Estilos de Liderazgo: Autocrático, Burocrático, Carismático y Más, Esquemas y mapas conceptuales de Administración de Empresas

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UNIDAD

Unidad 4

Autor: Raúl Cadena

Estilos de liderazgo Teoría organizacional y habilidades

gerenciales

i

Introducción El propósito principal del capítulo, es dar a conocer diferentes teorías organizacionales y su evolución, además, es necesario observar la evolución y el desarrollo de las habilidades geren- ciales, dependiendo del avance de las empresas.

U Metodología

Se sugiere al lector ir abordando en orden los capítulos, y apoyarse de los recursos bibliográ- ficos que aquí se sugieren.

Liderazgo carismático

Un líder carismático es aquel que inspira entusiasmo y positivismo a su equipo de trabajo de una manera activa y muy dinámica, la parte negativa de este tipo de liderazgo es que el líder se convierte en el centro del grupo de trabajo y en el momento en el que falte no será conveniente para la organización porque el grupo de trabajo tendrá una fuerte caída que perjudicara los objetivos de la empresa.

Liderazgo participativo o democrático

Un líder participativo tiene en cuenta las opiniones de su equipo de trabajo, generalmente invita a los miembros del equipo a contribuir con ideas que ayuden a mejorar los procesos que se están llevando a cabo, aunque al final es el líder quien toma la decisión.

Este tipo de prácticas ayuda a incentivar la satisfacción por el trabajo y ayuda a que cada uno de los integrantes del grupo de trabajo desarrolle habilidades.

Liderazgo laissez – faire (déjalo ser)

Este tipo de líder se constituye cuando deja que sus colaboradores trabajen por su cuenta monitoreando constantemente que se estén cumpliendo los parámetros establecidos pero sin ejercer presión a su equipo, realizando reuniones de rendición de cuentas donde cada colaborador muestre sus logros obtenidos.

Este tipo de liderazgo es más eficiente cuando se aplica en un equipo de trabajo que tenga bastante experiencia y conocimiento de los procesos de la organización.

Liderazgo orientado a personas

Está totalmente encaminado a organizar servir de soporte y desarrollar sus equipos de tra- bajo, es un estilo bastante participativo y tiende a incentivar la colaboración entre compa- ñeros de una manera muy creativa.

Liderazgo situacional

Se caracteriza por dirigir a su grupo de trabajo utilizando el estilo de liderazgo que corres- ponde según las circunstancias y conocimientos de sus colaboradores.

Conociendo las habilidades de cada empleado este tipo de líder identifica el estilo de lide- razgo más apropiado para aplicar en cada proceso, se puede hacer ascender la ganancia y eficacia en la empresa mientras el grupo se va consolidando.

El liderazgo situacional es una orientación dinámica para la trayectoria de una organización en que el líder ha de ser flexible y saber qué hacer en cada situación que se presente.

Es evidente que existen varios tipos de liderazgo que se aplican de formas diferentes en cada organización, dependiendo de las necesidades de la misma. No todos los tipos de liderazgo

se aplican igual y por ende las estrategias que se apliquen no pueden servir de la misma manera en todas las empresas.

En base a la evolución que ha tenido la palabra liderazgo en los diversos campos donde es aplicado se ha podido comprobar con miles de observaciones a diferentes jefes, adminis- tradores, amas de casa, personas del común que en realidad los lideres o la iniciativa del liderazgo se gana día a día con base a nuestras experiencias y a las diversas situaciones que se afrontan con respecto a las responsabilidades que se dan bajo nuestro cargo.

En muchos aspectos el ser humano se afronta el liderazgo no solo podemos hablar a nivel empresarial, en cada familia hay alguien que lleva el papel de líder el cual muchas veces este lugar lo ocupa la madre o el padre de la casa, en cada barrio también hay quien ocupa el papel de líder, las alcaldías son las que lideran cada sector de las ciudades y en el país el presidente es aquel que lidera millones de ciudadanos.

Muchas veces pensamos que líderes son aquellos que representan a un grupo determinado de personas lo cual muchas veces es así, pero existen casos donde los lideres no son aque- llos que van a la delantera de las personas si no aquellas que van a su lado, no dirigen a las personas, las apoyan.

