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Asignatura: Liderazgo, Profesor: , Carrera: Ingeniería Industrial, Universidad: UPSA-M
Tipo: Apuntes
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PROF. DR SANTWGO GARCÍA ECHEVARRÍA
Universidad de Alcalá de Henares
bffc.
UNIVERSIDAD DE ALCALÁ
5904570862 K
Prof. Iñaki Piñuely Zabalza Prof. M"Araceli Oñate Cantero Universidad de Alcalá
Alcalá de Henares, 1998
Pág.
Qué es mandar Funciones del mando Dirigir es
III. LA MOTIVACIÓN... 12
Origen de la motivación Proceso de motivación Elementos de la motivación Las seis etapas de la desmotivación IV. LOS ESTILOS DE DIRECCIÓN 19 Estilos de liderazgo y subordinación V. LA DELEGACIÓN 27 Características de tipo negativo y positivo Motivos para delegar Objetivos de la delegación
El término Mando, puede ser interpretado en nuestro curso como: EL DESEMPEÑO DE UNA LABOR POR. CON Y POR MEDIO DE UN GRUPO DE INDIVIDUOS.
Esta definición, reúne tres aspectos esenciales:
Los Recursos Humanos. Un Mando no desempeña una labor por sí mismo. Si lo hace así, sus logros se reducirán a su talento y energía y las personas dirigidas adoptarán actitudes indiferentes gracias a que no tienen nada creativo que hacer, les resta lo rutinario y los detalles más mínimos.
El objetivo de todo Mando es lograr que el personal se interese y contribuya de forma entusiasta al logro de los objetivos. Deben formar parte de la acción.
Otro aspecto importante del Mando es lograr que la tarea se lleve a cabo. Si la calidad es mala, su tarea es superarla; si las ventas son bajas, deberá buscar nuevos clientes; si los costes son elevados, deberá reducirlos. Su actitud, por tanto, será activa.
El Mando se encuentra en un proceso dinámico, transforma el potencial en realidad. Debe aceptar el cambio, buscar el progreso y fomentar el desarrollo, y no adaptarse solamente cuando suceda.
a Hacer equipos: Armonizar, resolver diferencias. a Ayudar a los demás a mejorar: Formar.
Dirigir es:
Tener en cuenta a las personas como son, con sus conocimientos, formación, experiencias y antecedentes, y transformarlas incrementando sus conocimientos, mejorando sus capacidades, corrigiendo sus hábitos, modificando sus comportamientos. En esta tarea de perfeccionamiento esta la clave del éxito de todo trabajo de dirección y de supervisión.
La Dirección ha de lograr que se hagan las cosas por medio de otras personas. Hay que dirigir los recursos humanos, económicos y materiales en unidades de organización dinámica para lograr los objetivos a satisfacción de aquellos a quienes se sirve y con un alto grado de moral y sentido de la realización en aquellos que prestan el servicio. Esta dirección se realiza en:
A. Funciones
a) Planificación b) Organización c) Control d) Estándares y evaluación
B. Habilidades
a) Toma de decisiones b) Comunicación c) Motivación d) Estilos de Liderazgo
A. FUNCIONES:
a) Planificación
Consiste en definir una línea de acción para conseguir un objetivo.
* Fijar objetivos
cantidad y calidad lugar tiempo
Esta definición tiene en cuenta cuatro factores:
i.- Identificación y secuencia óptima de pasos para alcanzar los objetivos.
2.- Estimación de la duración y horarios de cada paso.
3.- Estimación de los recursos necesarios de cada paso.
4.- Fijación de controles para detectar desviaciones y corregirlas.
indicadores Positivos
Indicadores Negativos
b) Organización
Establecer una estructura que permita la ejecución del plan.
Es la habilidad de una persona para administrar el tiempo, el espacio, las tareas y las personas, como forma de alcanzar de manera eficaz sus objetivos.
Esta definición indica que para una adecuada habilidad de organización, hay que dominar el entorno, conocer las tareas y las habilidades del personal.
¿qué? ¿dónde^1_?_
Producción Calidad Costes Equipos Eficacia de los hombres
¿cuándo?
puntos de control medidas a tomar
d) Estándares y evaluación
Resultados a alcanzar para que un trabajo sea realizado satisfactoriamente.
¿conocimientos? ¿comportamiento? ¿costumbres?
a) Toma de decisiones
Elección consciente de una opción entre varias posibilidades con el fin de alcanzar un objetivo.
b) Comunicación
Transmisión de un pensamiento de una persona a otra, asegurando comprensión.
La motivación determina el comportamiento con el fin de satisfacer una necesidad:
-fisiológica
- psicológica
d) Estilos de dirección
Directivo Participativo Delegador Consultor Negociador
Origen de la motivación.
Es obvio que el trabajo satisface necesidades, pero el problema está en determinar el tipo de necesidades que satisface y, por tanto, las motivaciones que incitan a trabajar.
Existe la tendencia bastante generalizada a considerar los aspectos económicos como el único incentivo para trabajar, pero parece ser que esto ocurre solamente en determinadas situaciones y para determinadas personas.
Suele suceder en nuestra sociedad que la posesión del dinero lleva al prestigio y que se considera que un hombre ha triunfado cuando su situación, económica es fuerte.
Para comprender las motivaciones para trabajar debemos conocer algunas consideraciones generales de personas que han estudiado este tema.
D. Eisenhower afirmaba sobre la motivación: " El liderazgo no es más que la habilidad de un directivo para lograr que un individuo haga lo que se ordena, debido a que el individuo así lo desea".
Ante este interrogante, los psicólogos afirman que el individuo se comporta en cierta forma y sigue determinados derroteros para satisfacer sus necesidades personales. De modo que si se pretende motivar al personal, es imprescindible averiguar lo que desea obtener de su trabajo.
De este modo, un DIRECTIVO deberá resolver estos cuatro apartados antes de encargar un determinado trabajo. Y en cualquier deficiencia en el trabajo deberíamos analizar cual de estos cuatro aspectos, no está resuelto.
Proceso de motivación.
El proceso de la motivación se puede plantear en términos de una ecuación:
Necesidades + Incentivos = Acción
Elementos de la motivación
Las Necesidades
Si la organización logra crear un ambiente de trabajo en que se pueda brindar al empleado las oportunidades para satisfacer necesidades, esto repercutirá en la motivación del empleado.
Se puede hablar de las necesidades en términos generales pero es imprescindible asociarlas con el individuo. La motivación es algo personal, surge dentro de la persona.
Por lo tanto, es necesario familiarizarse con las necesidades del personal en términos generales, pero es más importante aún conocer las necesidades específicas de cada uno de los individuos. Solo de esta forma, se les puede motivar como individuos.
Algunos psicólogos se refieren a la motivación en función de una jerarquía de necesidades.
Abraham MASLOW ofrece un marco de referencia:
o Necesidades Fisiológicas: Estas son necesidades corporales: Abrigo, Hambre y Sed. Están en función del instinto de conservación.
