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1. Visite los 5 locales de INDITEX (ZARA, Pull & Bear, Bershka, Stradivarius, Oysho y Massimo Dutti en San Marino) y observe la variedad de ropa que se ofrecen en cada almacén, en función del segmento de la demanda, decoración, música ambiental y la atención al cliente. 2. Visite un local de De PRATI y observe la variedad de ropa que se ofrecen en el almacén, en función del segmento de la demanda, decoración, música ambiental y la atención al cliente. 3. Visite un local de otra tienda de ropa que este en un Mall, y observe la variedad de ropa que se ofrecen en el almacén, en función del segmento de la demanda, decoración, música ambiental y la atención al cliente. 4. Analice las diferencias entre las cadenas visitadas que usted percibe como consumidor y proponga su Emprendimiento de Ropa, incluyendo marca, ubicación presencial o virtual, productos, demanda objetivo, y propuesta de valor si aplica. Presente un archivo Word y un Power Point para exponer en cla
Tipo: Ejercicios
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➢ Estimados estudiantes el trabajo autónomo tiene una duración de 16 horas. Se deberán analizar y conceptualizar las siguientes preguntas según sus propios criterios:
1. Visite los 5 locales de INDITEX (ZARA, Pull & Bear, Bershka, Stradivarius, Oysho y Massimo Dutti en San Marino) y observe la variedad de ropa que se ofrecen en cada almacén, en función del segmento de la demanda, decoración, música ambiental y la atención al cliente. INDITEX LOCAL: ZARA ROPA Moda rápida, tendencias actuales en ropa y accesorios. Se destaca por reproducir rápidamente nuevas colecciones en respuesta a las tendencias emergentes desde ropa casual hasta prendas más elegantes. SEGMENTACIÓN DE DEMANDA Público objetivo: Atiende a hombres, mujeres y niños de diversas edades. Es conocida por su moda rápida y actual. Estilo de moda: Ofrece moda versátil y se adapta rápidamente a las últimas tendencias, desde ropa casual hasta prendas más elegantes. Precio: Tiene una amplia gama de precios, desde opciones asequibles hasta prendas de colección TRF más caras. Comportamiento del consumidor: Atrae a quienes buscan moda actual y se renueva frecuentemente. DECORACIÓN (^) Diseño contemporáneo: Diseño moderno con una paleta de colores neutros, como blanco y negro. Iluminación destacada: La iluminación se utiliza de manera efectiva para destacar las prendas de vestir y crear un ambiente elegante. Distribución abierta: Distribución abierta con secciones claramente definidas para ropa de mujer, de hombre y accesorios. Pantallas visuales: Se puede encontrar pantallas digitales y visuales que muestran imágenes de productos o campañas de moda actuales.
Público objetivo: Bershka se enfoca en jóvenes, principalmente adolescentes y adultos jóvenes. Estilo de moda: Especializada en moda juvenil, casual y deportiva con una sensibilidad a las últimas tendencias. Precio: Ofrece moda asequible para jóvenes que buscan calidad y estilo. Comportamiento del consumidor: Atrae a consumidores jóvenes interesados en la moda actual y en un estilo de vida activo. DECORACIÓN (^) Moda juvenil y urbana: La tienda refleja su estilo juvenil y su enfoque en la moda urbana. Diseño moderno: Tiene un diseño moderno con una paleta de colores contemporánea. La tienda tiene un estilo de vanguardia y están ambientadas con elementos de la moda, la música y el arte de la calle. MÚSICA AMBIENTAL Opta por música contemporánea y moderna que se ajusta al ambiente juvenil y urbano de la tienda. ATENCIÓN AL CLIENTE (^) Atención juvenil: Bershka se centra en el público joven y ofrece un servicio que refleja su estilo de moda juvenil y moderno. Asesoramiento sobre tendencias: Los empleados pueden ofrecer información sobre las últimas tendencias de moda y ayudar a los clientes a encontrar productos de moda actual. LOCAL: STRADIVARIUS ROPA Se centra en la moda femenina y se caracteriza por sus diseños frescos y asequibles, especialmente dirigidos a un público joven. ofrece las últimas tendencias en diseño, tejidos y complementos con un estilo informal e imaginativo. SEGMENTACIÓN DE DEMANDA Público objetivo: S e enfoca en mujeres jóvenes. Estilo de moda: Ofrece moda femenina con diseños frescos y asequibles, desde ropa casual hasta prendas más elegantes. Precio: Ofrece una amplia gama de precios asequibles. Comportamiento del consumidor: Atrae a mujeres jóvenes interesadas en la moda actual y versátil. DECORACIÓN (^) Moda femenina contemporánea: El diseño de la tienda Stradivarius refleja su enfoque en la moda femenina contemporánea. Toques femeninos: Se pueden encontrar elementos de diseño que reflejan la feminidad, como colores suaves y detalles decorativos. MÚSICA AMBIENTAL Stradivarius elige música que refleja la feminidad y la moda femenina contemporánea. ATENCIÓN AL CLIENTE (^) Atención enfocada en la moda femenina: Stradivarius se esfuerza por brindar un servicio que
