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El individuo clasifica la cualidad según la capacidad del producto para satisfacer su necesidad. No en la calidad real sino en la percibida. Es la percepción que es superior al resto. La cualidad percibida depende de cada individuo. Diseño y envase: Es la diferenciación mediante beneficios adicionales. Por una parte tenemos el envase, que es el primer elemento de contacto con el consumidor. Se puede utilizar para diferenciar el producto y crear interés.
Tipo: Resúmenes
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Nombre Jonnathan Steven Pesantez Garcia Carrera Mercadotecnia Semestre y Paralelo Segundo 2 Materia Psicología y comportamiento del consumidor Docente ING. MDE. JORGE ALVAREZ CALDERON PhD. Tema Componentes del producto Fecha 9 de junio, 2021
Empaque. Contenedor utilizado para proteger, promocionar, transportar y / o identificar un producto. El empaque puede variar de un envoltorio de plástico a una caja de acero o de madera o de tambor. Puede ser primario (contiene el producto), secundario (contiene uno o más paquetes primarios) o terciario (contiene uno o más paquetes secundarios). (American Marketing Association A.M.A.) Importancia: Para la empresa o grupo de vendedores debe ser de suma importancia que el producto que estén distribuyendo llegue en optimas condiciones a sus consumidores, es ahí donde el empaque juega un papel fundamental puesto que el hace que esto suceda, el empaque debe ser fácil de transportar, almacenar y manejar y a su vez agradable a la vista del consumidor. Marca. nombre, término, signo, símbolo o diseño o combinación de ellos, cuyo objeto es identificar los bienes o servicios de un vendedor o grupo de vendedores con objeto de diferenciarlo de sus competidores. (Kotler, 2000) Importancia: La importancia de la marca radica en dejar una huella en los consumidores, una huella imborrable cuyo resultado sea sobresalir de la competencia, para que los consumidores continúen consumiendo el producto. Modelo. El término modelo puede ser definido como la representación del producto propuesta como ideal a seguir. Pretende mostrar las características generales de la estructura de dicho producto, explicar sus elementos, mecanismos y procesos, cómo se interrelacionan y los aspectos teóricos que le dan sustento, para facilitar su comprensión. (Achinstein, 1967)
Tendencia. Se conoce como tendencia a una preferencia o una corriente que se decanta hacia un fin o fines específicos y que generalmente suelen dejar su marca durante un periodo de tiempo y en un determinado lugar. (Adrián Yirda 2002) Importancia: Conocer o analizar la tendencia actual es de gran importancia, porque ayuda a conocer los principales detonantes del comportamiento humano, como es que el consumidor responde a estímulos sociales, culturales o tecnológicos, en pocas palabras a través de la tendencia podemos identificar los factores que son relevantes para los consumidores. Presentación. La presentación de producto es una acción que da a conocer el resultado de la investigación y elaboración de un producto. (Jorge Frascara 2004) Importancia: En muchas ocasiones los consumidores optan por comprar un producto antes que otro únicamente por su presentación, pues depende de que sea buena para causar una buena impresión en el cliente, es por eso que es importante que la presentación debe ser: estética, puntual u objetiva con la información, de calidad y reconocible, es importante colocar un logo que identifique tanto a la empresa como al producto. Logotipo. es el primero de los signos visuales de identidad. Forma particular que toma una palabra escrita con la cual se designa y al mismo tiempo se caracteriza una marca comercial, grupo o una institución (Joan Costa 2000)
Importancia: El logotipo de una empresa o compañía, básicamente es la imagen de la empresa, aquella que la representa y la identifica en cualquier parte, es por eso que es importante tener un logotipo transmitir a través de colores, fuentes tipográficas o caligráficas, estilos de ilustración, formas y referencias históricas, los logos influyen fuertemente en nuestras decisiones, comunican y representan los valores de las empresas y en muchas ocasiones están llenos de significados. Etiqueta. La parte de un producto que transmite información sobre el producto y el vendedor. Puede ser parte del empaque o estar adherida al producto. (Stanton, Etzel y Walker) Importancia: La importancia de la etiqueta radica en la impresión que le causa al consumidor, puesto que esta es aquella que le brinda información acerca del producto al consumidor, y dependiendo de esta el consumidor tomará su decisión de compra, la etiqueta es el complemento del empaque, un buen packaging siempre marca la diferencia. Seguridad. La Seguridad de Productos es una arista del derecho a la seguridad en el consumo y supone que todos los productos que se comercializan en el mercado deben ser seguros, esto es, no presenten riesgos o presente únicamente riesgos mínimos compatibles con el uso del producto y por lo tanto, estén libre de riesgos inadmisibles. (Gobierno de Chile) Importancia: La importancia de la seguridad de productos radica en la calidad, el tipo y los componentes de los productos que se oferta a los consumidores, puesto que dependiendo de la seguridad que brinde el producto el cliente tomará la decisión de compra, a menor riesgo mayor probabilidad de compra.
