EMPRESA TOPITOP INFORME, Monografías, Ensayos de Fundamentos de Administración y Gestión

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GESTION GENERAL

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Índice

1. Elaboración de los lineamientos generales de la empresa 1.1 Giro 1.2 Ubicaciòn **1.3 Principales productos

2. Descripciòn del entorno de la empres** 2.1 Tipo de mercado en el que se desarrolla **2.2 Grupos de interes o stakeholders
3. Descripción de la organizaciòn** 3.1 Valores de la empres **3.2. Comunicaciòn 3.3. Visiòn 3.4. Desarrollo profesional 3.5. Liderazgo 3.6. Clima Laboral
4. Descripción de la cadena de valor y los procesos empresariales.** 4.1. Cadena de valor de Topitop 4.2. Proceso comercial **4.3. Proceso de talento humano 4.4. Responsabilidad social y derechos laborales
5. Referencias bibliogràficas**

07, está considerada una de las exportadoras de confección más grandes del país y también, una de las más importantes cadenas de tiendas de retail de prendas de ve stir con marcas reconocidas en tejidos en punto 100% algodón peruano Xiomi, Haw k, New York Woman y Topytop Kids desde hace 36 años en diferentes puntos céntr icos de nuestro país. Como también exportador de prendas de vestir a diferentes me rcados como Europa, América del norte, Asia, América latina consolidándose como el primer productor exportador de prenda de vestir en nuestro país

2. Descripción del entorno de la empresa 2.1 Tipo de mercado en la que se desarrolla Dentro de la estructura del mercado de la industria textil y la moda hay una variedad extensa de competidores, por ello podemos incluir a estas empresas a un mercado competitivo donde hay muchos vendedores y muchos compradores, es decir varieda d de tiendas que venden o confeccionan productos textiles, ya sea en tiendas por de partamentos, galerías, etc. La diferencia de los productos se da en la calidad de la c onfección o la marca que se comercializa. Podemos decir que no existen barreras d e entradas para este mercado, ya que, se puede confeccionar prendas de vestir y co mercializar sin mayor adversidad. Así mismo, hoy en día la información sobre este mercado se puede encontrar por todos los medios, es más, debido a la coyuntura qu e sufrimos por el covid-19 una gran parte de este mercado migró con mayor fuerza a online con plataformas donde te permite comprar y disfrutar de campañas especiale s, ampliando mucho más la competitividad del mercado. Estas empresas se encuent ran en competencia imperfecta monopolística, ya que encontramos una cantidad am plia de competidores con productos diferenciados que cubren la misma necesidad y su mayor fortaleza es la diferenciación; quien sea percibido con un producto de mejo r calidad o marca, será quien tenga mayor injerencia en los precios. En el caso de T opitop S.A es una empresa que manejó desde sus inicios una moda clásica con sus prendas de 100% algodón, pero este factor diferenciador no fue suficiente para com petir con las tiendas trasnacionales que se instalaron en el país, es por ello por lo qu e se renovaron e hicieron un híbrido entre marcas extranjeras y su marca clásica, ag regando a su portafolio marcas reconocidas como DENIM, XIOMI, HAWR y NEW Y ORK, posicionándose en el mercado nuevamente.

2.2. Grupos de interés o stakeholders 2.2.1. ¿Qué son los stakeholders? Cuando hablamos de stakeholders nos referimos a las personas que tienen algún in terés en Topitop, principalmente si tiene una relación con ella. En ese sentido, son l os dueños, directivos, empleados, accionistas y asociaciones de cualquier índole qu e forman parte de la estructura interna. Los stakeholders o grupos de apoyo son un elemento clave en las organizaciones e mpresariales y es necesario saber qué son y para ello se tomará lo expresado por S takeholdermap (2015- 2016): Un "stakeholder" es cualquiera que puede afectar o se r afectados por una organización, estrategia o proyecto. Pueden ser internos o exter nos y pueden ser en los niveles superiores o inferiores. Algunas definiciones sugiere n que "los stakeholders" son los que tienen el poder para impactar una organización o proyecto de alguna manera. Los stakeholders deben ser atendidos con mayor preocupación, ya que pueden hac er modificaciones en las empresas, así ellos se encuentren en el entorno externo o i nterno. Los grupos externos no pueden ser controlados o regulados, como por ejem plo, un cambio de la ley, sueldo mínimo, entre otros.

buscaron cumplir con los estándares en la calidad del aire, emisiones gaseosas, ruid o ambiental, aguas residuales en cada uno de los procesos productivos. Para que T opitop cumpla con su compromiso es necesario contar con el ISO 14001 para la ges tión de medio ambiente y OHSAS para la salud y seguridad ocupacional de los traba jadores.

