantemente en nuestra vida cotidiana. Otra cosa son los discursos orales —ya sean públicos o propiamente políticos — como una modalidad textual con una intención muy bien delimitada (exponer y argumentar ideas, persuadir al receptor, etc.) y en los que se hace uso de estrategias y herramientas retóricas (metáforas, anáforas, comparaciones, etc.).
Vivimos en comunicación constante con los demás y quien sabe comunicar bien tiene en parte asegurado el éxito político, académico, profesional, económico y social. Además, el mundo actual exige una mayor competencia comunicativa, un dominio del lenguaje para hablar en diferentes situaciones, a distintos interlocutores, a un público al que se pretende informar o convencer de algo y que es nacional o transnacional^3.
En la comunicación oral interviene la comunicación no verbal que cumple un papel importantísimo a la hora de transmitir información: la paralingüística , que remite al
comportamiento no verbal expresado con la voz (la entonación, la pronunciación, el ritmo, el volumen y las pausas, esto es, lo que se conoce por prosodia); la kinesia (el movimiento del cuerpo) y la proxemia (el espacio interpersonal).
- La entonación o el tono es la melodía, el color o la altura musical de la voz, más aguda (chillona, estridente o desafinada) o más grave. La entonación no es un simple “adorno” o complemento del discurso oral, sino que tiene un gran valor significativo y una gran riqueza comunicativa. Lo idóneo es que nuestra voz se mantenga en una inflexión o nivel medio (entre tonos agudos y graves). El tono de voz refleja y marca una serie de características del hablante, del interlocutor o del orador: - el carácter (extrovertido/introvertido; amable, neurótico, etc.) - el estado de ánimo (optimista, asertivo, triste, etc.) - el nivel cultural (variedades diastráticas o dialectos sociales) - el origen o procedencia (modalidades diatópicas, variedades dialectales o dialectos). - la progresión de cambios de tema en la conversación —al iniciar un tema enfatizamos o elevamos el tono— y, al finalizar, descendemos.
Pero además, la altura melódica de la voz tiene que ser:
- congruente con la situación de habla
- adecuada al texto , a la modalidad textual y a la finalidad de este. Hay que evitar la monotonía y es aconsejable cambiar de tono, a veces exagerar y, en ocasiones, enfatizar alguna parte de la exposición por medio de preguntas, ejemplos, anécdotas, experiencias, testimonios, etc. Igualmente, hay que evitar los cambios bruscos de tono, es decir, los cambios de tono que no estén justificados (y producidos por el nerviosismo de la situación). Al hablar no solo emitimos un mensaje compuesto de sonidos articulados (palabras compuestas por morfemas que se enlazan con lexemas, y a su vez constituyen un sintagma, que a su vez componen enunciados que forman frases y, a su vez, estas se integran en párrafos). Si la comunicación oral se remitiera exclusivamente a eso, “la mayoría de nuestras emisiones resultarían ambiguas y, en ocasiones, incomprensibles”.
Es necesario, pues, que al hablar el expositor emplee tonos vivos y atrayentes. Trate de evitar los cambios bruscos de tono, derivados a menudo del nerviosismo, si no están justificados. Controle, pues, la altura melódica de su voz e intente
pronunciación…] que nos permiten discriminar datos sobre el estado emocional del hablante, sobre el grado de relevancia de la información transmitida, sobre el registro formal o informal del discurso, sobre el origen social o geográfico del hablante, etcétera. Si usted consigue dominar y emplear estas aptitudes al servicio de su discurso tendrá más opciones para alcanzar el éxito. […] una misma sucesión de sonidos puede admitir múltiples interpretaciones atendiendo, simplemente, a los mecanismos prosódicos 5.
- Los recursos de ortofonía son aquellos que permiten una correcta pronunciación, articulación o vocalización, es decir, aquellos que permiten pronunciar un sonido de manera que la posición de los órganos del aparato fonador-‐articulador sea la correcta (corrección fónica). De hecho, un criterio básico para lograr el objetivo de hablar bien consiste en pronunciar correctamente y con naturalidad , sin afectación, sin artificio, sin amaneramiento. Pues, una dicción forzada puede resultar tan impropia como una pronunciación descuidada. Hay que tener claro que naturalidad no es lo mismo que espontaneidad. Justamente el discurso espontáneo obedece a la improvisación y a la impulsividad. En la comunicación oral hay que hacer un esfuerzo por mantener una buena dicción y pronunciar con claridad y ello requiere ejercitación. Ser claros y ser precisos es fundamental en determinadas situaciones comunicativas, como una exposición académica, una entrevista de trabajo o la defensa de un proyecto. Según la RAE, la ortología es “el arte de pronunciar correctamente y, en sentido más general, de hablar con propiedad”. ¿Qué debemos hacer para pronunciar bien? Seguir las normas de pronunciación del español estándar que es común a todos los hablantes de español. Estas normas atañen principalmente a la posición que ocupa la letra: - en una situación de habla distendida la pronunciación tiende a relajarse - las letras en posición implosiva o trabada (inicial o final de sílaba o palabra) tienden a relajarse, por tanto, la pronunciación sería la correspondiente a esa letra pero “más suave” - supresión de la -‐d-‐ intervocálica en un ámbito coloquial - igualmente, la pronunciación artificiosa resulta tan impropia como la excesivamente relajada.