Existen muchos aspectos por los cuales se caracterizan los líderes un ejemplo claro son los líderes naturales y participativos los cuales ponen por encima el apoyo a su equipo de traba- jo y cada decisión la toman en conjunto tomando el punto de vista de cada integrante, son aquellos que trabajan por y para los demás, son motivadores y tratan de dar positivismo y seguridad a su equipo para llegar a las metas propuestas.

Pero existe también otro tipo de líder, el burocrático el cual piensa en el bienestar del grupo pero primero piensa en él y en cómo llegar a la meta por medio de sus conocimientos y de los planes ya realizados como tal es cerrado y autoritario.

También existe el líder autocrático el cual no tiene en cuenta opinión de terceros a estos únicamente les delega tareas y actividades este tipo de personas normalmente generan in- satisfacción dentro de la fuerza laboral.

Por otro lado, existe el jefe carismático el cual se puede decir que es el jefe que no nació, se creó; sus ideales están en ser muy enérgicos y en el momento de expresarse ante sus cola- boradores generan en ellos satisfacción, seguridad y entusiasmo; llegando incluso a pensar que sin la figura del líder carismático dentro de la organización no hay éxito ya que es aquel que los proyecta los guía y que gracias a su experiencia sabe que decir y cómo hacer para llevar a sus colaboradores al éxito.

Entre otros líderes a destacar también existe el jefe transformacional que a diferencia de los anteriores líderes antepone los intereses del grupo y piensa en segunda opción sus objeti- vos individuales, propone nuevas iniciativas, les gusta apoyar y ser apoyados por su grupo es bastante entregado a su equipo de trabajo.

Liderazgo participativo, se destaca por saber escoger la mejor decisión satisfacción por el trabajo, sino que ayuda a desarrollar habilidades; Liderazgo ‘Laissez-faire’, basado en una expresión francesa significa “déjalo ser” y es utilizada para describir líderes que dejan a sus miembros de equipo trabajar por su cuenta. Puede ser efectivo si los líderes monitorean lo que se está logrando y lo comunican al equipo regularmente; Liderazgo orientado a las per- sonas completamente orientados en organizar, hacer de soporte y desarrollar sus equipos.

Es un estilo participativo, y tiende a empoderar al equipo y a fomentar la colaboración crea- tiva. En la práctica la mayoría de los líderes utilizan tanto el liderazgo orientado a la tarea y el liderazgo orientado a las personas.

Liderazgo orientado a la tarea los líderes altamente orientados a la tarea, se focalizan solo en que el trabajo se haya cumplido y pueden ser un poco autocráticos.

Estos líderes son muy buenos para definir el trabajo y los roles necesario, ordenar estructu- ras, planificar, organizar y controlar. Pero no tienen den a pensar mucho en el bienestar de sus equipos, así que tienen problemas para motivar y retener a sus colaboradores.

Los líderes transformacionales son considerados los verdaderos líderes por la mayoría de los teóricos del liderazgo. Inspiran a sus equipos en forma permanente, y le transmiten su entusiasmo al equipo.

A su vez estos líderes necesitan sentirse apoyados solo por ciertos empleados. Es un ida y vuelta emocional. Es por ello que muchas organizaciones tienen que funcionar tanto con el liderazgo transformacional como con el liderazgo transaccional.

Los líderes transaccionales (o managers) se aseguran de que la rutina se lleve adelante en for- ma apropiada, mientras que el transformacional busca nuevas iniciativas y agregar valor (to- mado de http://www.monografias.com/trabajos104/sobre-liderazgo/sobre-liderazgo.shtml).

Entre las capacidades más reconocidas de un buen líder se deben resaltar las principales como la iniciativa, la gestión, la forma de convocar, promover e incentivar con la mejor moti- vación al grupo objetivo. Todas estas características son importantes porque de ellas depen- derá el éxito de las metas que se alcancen.

No podemos considerar que existan cualidades personales en un buen líder de las cuales dependerá el éxito del mismo, porque sencillamente no todas las personas que tienen exce- lente oratoria o excelente dominio de conversación pueden tener una mayor ventaja sobre una persona que sea tímida o reservada, sencillamente considero que la mayor cualidad que representa a un líder es la determinación y la firmeza que lo caracterice así, podrá transmitir seguridad a su grupo y su grupo creerá en él y lo seguirá.

Por lo tanto, es muy importante que el líder tenga claro sus objetivos y sus metas a dónde quiere llegar, porque es su responsabilidad transmitirlas al grupo con tanta entereza que le permita hacerlas realidad de la mejor manera.

