Enfoque del Comportamiento en la Administración: Sesión 15, Tesis de Estática

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Administración General

Docente: MBA. Enrique A. Cabellos Barboza 2020 - II

DIRECCIÓN: ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO EN LA

ADMINISTRACIÓN

Sesión 15

CONTENIDOS

Sesión 15

1. Ciencias del comportamiento

2. Psicología industrial

3. Dinámica de grupo y liderazgo

4. Características individuales

5. Comportamiento colectivo

6. La empresa como sistema social

Raíces del enfoque del

comportamiento

Raíces del enfoque del comportamiento

• En el centro del proceso

administrativo se encuentra

el ser humano y no el

sistema técnico; cuando se

aplica la visión del

comportamiento, “el ser

humano es la medida de

todo”

Raíces del enfoque del comportamiento

• El enfoque moderno del comportamiento comprende dos temas básicos de estudio: 1. Las características que diferencian a una persona de otra. 2. El comportamiento colectivo de las personas: como integrantes de grupos, organizaciones y la sociedad.
• Al conjunto de conocimientos sobre esos dos temas se le llama comportamiento organizacional.

El estudio del factor humano en el papel de los

gerentes

• La cooperación se logra cuando existe

un equilibrio entre los beneficios que

la organización ofrece al individuo y

el esfuerzo que éste realiza para ella.

• La cooperación no es sólo producto de

la creencia en el propósito moral de la

compañía, sino principalmente de la

percepción de la compatibilidad entre

el esfuerzo y la recompensa.

Psicología Industrial

• Otra contribución importante para entender el comportamiento

de las personas en el trabajo fue la de la entonces nueva

ciencia de la psicología, que surgió en la transición hacia el

siglo XX.

Dinámica de grupo y liderazgo

• A Kurt Lewin se le considera el padre de la dinámica de grupo.
• Durante su vida profesional realizó diversos estudios, resaltando uno en el que se formaron grupos de estudiantes de 10 años de edad. Cada grupo fue sometido a tres tipos de liderazgo obteniendo como resultados: - El líder autoritario no permitía ninguna participación de los niños en las decisiones y era muy directivo. - El líder democrático alentaba la participación y el debate; procuraba ser objetivo en la crítica y en el elogio y se mostraba como un integrante más del grupo. - El líder liberal les daba total autonomía.

Escuela de las relaciones humanas

• Mayo y los investigadores de

Hawthorne trabajaron

• Rápidamente, a partir de la

década de 1930, la idea de las

relaciones humanas penetró en la

educación formal e informal.

• Los administradores reconocieron

que para que las organizaciones

funcionaran era preciso considerar

seriamente el comportamiento de

las personas.

Características individuales

• Las características individuales enfocadas en los estudios del comportamiento aplicados a la administración son principalmente las siguientes: - Rasgos de comportamiento o de personalidad que definen las preferencias o temperamentos, los cuales influyen en el desempeño en el trabajo, el estilo de trabajar en grupo, la percepción de la realidad y el estilo de resolver problemas y tomar decisiones. - Actitudes , que determinan reacciones favorables o desfavorables en relación con el propio individuo y la realidad, y que influyen en los intereses y las motivaciones, lo que contribuye a definir el nivel de esfuerzo y desempeño de los individuos y de los grupos.

Características individuales

• Competencias, o aptitudes y habilidades , que conforman el sistema de fuerzas que definen las elecciones profesionales y el nivel de desempeño de los individuos y de los grupos. El liderazgo, la inteligencia, los mecanismos de aprendizaje y la resolución de problemas son ejemplos de aptitudes que interesan a los estudios del comportamiento aplicados a la administración.
• Sentimientos y emociones. Esta área del comportamiento organizacional cobró un gran impulso a finales del siglo XX, cuando se popularizó la idea de inteligencia emocional.

Comportamiento colectivo

DINÁMICA DE LOS GRUPOS

• Los grupos son conjuntos de personas que se forman de manera espontánea (grupos informales) o por decisión de la organización (grupos formales).
• Los grupos informales no son distintos a los grupos formales: nacen dentro de ellos debido a la proximidad física, a la semejanza social, a la identidad de intereses y a los problemas similares que todos enfrentan.

Comportamiento colectivo

DINÁMICA DE LOS GRUPOS

• Cuando se centra en el individuo, el liderazgo se estudia como aptitud o habilidad personal. Cuando se centra en el grupo, el liderazgo se estudia como proceso interpersonal. El liderazgo, el proceso de decisión, la comunicación, el poder y el conflicto son algunos procesos interpersonales comprendidos dentro del ramo de la dinámica de los grupos.