Semáforo Nutricional. Esta etiqueta te proporciona información sobre el contenido energético de un alimento, es decir sus calorías, y sobre nutrientes como azúcar, grasas totales, grasas saturadas y sal. (Food Standards Agency y Organización Mundial de la Salud) Importancia: El semáforo nutricional o alimenticio es muy importante ya que muestra a los consumidores información nutricional acerca de nuestros productos, esto influirá mucho en la decisión de compra de este, ya que a través de este semáforo el consumidor podrá encontrar el producto adecuado para el. Color. Sensación producida por los rayos luminosos que impresionan los órganos visuales y que depende de la longitud de onda. (Real Academia Española) Importancia: Como bien sabemos, el color es un elemento visual del producto por lo tanto es importante hallar el indicado para este, puesto que comunicará la identidad y atributos de nuestra marca y producto, el color dependerá mucho del tipo de producto que estemos ofertando y del ciclo de vida del consumidor. Fecha de elaboración. La fecha en que el alimento se transforma en el producto descrito. "Fecha de envasado", la fecha en que se coloca el alimento en el envase inmediato en que se venderá finalmente. (Codex Alimentarius 1999) Importancia: La fecha de elaboración es un factor importante a la hora de la toma de decisión de compra, puesto que esta le brinda información precisa de cuando se envasó el producto y estuvo listo para su venta, los consumidores generalmente tienden a comprar productos que fueron elaborados recientemente.
Fecha de Caducidad. La fecha en que termina el período después del cual el producto, almacenado en las condiciones indicadas, no tendrá probablemente los atributos de calidad que normalmente esperan los consumidores. Después de esta fecha, no se considerará comercializable el alimento. (Codex Alimentarius 1999) Importancia: Al igual que la fecha de elaboración, la fecha de caducidad es un factor meramente informativo, que le brinda al consumidor la posibilidad de sabe la fecha exacta en la que el producto que está adquiriendo dejará de ser apto para el consumo, pues esto influirá de gran manera en la decisión de compra puesto que los consumidores generalmente tienden a comprar productos que no están próximos a caducar. Normas INEN. El INEN está reconocido por la sociedad ecuatoriana como competente en la ejecución de los procesos establecidos en el Sistema Ecuatoriano de la Calidad, satisface la demanda nacional en los campos de la Normalización, Reglamentación, Metrología y Evaluación de la Conformidad, contribuyendo al mejoramiento de la competitividad, de la salud y seguridad del consumidor, la conservación del medio ambiente y la promoción de una cultura de la calidad para alcanzar el buen vivir. (Servicio Ecuatoriano de Normalización 2015) Importancia: La importancia de las normas INEN radica en el beneficio que le da a las empresas o compañías que las poseen, ya que el sello de calidad INEN certifica que el producto que vendes es de una alta calidad y cumple con los estándares requeridos, además facilita las exportaciones de productos y aumenta las posibilidades de que los clientes adquieran tu producto.
producto lleve una fragancia que resulte agradable para el consumidor, este optará por adquirir el producto y a su vez considerar en adquirir otro producto de la marca en un futuro. Beneficio. La palabra Beneficio es un término genérico que define todo aquello que es bueno o resulta positivo para quien lo da o para quien lo recibe, entiéndase como un beneficio todo aquello representativo del bien, la cuestión enmarca una utilidad la cual trae consecuencias positivas que mejoran la situación en la que se plantean las vicisitudes o problemas a superar. (Adrian Yirda 2015) Importancia: Como bien vemos en la definición es todo aquello que resulta positivo, en este caso podemos destacar la importancia del beneficio en la etapa post compra en la cual el consumidor determinará si el producto lo benefició o al contrario lo perjudicó, esto también influirá en un futuro puesto que un cliente satisfecho es un cliente que regresará. Confort. El confort es el bienestar físico o material que proporcionan determinadas condiciones, circunstancias u objetos. (Real Academia Española) Importancia: La importancia del confort radica en como se siente el consumidor al momento de adquirir un producto o servicio, es importante que nuestro producto o servicio brinde eso, confort porque esto será agradable para el consumidor satisfactorio para el consumidor.