Aquí también tocamos un punto muy importante relacionado con la forma en la cual se transmiten estas metas y objetivos y la credibilidad que se transmita.

Es válido enfatizar en que un buen líder no es aquel que por medio de amedrantar a su equi- po y/o grupo de trabajo alcanza sus metas, porque en realidad cuando se hace de esta forma realmente no se logra un éxito rotundo, de hecho puede ser un éxito circunstancial que en cualquier momento puede desplomarse, porque el verdadero éxito de un buen líder es guiar a su equipo con firmeza, pero con un gran corazón, lo que le permitirá nunca atropellar a sus integrantes, no crear asperezas en el grupo y adicional a esto se ganará el verdadero respeto de los mismos.

No es lo mismo que un líder genere respeto hacia su grupo a que genere terror y que las personas que pertenecen al mismo ejecuten las actividades por obligación sin gusto, por- que siempre que se hacen las cosas con amor, con sentido de pertenencia y con verdadera responsabilidad es cuando realmente se evidencian acciones y resultados concretos y dura- deros, al contrario de realizar acciones sin estas motivaciones.

Lo ideal es que un líder goce de diferentes herramientas para lograr sus objetivos de forma dinámica y creativa, siempre pensando en los resultados, pero también evaluando al 100% los medios por los cuales está llegando a estos.

Aquí podemos resaltar diferentes tipos o clases de líderes que se caracterizan algunos por diferentes cualidades, por ejemplo, como lo he resaltado en este escrito podemos encontrar el líder clásico que hereda el poder dependiendo de su cargo o su grupo familiar, tenemos otros que son líderes por su carisma, lo que les permite ser entusiastas y entusiasmar a su equipo, por lo tanto, las personas que lo siguen siempre están satisfechas y entusiasmadas con él.

Podrían enumerarse miles de formas de ver el liderazgo y siempre dependerá de la percep- ción que tiene el grupo de su líder, muchos lo podrán ver como el entusiasta, el carismático, el que merece respeto, el intelectual y demás.

“Mi trabajo no es ser agradable con la gente. Mi trabajo es tomar a estas grandes personas y empujarlas a ser aún mejores” Steve Jobs.

El líder nace o se hace, es una incógnita que por muchos años ha sido tema de discusión por muchos teóricos y grandes pensadores del mundo. Los grandes líderes se conciben desde tiempos inmemorables en donde los sistemas, métodos y teorías de liderazgo inician y vie- nen evolucionando hasta la actualidad.

Pero para ahondar en este tema tan complejo debemos describir a que nos referimos cuan- do hablamos de liderazgo este es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un individuo tiene para influir en la forma de ser de las personas o en un grupo de personas determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo, en el logro de metas y ob- jetivos (tomado de https://es.wikipedia.org/wiki/Liderazgo).

Pero el líder moderno no solo es abierto a los comentarios y nuevas opiniones, el líder actual debe ser un pensador analítico, dispuesto a actuar y asumir las consecuencias de sus actos, debe ser una persona ética, creativa, innovadora, poseer excelentes cualidades de comuni- cación, disponer de visión y ante todo desarrollar el trabajo en equipo.

Pero con tantas cualidades que exige el entorno actual, ¿Qué podemos hacer para que todas o la mayoría de ellas se desarrollen?, como implementar los nuevos sistemas de liderazgo en un momento tan complejo, como lo es el cambio generacional en donde el pensamiento clásico y las nuevas generaciones con pensamientos modernos, buscan encaminar sus es- fuerzos hacia el lugar donde cada uno se sienta más cómodos.

Estos son algunos de los retos que el siglo XXI trae para los nuevos líderes, encaminándolos hacia una continua y rápida evolución de los procesos y pensamientos.

En este punto es en donde el nuevo líder florece sacando lo mejor de las nuevas teorías y las clásicas, fusionando sus principios y aplicándolos de forma dinámica al mercado y los nuevos sistemas de dirección.

Para concluir se puede afirmar que el líder es aquella persona que está a cargo de toda si- tuación, aun cuando no le haya sido asignada esa responsabilidad, el líder es aquel que en lugar de repartir, funciones se acerca a cada persona, demuestra cómo y cuál es el camino y como debe realizar su función, este es el tipo de liderazgo que exige el nuevo milenio, el cual permite el crecimiento, humano y profesional de los colaboradores en cada organización, que permitan una participación activa una toma de decisiones colectivas.

Habilidades de la lectura

Dentro de las habilidades de lectura encontramos varios consejos que nos ayudaran a com- prender e interpretar mejor los diferentes tipos de lectura.

Entre los consejos más prácticos están:

■ Experimentar el placer de la lectura y practicarla.

■ Utilizar la lectura como instrumento de aprendizaje, investigación y recreación.

■ Diferenciar los tipos de lectura: exploratoria, informativa, de comprensión y recreativa.

■ Enseñar los distintos ritmos de lectura que existen (dependiendo el tema) pues todos llevan un ritmo distinto.

■ Analizar la lectura de los libros valorando su portada.

■ Saber diferenciar las lecturas de información e investigación, que fuentes debemos utili- zar, y guiarnos con las lecturas universitarias.

Dentro de la lectura contamos con bastantes herramientas de aprendizaje entre ellas tene- mos el mapa conceptual el cual nos ayuda a representar la información de un texto en forma

gráfica, nos permite platear mensajes conceptuales, nos facilita de gran manera el aprend5i- zaje como la enseñanza.

Dentro de los mapas conceptuales como tal no existe una manera única de trazar los conteni- dos de un texto para representar una idea como tal van de acuerdo a la necesidad del lector.

En su concesión original los mapas conceptuales son un instrumento que nos brinda plena libertad para plasmar nuestras ideas en un determinado contenido, dentro de sus cualida- des un mapa conceptual nos permite organizar la información, sintetizarla y presentarla de una manera entendible a nuestros lectores y dinámica para así generan en ellos un interés por lo que escribimos.

Dentro de las claves más relevantes para hacer un mapa conceptual encontramos las si- guientes:

■ Identificar las palabras claves del texto y listarlas.

■ Ordenar los conceptos. Colocar los más generales en la parte superior y gradualmente colocar los demás para así finalizar nuestro mapa.

■ Conectar los conceptos con líneas y con una o más palabras claves que defina la relación entre ellos. Que expliquen el significado de la relación.

■ Agregar ejemplos debajo de los conceptos correspondientes.

■ Si se encuentran errores, reconstruir el mapa.

Para finalizar podemos explicar que los mapas conceptuales son una herramienta práctica y efectiva dentro de la lectura.

Habilidades de administración del tiempo

En la actualidad, a menudo reprochamos que el tiempo no es suficiente para nosotros, que no nos alcanza, que se pasa muy rápido, a tal punto que en ocasiones el tiempo pasa en un abrir y cerrar de ojos, pero en realidad es cierto que el tiempo transcurre de forma acelerada, o somos los seres humanos los que no sabemos administrar el tiempo que tenemos, los que no programamos nuestras actividades, y disponemos de un determinado tiempo para la realización de las mismas.

Pues para los griegos la importancia del tiempo se divide en seis características, de esta for- ma el tiempo es igualitario, inelástico, indispensable, insustituible, inexorable e invaluable, por ende el hecho de administrar el tiempo es considerado un arte, en el que el tiempo se debe utilizar para beneficiar a las personas o a las sociedades, es el adecuado manejo de los recursos en este caso nuestro recurso es el tiempo, así pues el tener una administración adecuada de nuestro tiempo es administrar de forma adecuada la vida y el administrar in- adecuadamente el tiempo es malgastar la administración de la vida.

Una organización que maneje de la mejor manera el tiempo de sus empleados logrará ob- tener mejor rendimiento en cuanto a posicionamiento y abarque de los mercados, permi- tiéndole crecer con el paso de los años, para los clientes será una de las primeras opciones en la que pensaran al elegir un proveedor, debido al buen reconocimiento que se dará como empresa por el desarrollo de procesos de calidad con el uso mínimo de tiempo.

Habilidades de creatividad

¿Qué es la creatividad?, realmente, existen diferentes argumentos, según estudios realiza- dos y según personajes creativos. Desde este punto de vista se plantea o se establecen dife- rentes conceptos para aquello de ¿Qué es la creatividad?

La creatividad es una habilidad que todos tenemos y desarrollamos en nuestro día a día, en diferentes campos como son: la familia, el trabajo, la universidad, los amigos, el entorno que nos rodea, esto nos ayuda a vivir y experimentar nuevas ideas, nos permite relacionarnos y desempeñarnos en diferentes situaciones de la vida cotidiana.

Es allí, donde se da la importancia que tiene la creatividad para todos estos aspectos. Se po- dría resaltar este concepto, como un pilar que conlleva a la competitividad de las personas, en todo aspecto.

Estudios realizados señalan que gracias a la creatividad, las empresas funcionan, los pro- cesos y demás actividades desarrolladas por los hombres, además de esto mediante inves- tigaciones se muestra que no hay que ser un experto y conocer todo sobre el tema, si no romper paradigmas, soñar, tener un potencial fuerte e innovador, de calidad y así desarrollar la creatividad.

En el mundo actual, la creatividad es indispensable, es una forma de competir y alcanzar lo deseado, esto nos ayuda para programarnos a futuro, cumplir todas las metas a nivel perso- nal, profesional, y laboral, siendo líderes, capaces de responder y dar solución a un problema o a una necesidad, desenvolviéndonos en diferentes contextos, por medio del trabajando en equipo, coordinación y organización.

Una frase que resalta la creatividad es la siguiente:

“Me lo contaron y lo olvide”

Lo vi y lo entendí,

Lo hice y lo aprendí”.

Lo importante es que las ideas, sueños, experimentos, por más locos que sean no pueden quedarse en que me contaron, lo vi, sino, en contraparte lo hice, lo viví, lo experimente, lo investigue, lo transforme, hice la diferencia, dando como resultado enriquecimiento perso- nal y profesional, dar solución a una necesidad, satisfacción para sí mismo y para los demás.

Fases del pensamiento creativo

Todos debemos tener creatividad especialmente como futuros gerentes, o líderes de alguna organizaron, a nivel gerencial debemos tener, originalidad, inteligencia relativamente alta, fluidez verbal y proyección hacia el futuro.

Para que un gerente o líder pueda construir su vida basada en un alto rendimiento o desem- peño debe implementar, la confianza, el liderazgo, la buena comunicación de pate del hacia sus empleados o personas allegadas en su vida personal, debe tener un claro entendimiento acerca de los objetivos que tiene establecidos en su vida cotidiana o en su ambiente laboral.

Debemos aprovechar nuestros conocimientos y habilidades al máximo no solo en el lugar donde trabajamos, sino también en nuestra vida cotidiana,

Es necesario ser “integrales” es decir aquellas personas que no se conforman con solo obser- var un problema, sino desear y sentir la necesidad de sobre el origen o la causa del problema por el que estamos pasando.

Todos debemos implementar la herramienta del coaching para lograr un mejor desarrollo de nuestras habilidades, el método de liderazgo ayuda a que las personas.

Podamos tener la capacidad de trabajar en equipo y así mismo manejar y resolver las dife- rentes situaciones que se presenten en nuestro ámbito laboral y personal.

Las personas que manejan el coaching tienen la destreza de trabajar eficientemente no solo individual, también trabajar en equipo y manejar de manejar adecuada la motivación, la co- municación, el manejo de conflictos y de negocios, permitiendo así el logro de los objetivos propuestos durante su desempeño laboral y personal.

Todos debemos implementar la mejora continua ya que nos permite corregir nuestros erro- res con el fin de desarrollar potencialidades, asistiendo al de nuevas maneas de ser y hacer nuestros objetivos a ejecutar.

Es así como el efectivo es aquel caracterizada por el positivismo y en el momento de tomar decisiones hay que tener en cuenta los diferentes factores que lo hacen reaccionar frente a las situaciones.

A partir de la interacción de estos permiten que cada uno de nosotros tengamos implicacio- nes en la creatividad y en el aprendizaje, es decir que dependiendo de nuestras capacidades cognitivas podamos tomar una decisión oportuna.

Inhibidores de la creatividad: esto nos indica que es cuando tenemos mucha presión psico- lógica y esto hace que se perturbe la parte de la creatividad pues hay personas que desarro- llan más la creatividad que otras pues influye en el tipo de educación que se tenga ya que algunas instituciones tienden a enseñar más la lógica.

compañeros ya que esto para las personas conducirá a recompensas salariales como bonos o incrementos.

Es importante que antes de todo esto los directivos realicen un estudio a su empresa con esto darse una idea de cómo está funcionando y como es el desempeños de sus colabora- dores, pasando al cómo se sienten las personas trabajando en nuestra organización, depen- diendo los resultados de esto se analiza, si la organización puede darle lo que desean, antes de continuar es importante reconocer que las personas aunque aparentemente estén felices siempre hay algo que se puede mejorar y al tener un equipo motivado el rendimiento será mucho mejor, continuando con lo anterior la empresa debe darle a las personas lo equiva- lente entre lo que desea y lo que quiere haciéndole saber que lo que se le entrega se lo ha ganado con su esfuerzo.

Según Maslow todo lo que las personas hacen es por necesidad y por su desarrollo como persona por lo tanto se deben juntar los principios de la administración para darle una ade- cuada motivación tanto a cada persona como a su trabajo de equipo.

Existe diversidad de necesidades desde la más compleja hasta la más fácil, en la mayoría de las necesidades se les da una prioridad desde la inferior hasta la superior, siendo más fácil dar solución a las inferiores; hay varios medios para satisfacer los tipos de necesidades, cuando se satisface una necesidad no es sinónimo de motivación dado que al cubrir una necesidad con una motivación puede que salgan más necesidades y diferentes dimensiones, cuando se van a analizar los tipos de necesidades que pueden existir entre los colaboradores se tiene que elegir con mayor cuidado por motivo de que puede que haya un decaimiento por- que puede que no se estén supliendo las necesidades prioritarias y lo que se está buscando.

Adquirir experiencias profesionales no solo la satisfacción de lo realizado va más allá de pro- ponerse una meta.

Las principales motivaciones de los directivos se basan en: económicas que es teniendo un reconocimiento en el aumento de su salario, adquisición de experiencias para tener una hoja de vida más ampliada y obtener más conocimientos.

Las expectativas del directivo son poder cumplir con los objetivos establecidos por el co- laborador, lo que se busca es que el nivel de desempeño aumente, que se tenga mayor esfuerzo y motivación, poniéndole empeño a cada labor a realizar y teniendo en cuenta con qué fin se realizaron las actividades, que probabilidades hay para poder cumplir el objetivo y que beneficios me traerán.

Negociación como habilidad

En los tiempos de hoy en día en los cuales todos los campos del mundo se fortalecen y desa- rrollan, se presenta la negociación como una habilidad que permitirá el alcance de objetivos, acuerdos, desarrollo de problemas o malentendidos, etc.

Es de principal importancia entender que es un proceso continuo que involucra relaciones e intercambios, compartiendo un deseo en común que trascenderá en el tiempo.

La negociación es tener la voluntad de encontrar una solución satisfactoria para cada una de las partes involucradas en un proceso dado como conflictos o fines comerciales, cada día en la vida de una persona se está negociando constantemente y el valor principal pertenece a la comunicación, una comunicación que debe ser eficaz y oportuna como en el caso de la nego- ciación cara a cara la cual es decisiva porque es cuando se pueden concretar las expectativas y objetivos propuestos, los resultados de la negociación dependerán de la preparación que se tubo además del manejo destreza e intercambio de palabras que llevaran al éxito.

Se presenta la negociación ganar y ganar la cual permitirá establecer una estrategia de negociación que logre alcanzar acuerdos beneficiosos para las partes implicadas, teniendo en común un equilibrio que genere confianza para futuros enlaces.

La negociación y la habilidad en la comunicación

Un buen negociante debe dominar la habilidad de la comunicación, saber en qué momento utilizar los tipos de comunicación, verbal, no verbal y quinestésica, para un cierre de nego- cios efectivo. Debe dominar los diferentes medios de comunicación que en la actualidad utilizan las empresas para brindar una mayor cobertura del servicio; (internet, redes sociales, páginas web, vía telefónica, atención personalizada entre otras).

Con el fenómeno de la globalización las negociaciones han dado un giro interesante que todo alto ejecutivo o gerente debe conocer. Es de gran importancia dominar técnicas de comunicación asertiva con las que se sea capaz de interactuar con representantes de em- presas de diferentes países, lenguas culturas y tradiciones; a esto se le llama habilidad de comunicación multicultural.

La importancia de la negociación

Para realizar negociaciones a largo plazo con empresas de diferentes culturas, se debe estu- diar a fondo el comportamiento de la comunidad, su estilo de vida y sus tradiciones para no fracasar en la negociación, yendo en contra de esto.

Negociación Internacional

Las empresas deben contar con personal que tenga completamente desarrollada la habili- dad de negociación ya que en esta era no se habla de negocios locales, regionales o inclu- so nacionales, sino internacionales. Los países han firmado diferentes acuerdos comerciales