refleje su enfoque en la moda femenina contemporánea. Asesoramiento de estilo: Pueden ayudar a las clientes a encontrar prendas y accesorios que se adapten a su estilo personal. LOCAL: OYSHO ROPA Se especializa en ropa interior, ropa de dormir y prendas de estar en casa femeninas. Ofrece productos cómodos y elegantes, las últimas tendencias de moda con calidad y buen precio. SEGMENTACIÓN DE DEMANDA Público objetivo: Se especializa en mujeres que buscan ropa interior, ropa de dormir y prendas de estar en casa. Estilo de moda: Ofrece productos cómodos y elegantes para el uso diario y para momentos de relajación. Precio: Ofrece una amplia gama de precios asequibles para productos de calidad. Comportamiento del consumidor: Atrae a mujeres que valoran la comodidad y el estilo en su ropa de interior. DECORACIÓN (^) Ambiente relajado: La tienda crea un ambiente relajado y cómodo para reflejar su enfoque en la ropa interior y ropa de dormir. Iluminación suave: Utiliza iluminación suave para crear una atmósfera acogedora. MÚSICA AMBIENTAL Dado que Oysho se especializa en ropa interior y ropa de dormir, la música suele ser suave y relajante para crear una atmósfera cómoda y acogedora. ATENCIÓN AL CLIENTE Atención cómoda y relajada: Dado que Oysho se especializa en ropa interior y ropa de dormir, la atención se adapta para crear un ambiente cómodo y relajante. Asistencia en la elección de tallas: Los empleados pueden ayudar a las clientes a encontrar la talla adecuada para prendas de ropa interior y ropa de dormir.
2. Visite un local de De PRATI y observe la variedad de ropa que se ofrecen en el almacén, en función del segmento de la demanda, decoración, música ambiental y la atención al cliente.
_ Actual_* : La música debe ser música actual que sea popular entre el público objetivo de De Prati. _ Variedad_* : La música debe ser variada para que pueda atraer a un público amplio. ATENCIÓN AL CLIENTE La atención al cliente en De Prati es generalmente considerada como buena. Los empleados de De Prati son amables, serviciales y están capacitados para ayudar a los clientes con sus necesidades. Según una encuesta realizada por De Prati, el 90% de los clientes están satisfechos con la atención al cliente que reciben. Los clientes elogian la amabilidad y el profesionalismo de los empleados de De Prati. De Prati ofrece una variedad de canales de atención al cliente.
3. Visite un local de otra tienda de ropa que este en un Mall, y observe la variedad de ropa que se ofrecen en el almacén, en función del segmento de la demanda, decoración, música ambiental y la atención al cliente. LOCAL: PINTO II ROPA Pinto comercializa ropa casual para hombres, mujeres, niños y bebés. Su oferta incluye una amplia gama de prendas, desde camisetas y pantalones hasta vestidos y pijamas. En general, la ropa de Pinto se caracteriza por su comodidad y estilo. Las prendas están fabricadas con materiales de alta calidad y están disponibles en una variedad de colores y diseños. SEGMENTACIÓN DE DEMANDA Pinto ha identificado los siguientes segmentos de demanda: Jóvenes : Este segmento está compuesto por personas de entre 18 y 35 años. Los jóvenes son un segmento importante para Pinto, ya que están más abiertos a la moda y a nuevas tendencias. Familias : Este segmento está compuesto por personas con hijos. Las familias son un segmento importante
para Pinto, ya que necesitan ropa cómoda y asequible para toda la familia. Adultos mayores : Este segmento está compuesto por personas de más de 55 años. Los adultos mayores son un segmento importante para Pinto, ya que buscan ropa cómoda y de calidad. DECORACIÓN Pinto utiliza una decoración simple y moderna en sus locales. El objetivo es crear un ambiente acogedor y atractivo que invite a los clientes a quedarse. Los colores utilizados son principalmente neutros, como el blanco, el negro y el gris. Esto crea una sensación de calma y tranquilidad. Los toques de color se utilizan para añadir interés y personalidad. Los materiales utilizados son principalmente madera, metal y vidrio. Estos materiales son duraderos y fáciles de mantener. MÚSICA AMBIENTAL Pinto utiliza música ambiental instrumental en sus locales. El objetivo es crear un ambiente relajante y agradable que ayude a los clientes a concentrarse en la compra. La música ambiental de Pinto es seleccionada cuidadosamente para que sea adecuada para el ambiente de la tienda. La música es generalmente suave y tranquila, y no distrae de la experiencia de compra. ATENCIÓN AL CLIENTE _La atención al cliente de Pinto es generalmente considerada como buena o excelente. Los empleados de Pinto son amables, serviciales y conocedores. A continuación, se presentan algunos ejemplos de cómo es la atención al cliente de Pinto:
