Título del trabajo aplicado
Introducción
Planteamiento de problema
Planteamiento del objetivo general y específicos
Presentación del cuestionario en borrador (Preguntas y alternativas)
Planteamiento de la Problemática
Análisis de nivel de satisfacción que reciben los estudiantes de CGT por parte del SAE
de la universidad UTP en tiempos de pandemia
Los principales problemas en el proceso de gestión de trámite en la modalidad CGT
durante la pandemia
Objetivo General:
Identificar los principales problemas que presentaron los estudiantes de la modalidad
CGT durante el proceso de gestión de tramite con el SAE (SISTEMA DE ATENCION AL
ESTUDIANTE) durante la pandemia
Objetivos Específicos:
Falta de conocimiento del sistema SAE por parte de los estudiantes
Determinar
¿Que provoca que el canal (SAE) tenga un mal servicio…?
1.- Demora en el Tiempo de respuesta
2.- Falta de coordinación en las respuestas enviadas a los estudiantes
3.- Que la respuesta sea universal para las solicitudes y reclamos
4.-Identificar los principales problemas que presentaron los estudiantes
5.-Los estudiantes de CGT durante el proceso de gestión del SAE
6.- No pueden cubrir la cantidad de vacantes para la cantidad de alumnos matriculados.
7.- El WhatsApp de la UTP es deficiente no puede aclarar tus más mínimas dudas siendo un
medio tan usado por muchos.
8.- Al ser un servicio virtual y mecánico no puede resolver los sin mil problemas que se
presentan al estudiante.
9.- El SAE no te orienta o te brinda otras vías de solución