3. Descripción de la organización 3.1. VALORES DE LA EMPRESA 3.1.1. COMPETENCIAS Y VALORES: Sobre su conocimiento, habilidades y destrezas de la empresa Topitop, podemos sa ber que fue un proyecto familiar, que hoy en día constituye una de las empresas de manufactura textil peruana que ocupa los primeros lugares del ranking exportador. A ctualmente exporta el 70% de su producción, siendo los principales destinos como E E.UU. y Alemania. Sobre el 30% restante se distribuye en la cadena de tiendas Topi top en Perú, Venezuela y Ecuador. Su proyección a futuro es poder acoplar más me rcados con su propia marca y producidas en sus plantas. Topitop, después de más de 3 décadas de aprendizaje competitivo y mejora continu a, es una empresa con innovación en confecciones, que se refleja en una marcada preferencia del consumidor final del Perú y del exterior. Cuentan con un moderno co mplejo industrial, con cinco plantas textiles equipadas con maquinaria de última gen eración y con personal altamente capacitado que permite asegurar la entrega óptim a de sus productos a precios competitivos y con calidad. Los Valores que brinda Topitop son: La transparencia: Debido a que todo sus productos y precios, son justo y de calidad la cual le permite competir y se adecuada a la economía del país. Responsabilidad: Ante sus clientes, colaboradores y comprometido con el país.

Pasión: Desde crear alguna prenda hasta que el producto llegue a las manos del cli ente, todo es con la pasión y orgullo que los identifica, por ello son una de las mejor es empresas en el Perú. Integridad: Rectitud y moralidad ante sus clientes. 3.2. COMUNICACIÓN: La comunicación en la empresa Topitop es muy clara y efectiva en todos sus aspect os, podemos enfocarnos, desde los altos mandos hasta los empleadores, todos son tratados con la misma comunicación integradora, desde un buen día hasta una desp edida, y no solo fomenta el respeto, sino también en sus capacitaciones al brindarle s tics y formación. Si hablamos sobre los clientes, la comunicación es veraz y educa da, así también con la capacidad de resolver dudas o problemas, ofreciéndoles mét odos y soluciones, desde un cambio de prenda o el libro de reclamaciones. Si habla mos de las redes sociales o el delivery, el propósito es el mismo, brindarles la mejor comunicación posible y llegar hasta los altos estándares de ello. 3.3. VISIÓN: La visión es liderar el cambio hacia una industria de la moda circular, justa e igualitar ia. Están presionados por condiciones de trabajo íntegro y una mayor transparencia. El grupo Topitop es uno de los usuarios más grandes del mundo de algodón orgánic o, poliéster reciclado y lyocell. Ser la empresa peruana líder en la industria textil, tant o en la fabricación como en la comercialización de prendas de vestir para el mercad o local y extranjero. 3.4.DESARROLLO PROFESIONAL: Topitop brinda las mejores herramientas para sus colaboradores, desde capacitacio nes hasta ascensos, asimismo brindando líneas de carrera para que cada colaborad or pueda superarse, también ofrece planes educativos, para que puedas crecer prof esionalmente, no solo en el trabajo sino también en la carrera

El clima laboral es la clave del éxito para nuestra empresa, ya que gracias a nuestro s empleadores y colaboradores, Topitop se encuentra dónde está. Por ello les brind amos las facilidades en todos sus aspectos, sea educativo, profesional y personal. T ambién cumpliendo con todos sus beneficios según ley, engriendo y capacitando dia riamente al personal o como Topitop los reconoce y los llama “Talento Humano” Por ello tratamos de potenciar, ya que por ellos aumenta la productividad de Topitop. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA: FUNCIONES GENERALES DE LA EMPRESA:

Teniendo en cuenta el gráfico anterior se puede mostrar que la empresa TOPY TOP está enmarcada como una organización del tipo vertical, teniendo en cuenta su grad o de centralización en las cabezas; según esto se considera que es una empresa ce ntralizada ya que la autoridad se concentra en la parte superior. También hay que te ner en cuenta que la empresa TOPY TOP está organizada en la producción dependi endo de la demanda del mercado, sus fines sus objetivos, estructura y característica s principales, las organizaciones se dividen en: Según la demanda del Mercado TOPY TOP es una empresa que dependiendo de esta desarrolla nuevas estructuras en las células de trabajo como son en el área de corte y de tejeduría, ya que estos d os puntos son los cuello de botella de la producción. Según Sus Fines La empresa TOPY TOP, como organización debido a la actividad que realiza es con siderada como una organización con fines de lucro, pues busca la generación de ga nancia o utilidad, para el propietario y personal que labora en dicha empresa. Según su Formalidad La empresa TOPY TOP, según su formalidad es una organización formal. Definiénd ose como la estructura organizacional, directrices, normas y reglamentos de la orga nización, rutinas y procedimientos, en fin, todos los aspectos que expresan cómo la organización pretende que sean las relaciones entre los órganos, cargos y ocupante s, con la finalidad de que sus objetivos sean alcanzados y su equilibrio interno sea mantenido. Organización por Procesos El tipo de organización a la que pertenece TOPY TOP; es la organización por proce sos, ya que es el tipo de organización típico para empresas que son del tipo de textil es, tal es el caso de la empresa ya mencionada. Estructura de Redes

Tejeduría, tintorería, estampado y confección; en cada etapa se debe realizar el cont rol de calidad. LOGÍSTICA EXTERNA MARKETING SERVICIO Prepara sus pedidos, armando paquetes de productos para distribuirlos en tiendas y para la exportación No utiliza intermediarios, recurren a la oferta y la apertura de nuevas tiendas Bien ubicadas, espaciosas, muy buen trato al cliente y una gran variedad de product os. Actividades de apoyo infraestructura de la empresa El financiamiento. Es el medio por el cual Topitop puede crecer más como empresa, ya que esto le ayuda a contar con más liquidez y puede realizar más movimientos. Administración general. Es el encargado de ver cómo se van a lograr los objetivos o las metas propuestas con el esfuerzo de los miembros de la organización Contabilidad. Es la manera de ver cómo se realizan los movimientos dentro de la em presa, las cuales van hacer beneficiosas para Topitop. Administración de la calidad. Es un enfoque que busca mejorar la calidad y desemp eño, de forma de ajustarse o superar las expectativas del cliente.

4.2 PROCESO COMERCIAL

Topy top se dedica a la confección y comercialización de prendas de vestir con 100 % algodón en tejidos planos y de punto, dirigido a niños, jóvenes y adultos. La empr esa se encuentra verticalmente integrada y orientada a la exportación en un 70%, el resto es ofrecida en territorio nacional. Su cadena de suministros se desarrolla de la siguiente manera: Proveedores Al inicio de la creación de empresa, Topitop presenta como proveedores a un conjun to de pequeñas y medianas empresas como CODATEC, Fénix-Perú, Confecciones Dupel, La Victoria, COTEP y Cinco Estrellas, las cuales eran dedicadas a la producc ión de tejido de punto. Además, contaba con proveedores de accesorios: botones, ri bs (bastas, cuellos, pretinas), etc, como Deutsche Chemic SAC, Estrella del Perú, Hi mer Perú SAC y Accesorios Industriales S.A.A. Sin embargo, con el transcurrir de lo s años y gracias al incremento de ventas, Topitop integró a su actividad las fases de tejeduría, tintorería y estampado. Actualmente, la materia prima, básicamente hilado

4.3 PROCESO DEL TALENTO HUMANO

El factor humano es el principal recurso de una empresa, por lo tanto, es importante velar por su correcta gestión y desarrollo. Actualmente, Topitop presenta problemas relacionados a su personal en retail. Estos problemas son principalmente debidos a l a carencia de un plan de capacitación para el desarrollo de competencias. Consecu entemente, la unidad no es productiva y la expansión en los últimos años ha sido co nsiderable por lo que esta unidad presenta problemas a pesar de tener una importan te participación de mercado. Para hacer frente a esto, Topitop cuenta con un gerent e para cada unidad de negocio. Ambos muy capaces y con experiencia en distintos mercados de Latinoamérica. El manejo retail no ha sido el óptimo para Topitop y el o bjetivo inmediato es revertir la situación actual, trabajando en capacitaciones al pers onal de las tiendas, mejorando la rotación de empleados. Por otro lado, se buscará que los objetivos personales de los trabajadores que perm anezcan en la organización estén alineados a los intereses de la empresa Topitop, d e tal manera que estos generen sinergia suficiente para el logro de la visión. Consid erando la implementación de políticas y acciones ante la evaluación de resultados y la repercusión sobre la situación de los trabajadores, se procurará minimizar los imp actos negativos y evitar un clima de incertidumbre o temor. En el caso de la desvinc ulación de aquellos trabajadores con bajos rendimientos y evaluación deficiente, dur ante el proceso de desvinculación se les otorgarán facilidades e incentivos que les p ermitan tener un retiro adecuado de la organización. Adicionalmente, se desarrollará de forma anual un plan de capacitación y de desarro llo del personal de la organización. Este plan buscará que los trabajadores potencie n sus competencias, lo cual recae sobre un beneficio para el puerto, dado que conta rá con personal competente y con alto nivel de productividad. Gracias al plan de des arrollo, el personal estará motivado, pues conocerá las oportunidades de seguir asc endiendo y asumiendo mayores responsabilidades en la organización. Debido a que los cambios generalmente encuentran resistencia, se debe implement ar acciones para minimizar y tener en cuenta lo siguiente:

Identificación de los trabajadores que lideren las áreas y que sean referentes del ca mbio, para que estos trabajen juntamente con aquellos que el cambio los perjudica o sienten temor a fin de conocer la naturaleza de su resistencia La comunicación es vital en este caso, pues se debe brindar una información clara y precisa que permita a los trabajadores prepararse para el cambio La participación o inclusión en este proceso es otro aspecto importante. Incluir a tod os los trabajadores es clave desde la etapa de la planeación hasta la etapa de imple mentación y puesta en marcha. La cadena de suministros de Topy top se desarrolla de la siguiente manera: Proveedores: En un inicio la compañía tenía como proveedores a un conjunto divers o de pequeñas medianas empresas (Pymes), como CODATEC, Fénix-Perú, Confe cciones Dupel, La Victoria, COTEP y Cinco Estrellas, dedicadas a la producción de t ejido de punto, y articuladas no sólo a Topy Top, sino a otras empresas exportadora s de confecciones. Otros proveedores son las empresas dedicadas a la producción de accesorios: boto nes, ribs (bastas, cuellos, pretinas), etc, como Deutsche Chemic SAC, Estrella del P erú, Himer Perú SAC y Accesorios Industriales S.A. A medida que aumentaba sus ventas Topy Top fue paulatinamente prescindiendo d e la subcontratación e integró a su actividad las fases de tejeduría, tintorería y estam pado.

Producción: La empresa posee un moderno complejo industrial y cinco plantas textil es de última generación donde se fabrican las telas y los tejidos de punto. Para el m ercado nacional se producen semanalmente lotes pequeños de diversos modelos, m ientras que para la exportación se producen grandes volúmenes de diseños similare s; sin embargo, para ambos casos se utiliza alta tecnología y personal altamente ca pacitado. a. Tejeduría: Cuenta con máquinas de Tejido Circular rectilíneo y conjuntamente co n el personal especializado permiten brindar la diversidad de tejidos que se va a utili zar en la producción. Como, por ejemplo: Jersey, Pique, Gamuza, etc.

b. Tintorería: En tintorería de hilos usa máquinas de marca Bellini y Cetex. En tintor ería de telas usa un sistema de alimentación de químicos y colorantes de tecnología Lawer. Su capacidad de producción es de 600,000 kgs. por mes. c. Corte: En el proceso de Corte se utilizan tizados y patrones generados en equipo s Lectora, tecnología que garantiza consumos óptimos de tela. Con esta información se procesan los moldes que se utilizan para el sistema de corte automático, que es ejecutado por profesionales altamente capacitados, optimizando resultados en eficie ncia y exactitud. d. Costura: Máquinas de alta tecnología y personal con entrenamiento constante pa ra mantener los niveles de producción. e. Bordados: Tiene la capacidad de ofrecer toda clase de técnicas de bordados, tal es como bordados aplicados con fieltro, bordados sobre estampados, bordados con hilos lurex, burmilana, y bordados manuales. Cuenta con máquinas computarizadas marca Melco, Amaya y Tajima, que permiten una producción en serie con la máxima eficiencia y calidad. El personal fue entrenado minuciosamente en la administración y mantenimiento de las mismas, dando como resultado alta producción a costos co mpetitivos y con óptima calidad. f. Estampados: En este proceso cuenta con maquinaria moderna y tecnología de p unta, marca Challenger para la producción en serie. Se utiliza materias primas de ca lidad como los plastisole y high density, tomando como base el sistema de color Pan tone, asegurando así una alta fidelidad en los colores y matices que el cliente desea que tenga un embellecimiento de prenda.